Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Sultanbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 160 €
Sultanbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση 200€ και μετά κατέθεσα άλλα 200€.
Οπότε είχα 400€ σε πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε να πάρετε ένα μπόνους καζίνο 50% (Triple50), έως και 50 €, το οποίο πήρα μετά.
Ακύρωσα ξανά το μπόνους, μετά έπαιξα με πραγματικά χρήματα και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη 960€.
Τώρα μου δόθηκε ένα όριο πληρωμής 2x800€ για την κατάθεση πραγματικών χρημάτων ή την περίοδο παιχνιδιού μου.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις εφαρμόζονται πολύ άδικα εναντίον μου σε αυτήν την περίπτωση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους δεν μπορούν να εφαρμοστούν από μπόνους που δεν είναι ενεργό.
Επιπλέον, δεν είναι λογικό και ασυνήθιστο ο περιορισμός/περιορισμός μιας κατάθεσης πραγματικών χρημάτων.
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Leons04,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους πριν ακυρώσετε το μπόνους; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα; Καταλαβαίνω καλά ότι σας δόθηκε όριο πληρωμής 2x800€; Έχετε λάβει ήδη κάποια κέρδη από αυτή τη συνεδρία;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στο μεταξύ, έχω λάβει 800,00 € για αίτημα ανάληψης 960,00 €.
Επίσης δεν στοιχηματίστηκα/ολοκλήρωσα το μπόνους.
Όταν ακύρωσα το μπόνους, το υπόλοιπό μου ήταν το ίδιο με το ποσό της κατάθεσης (400€).
Επομένως, το μπόνους δεν είχε καμία επίδραση στο υπόλοιπό μου ή στη συνεδρία του παιχνιδιού.
Το υπόλοιπό μου είναι τώρα στα 0€. Τα 180,00€ μου αφαιρέθηκαν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό το δικαιολογούν με τις οδηγίες μπόνους.
Ωστόσο, το γεγονός είναι ότι το μπόνους ακυρώθηκε και δεν επηρέασε τα κέρδη μου από την αρχή του παιχνιδιού.
Έπαιξα μέχρι τα €960 πραγματικά χρήματα με ένα καθαρό υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων €400.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης παιχνιδιού, το μπόνους δεν ήταν πλέον διαθέσιμο, επομένως ούτε και οι πολιτικές του.
Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί ενάντια στον παίκτη από όλες τις απόψεις και μιλάει ενάντια στην πρόθεση να δημιουργήσει μια καλή σχέση με τον πελάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τώρα καταλαβαίνω καλύτερα. Είναι σωστό ότι ενεργοποιήσατε το μπόνους Triple50, αρχίσατε να το στοιχηματίζετε αλλά αργότερα ακυρώσατε την προσφορά πριν ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους;
Θα μπορούσατε να πάρετε ένα μπόνους καζίνο 50% (Triple50), έως και 50 €, το οποίο πήρα μετά.
Πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε αυτήν την προσφορά, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ακύρωσα το μπόνους ακριβώς στην αρχή αυτής της περιόδου παιχνιδιού. Δεν ήταν καν ενεργός ενώ έπαιρνα τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει, δεν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους αλλά αρχίσατε να στοιχηματίζετε την προωθητική προσφορά, είναι σωστό;
Έλεγξα τα μέγιστα όρια εξαργύρωσης για μπόνους επαναφόρτωσης (εδώ ):
3.5. Ισχύουν οι ακόλουθοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπόνους, εκτός εάν ορίζεται κάτι άλλο από τους VIP Managers μας ή αναφέρεται αποκλειστικά στους Όρους και Προϋποθέσεις των ειδικών προσφορών μπόνους:
o Μπόνους επαναφόρτωσης:
- Αθλητικό τμήμα: στοιχηματισμός x7 του μπόνους και των ποσών κατάθεσης, μέγιστο ποσό ανάληψης: 10 φορές το ποσό του μπόνους
- Τμήμα Καζίνο: ποντάρισμα x30 του μπόνους και των ποσών κατάθεσης, μέγιστο ποσό ανάληψης: 30 φορές το ποσό του μπόνους
Αυτά θα ήταν όρια που θα ίσχυαν εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους. Ωστόσο, εάν αρχίσατε να στοιχηματίζετε το μπόνους και στη συνέχεια το ακυρώσετε πριν ολοκληρώσετε το απαιτούμενο ποντάρισμα, τα κέρδη σας θα περιορίζονταν στο 2 φορές την αρχική σας κατάθεση (όπως υποδείχθηκε από το καζίνο στην απάντησή του μέσω email):
Γεια Β********,
Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους TRIPLE50, όλα τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν πριν από τη λήξη του μπόνους μπορούν να αποσυρθούν ακυρώνοντας το μπόνους, αλλά τα μέγιστα κέρδη που μπορούν να αποσυρθούν θα είναι 2 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Εάν τα κέρδη πραγματοποιηθούν από την αρχική κατάθεση, το μέγιστο ποσό ανάληψης θα είναι δύο (2x) φορές το αρχικό ποσό.
