Swift Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη στο καζίνο Swift και δεν θα μου το επιτρέψει, καθώς λέει ότι πρέπει να στείλω μια φωτογραφία της κάρτας μου, δεν έχω πλέον αυτήν την κάρτα, οπότε δεν μπορώ να στείλω φωτογραφία της κάρτας, έχω στείλει email σχετικά με αυτό ζητώ να αφαιρεθεί και δεν έχω λάβει τίποτα πίσω, ούτε καν ένα email διαμόρφωσης όταν μπαίνω στο διαδικτυακό chat και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από τη Δευτέρα αυτό είναι ένα απόλυτο αστείο αν δεν λυθεί θα πάω σε έναν δικηγόρο

Αγαπητέ Alexkelly3845,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της παλιάς μεθόδου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας ή αυτή είναι μια πρώτη προσπάθεια ανάληψης κερδών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, μπόρεσα να κάνω ανάληψη στο παρελθόν Σε διαφορετική κάρτα, δεν έχω πλέον την κάρτα για την οποία αναζητούν μια εικόνα και αυτό είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζω, έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα σε συνομιλία μέσω Διαδικτύου και δεν έχω καν έλαβα ένα email επιβεβαίωσης για να πω ότι είχε εξεταστεί έχει περάσει τώρα 3 ημέρες και ακόμα τίποτα δεν έχω 11.000 κάθομαι και περιμένω να το βγάλουν και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό επειδή δεν μου απαντούν

Petronela Είμαι τώρα έως και 25.000 online με αυτούς τους τύπους και ακόμα τίποτα δεν έχω στείλει email και μήνυμα πολλές φορές και ακόμα δεν έχω ακούσει λέξη πίσω, αν δεν ακούσω τίποτα σύντομα, θα εμπλακώ δικηγόρος όπως είναι βασικά ληστεύοντάς με σε αυτό το στάδιο

Ευχαριστώ πολύ, Alexkelly3845, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου Alexkelly3845,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο ζήτημα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η ισχύς της κάρτας σας έχει λήξει ή εάν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτήν την κάρτα για οποιονδήποτε άλλο λόγο;

Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Swift Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το παράπονο του παίκτη; Έχετε λάβει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με επιβεβαίωση κατάθεσης από τον παίκτη; Υπάρχουν λύσεις για τέτοιες περιπτώσεις όταν ένας παίκτης δεν έχει πλέον φυσική πρόσβαση στην κάρτα, αλλά εξακολουθεί να έχει στη διάθεσή σας ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου Alexkelly3845, έλαβα ένα e-mail από το καζίνο:

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με το παράπονο του παίκτη στο Swift Casino - https://casino.guru/swift-casino-player-s-struggling-to-complete-the-account-1

Η ομάδα υποστήριξής μας είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει μια τραπεζική κίνηση της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση στο καζίνο. Ο παίκτης είχε ανεβάσει μια δήλωση, ωστόσο κατά τον έλεγχο της δήλωσης, οι λεπτομέρειες που δείχνουν την κατάθεση στο καζίνο είναι πολύ μικρές για να διαβαστούν.

Η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει με τον παίκτη και θα του συμβουλεύσει τι χρειάζεται για να συνεχίσει να κάνει την απόσυρσή του.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Αγαπητέ Alexkelly3845, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η ομάδα υποστήριξης του καζίνο έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την υπόθεσή σας; Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες για εσάς, ενημερώστε με εάν έχετε/θα επικοινωνήσει μαζί σας το καζίνο.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Μου έστειλαν email ζητώντας μου να στείλω μια φωτογραφία από ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού αυτό είναι αυτό που έκανα τώρα χρησιμοποιούν τη δικαιολογία για να πουν ότι η γραφή είναι πολύ μικρή; αυτό είναι ένα αστείο που θα στείλω ξανά, αλλά δεν θα απαντήσουν και θα με ενημερώσουν το θέμα είναι πώς μπορώ να ξέρω αν δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου

Γεια σου Alexkelly3845,

Έλαβα ένα άλλο email από τον εκπρόσωπο του καζίνο που έλεγε ότι έχουν επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων. Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε εάν υπήρξε κάποια πρόοδος στην περίπτωσή σας αφού το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας την τελευταία φορά;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Ναι, ήρθαν σε επαφή, αυτό δεν έχει πια σημασία, μου έστειλαν δύο από τα ίδια email και δεν μου απάντησαν ποτέ αφού από απογοήτευση στοιχημάτισα τα χρήματά μου, υποθέτω ότι αυτός ήταν ο στόχος ούτως ή άλλως το απόλυτο αστείο ενός καζίνο

Γεια σου Alexkelly3845,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για ένα τέτοιο αποτέλεσμα, αλλά επειδή χάσατε τα χρήματά σας αφού παίξατε στο καζίνο, αυτό το παράπονο δεν μπορεί να είναι πλέον σχετικό, επομένως αναγκάζομαι να το απορρίψω. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία