Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε μια εκκρεμή ανάληψη 3.996 € από τις 9 Απριλίου, με υποστήριξη που παρέχει γενικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε ληφθεί την ίδια ημέρα που έκλεισε η καταγγελία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.
Ζήτησα ανάληψη 3.996 € από την BinoBet στις 9 Απριλίου 2025 μέσω Nodapay (τραπεζική μεταφορά). Από σήμερα (16 Απριλίου), το καθεστώς εξακολουθεί να είναι «σε εκκρεμότητα», παρά τις αρκετές επακόλουθες ενέργειες μέσω email και Trustpilot.
Απάντησαν με γενικές δικαιολογίες για «διαδικασίες» και «θα πάρει χρόνο», αλλά δεν έδωσαν κανένα λόγο, καμία επιβεβαίωση και σίγουρα κανένα χρήμα.
Είμαι δημιουργός περιεχομένου με μεγάλο διαδικτυακό κοινό στο Twitch και στο YouTube. Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί, θα αναφέρω δημόσια αυτήν την περίπτωση ως παράδειγμα μη αδειοδοτημένων πλατφορμών που καθυστερούν τις πληρωμές σκόπιμα.
Επισυνάπτονται:
Στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης σε εκκρεμότητα (τελευταία ενημέρωση 15 Απριλίου)
Στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής τους στο email
Σύνδεσμος προς τη δημόσια κριτική μου Trustpilot
Το email μου BinoBet: cr****@hotmail.com
Ποσό: 3.996 €
Ημερομηνία που ζητήθηκε: 9 Απριλίου 2025
Τρόπος πληρωμής: Nodapay (Τραπεζική κατάθεση)
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστώ που πήρατε την υπόθεση.
Απλά μια γρήγορη διευκρίνιση.. Συνειδητοποίησα ότι το αρχικό μου κείμενο καταγγελίας αντιγράφηκε από μια κριτική που δημοσίευσα στο Trustpilot. Συγγνώμη αν αυτό προκάλεσε σύγχυση.
Για επιβεβαίωση: Ζήτησα ανάληψη 3.996 € στις 9 Απριλίου και εξακολουθεί να βρίσκεται σε "εκκρεμότητα". Υποστηρίξτε μόνο απαντήσεις με γενικές δικαιολογίες όπως "παρακαλώ περιμένετε", αλλά τίποτα δεν προχωρά στην πραγματικότητα.
Έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη και είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρειαστείτε. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας σε αυτό.
Με εκτίμηση,
Resit A****
Γεια σου Νίκο,
μπορεί να κλείσει.. πληρώνουν σήμερα.
με εκτίμηση
επαναστάσου
Αγαπητέ 19CHAOS03,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