Ως αποτέλεσμα, το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 400 EUR x 2 = 800 EUR δύο (2x) φορές την αρχική σας κατάθεση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη Sultanbet
Κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο εάν ένας παίκτης ακυρώσει το ενεργό του μπόνους, όχι μόνο το ίδιο το μπόνους ακυρώνεται αλλά και τα σχετικά κέρδη. Σε αυτήν την περίπτωση λάβατε τουλάχιστον μερικά από τα συσσωρευμένα σας κέρδη, κάτι που δεν είναι τυπική διαδικασία στα περισσότερα καζίνο.
Κατανοήστε ότι σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε επιπλέον κέρδη. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική για εσάς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το μπόνους που λαμβάνετε δεν σχετίζεται με κατάθεση. Έκανα αρκετές καταθέσεις πριν λάβω το μπόνους, γι' αυτό και είχα συνολικό υπόλοιπο 400€.
Έλαβα το μπόνους μετά, το οποίο ήταν 50% έως 50€.
Έτσι, στην πραγματικότητα, μόνο πίστωση 100 € αφορούσε το μπόνους.
Αυτό το όριο επιβλήθηκε με βάση το υπόλοιπό μου από πολλαπλές καταθέσεις. Έτσι, το συνολικό υπόλοιπο κάθε κατάθεσης δεν σχετίζεται άμεσα με το μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ανέβασα το 12% γιατί απλώς έπαιζα με το μπόνους και έκανα αθλητικό στοίχημα. Αλλά μετά έχασα το μπόνους πολύ γρήγορα.
Δεν μπορούσα να ακυρώσω το μπόνους ο ίδιος και τα κέρδη από αθλητικά στοιχήματα με πραγματικά χρήματα (περίπου 400€) κατασχέθηκαν, κάτι που ήταν εντάξει λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων.
Το υπόλοιπό μου επαναφέρθηκε στα 400 € αρχικό ποσό.
Ωστόσο, η δεύτερη/συνεχής περίοδος παιχνιδιού χωρίς αυτό το μπόνους είναι ένα ζήτημα.
Από εκείνο το σημείο και μετά έκανα ενεργά κέρδη μόνο με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Leons04, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Leons04,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Matej,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.
Κάναμε μια διεξοδική εξέταση του λογαριασμού του χρήστη, μαζί με την πλήρη δραστηριότητά του στα παιχνίδια και θα θέλαμε να ρίξουμε λίγο φως στο θέμα.
Μπορούμε να δούμε ότι ο πελάτης είχε κάνει στην πραγματικότητα δύο ξεχωριστές καταθέσεις των 200 EUR η καθεμία, με την τελευταία να συνδέεται με το διεκδικημένο μπόνους επαναφόρτωσης 50%. Τοποθέτησαν πρώτα το σύνολο των κατατεθειμένων κεφαλαίων τους σε ένα αθλητικό στοίχημα και στη συνέχεια συνέχισαν να παίζουν σε κουλοχέρηδες με το υπόλοιπο μπόνους τους μέχρι να το εξαντλήσουν στα 0,50 EUR κατά το οποίο ακύρωσαν το μπόνους τους, που ήταν η πρώτη τους παραβίαση των Όρων του αντίστοιχου μπόνους μας και Προϋποθέσεις, οι οποίες αναφέρουν τα ακόλουθα:
4. Η κατάθεση και το μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε Καζίνο και Ζωντανά Καζίνο, αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε αθλητικά στοιχήματα. Εάν χρησιμοποιηθεί, όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν.
Μετά την εξάντληση του υπολοίπου του μπόνους και την ακύρωση του μπόνους τους, το αθλητικό στοίχημα που είχε τοποθετηθεί προηγουμένως ακυρώθηκε λίγο μετά και όλα τα 400 ευρώ επέστρεψαν στον λογαριασμό του παίκτη.
Στη συνέχεια συνέχισαν να βάζουν στοιχήματα σε αθλητικά γεγονότα με το πρώτο τους να είναι για 357,14 EUR, το οποίο θα μπορούσαμε επίσης να θεωρήσουμε ότι έχει τοποθετηθεί εν μέρει με την κατάθεσή τους, η οποία δεν συνδέθηκε με το reload (200 EUR) και τα υπόλοιπα 157,14 EUR ήταν από την κατάθεση που συνδέεται με το χρησιμοποιημένο μπόνους επαναφόρτωσης. Επομένως, εάν θεωρήσουμε ότι ο πελάτης είχε τη δυνατότητα να παίξει και στα δύο διαφορετικά γεγονότα, αυτό θα σήμαινε ότι το 44% των επόμενων κερδών των 507,14 EUR θα συνδεόταν με τα χρήματα που συνδέονται με το μπόνους επαναφόρτωσης, πράγμα που σημαίνει ότι τα κέρδη στο υπόλοιπο θα χωρίζονται σε 284 EUR (από τη μη συνδεδεμένη κατάθεσή τους) και 223 EUR (από την κατάθεση που συνδέεται με την επαναφόρτωση).
Στη συνέχεια ο πελάτης έβαλε ένα στοίχημα για 262,51 EUR, το οποίο χάθηκε. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι με τα μπόνους επαναφόρτωσης που δεν κολλάνε οι πελάτες παίζουν πρώτα με το ποσό που έχουν καταθέσει και στη συνέχεια με τα κεφάλαια μπόνους, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το σύνολο του στοιχήματος τοποθετήθηκε με την πρώτη τους κατάθεση, δεν συνδέεται με το reload, πράγμα που σημαίνει ότι τα υπόλοιπα χρήματα από την ξεχωριστή κατάθεση θα ήταν 21,5 EUR.
Ο πελάτης έχει προχωρήσει έκτοτε να τοποθετεί έναν αριθμό αθλητικών στοιχημάτων με κυρίως κεφάλαια από την κατάθεση που συνδέονται με το διεκδικημένο μπόνους επαναφόρτωσης.
Μετά από μια λεπτομερή έρευνα όλων των στοιχημάτων και του ποσοστού των κεφαλαίων που προέρχονται από τις ξεχωριστές καταθέσεις, μπορούμε να δούμε ότι το τελικό υπόλοιπο του χρήστη των 960 EUR έχει 174,83 EUR που προέρχονται από τη μοναδική κατάθεση και 785,17 EUR που θα ήταν από την κατάθεση, συνδεδεμένο με το επίμαχο μπόνους επαναφόρτωσης.
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή στους ακόλουθους δύο όρους των Όρων και Προϋποθέσεων της προσφοράς μας:
4. Η κατάθεση και το μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε Καζίνο και Ζωντανά Καζίνο, αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε αθλητικά στοιχήματα. Εάν χρησιμοποιηθεί, όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν.
11. Τυχόν κέρδη που πραγματοποιήθηκαν πριν από τη λήξη του μπόνους μπορούν να αποσυρθούν ακυρώνοντας το μπόνους, αλλά τα μέγιστα κέρδη που μπορούν να αποσυρθούν θα είναι 2 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Εάν τα κέρδη πραγματοποιηθούν από την αρχική κατάθεση, το μέγιστο ποσό ανάληψης θα είναι δύο (2x) φορές το αρχικό ποσό.
Σε περίπτωση που θεσπιστεί ο όρος 4, το ποσό των 785,15 EUR θα πρέπει να είχε προσαρμοστεί στο αρχικό ποσό κατάθεσης των 200 EUR και το ποσό των 585,15 EUR θα έπρεπε να αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του παίκτη, καθώς ο πελάτης χρησιμοποίησε την κατάθεσή του για να παίξει σε αθλήματα και τα κεφάλαια μπόνους στους κουλοχέρηδες.
Λόγω ενός σφάλματος από την πλευρά μας στον έλεγχο της δραστηριότητας του παίκτη, έχουμε λανθασμένα προσαρμοστεί αρνητικά μόνο 160 EUR από το υπόλοιπο του παίκτη αντί για 585,15 EUR, γεγονός που στην πραγματικότητα οδήγησε στο να πληρώσουμε στον χρήστη περισσότερα από όσα θα έπρεπε αρχικά.
Εάν επίσης εξετάσουμε αποκλειστικά τον όρο 11, θα πρέπει να προσαρμοστούμε στα 2x μέγιστα κέρδη από το αρχικό ποσό κατάθεσης των 200 EUR, το οποίο θα απαιτούσε προσαρμογή αρνητικού υπολοίπου 385,15 EUR (785,15 EUR – 400 EUR), που οδηγεί σε εμάς τελικά πληρώνουν περισσότερα στον χρήστη.
Δεδομένου ότι το επιπλέον ποσό που πληρώσαμε στον παίκτη οφειλόταν σε σφάλμα εκ μέρους μας, με αυτό θα θέλαμε να θεωρήσουμε ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά που το θέσατε στην προσοχή μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Sultanbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
1. Έχω γράψει παλαιότερα ότι αναγνωρίζω και συμφωνώ ότι τα κέρδη από αθλητικά στοιχήματα κατασχέθηκαν όσο είχα το μπόνους.
Ωστόσο, δεν ήταν φυσικά σαφές εκ των υστέρων ποια πίστωση έπρεπε να «δεσμευτεί» και ποια όχι. Αυτό είναι για εσάς που πρέπει να αξιολογηθεί μόνο σύμφωνα με την ερμηνεία.
Επίσης, η εφαρμογή του κανόνα για την ακύρωση ενός μπόνους δεν αποτελεί στην πραγματικότητα παραβίαση του κανόνα. Σε αυτήν την κατάσταση με 400,00€ πραγματικά χρήματα και 0,50€ μπόνους δεν έχετε άλλη επιλογή.
Τελικά, δεν είναι δυνατό να συνδέσετε μια κατάθεση με ένα "Μη κολλώδες μπόνους" που πρέπει να αγοράσετε μόνοι σας μετά την κατάθεση.
Ειδικά αν ούτως ή άλλως το υπόλοιπο ήταν ήδη υψηλότερο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έπρεπε να αγοράσω το μπόνους 50% μόνος μου μετά την κατάθεση.
Το μέγιστο μπόνους ήταν 50 €, κάτι που μου επέτρεψε να δέσω έως και 100 € πραγματικά χρήματα στο μπόνους.
Με συνολική πίστωση 400,00 € και τελικό υπόλοιπο 960,00 €, έχω πολλαπλασιάσει την πίστωσή μου επί 2,4 φορές.
Έτσι, μόνο 100€ από τα πραγματικά χρήματα μπορούν να συσχετιστούν με το μπόνους ούτως ή άλλως.
400 * 2,4 = 960 € (αρχικό τελικό υπόλοιπο)
300 * 2,4 = 720 €
100 * 2 = 200 € (2x μέσω της πολιτικής μπόνους)
= 920 € και επομένως 120 € ακόμα σε εκκρεμότητα.
Ήταν μόνο από 400€ ως ποσό κατάθεσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα θέλατε να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού Leons04 για να ελέγξω τη λογική σας; ( matej@casino.guru )
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Matej,
Λάβετε υπόψη ότι έχουμε στείλει τις πληροφορίες που ζητήθηκαν μέσω email στην προαναφερθείσα διεύθυνση email.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Sultanbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο και Leons04,
Αφού έλεγξα το αρχείο καταγραφής και έκανα τον δικό μου υπολογισμό, πιστεύω ότι το καζίνο ενήργησε σωστά.
- Στα περισσότερα καζίνο, μετά από παραβίαση των κανόνων, το καζίνο πιθανότατα θα επέστρεφε τις καταθέσεις και θα έκλεινε τον λογαριασμό του παίκτη.
- Η λογική του εκπροσώπου του καζίνο είναι σωστή (καλή δουλειά)
Από τις 2 καταθέσεις των 200 του Leons04, η μία ισοδυναμούσε με μπόνους. Ακόμη και μετά την ακύρωση του μπόνους, αυτό το ποσό εξακολουθεί να έχει μέγιστη εξαργύρωση 2 φορές την κατάθεση (2x 200 = 400)
Από τη στιγμή που ακυρώθηκε το αρχικό αθλητικό στοίχημα (400), τα 200 ήταν πραγματικά χρήματα και τα 200 (παρόλο που αντιπροσώπευαν πραγματικά χρήματα ήταν ακόμα ένα μπόνους με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 400) Επειδή πρώτα χρησιμοποιήθηκαν πραγματικά χρήματα, το μεγαλύτερο μέρος του πραγματικού υπολοίπου χάθηκε και Τα μετέπειτα κέρδη προέρχονται κυρίως από χρήματα μπόνους.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα έλεγα ότι το καζίνο ήταν γενναιόδωρο στον τρόπο με τον οποίο πληρώνουν τους Leons04.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, το όλο θέμα είναι μόνο ερμηνεία και δεν είναι πραγματικά κατανοητό. Ειδικά αν το υπόλοιπο θεωρηθεί ως σύνολο και το μπόνους ελήφθη εκ των υστέρων.
Στην πραγματικότητα, το πρωταρχικό μου μέλημα ήταν ότι είναι ένας πολύ άδικος κανόνας απέναντι στους παίκτες.
Ούτε θα μιλούσα για γενναιοδωρία. Από τη μία, το ποσό του μπόνους ήταν το 1/4 της σχετικής κατάθεσης (50€) και κατέληξα να κερδίσω 960€ σε αθλητικά στοιχήματα με πραγματικά χρήματα.
Έλαβα 400€.
Ανησυχούσα για το πόσο άδικος ήταν αυτός ο κανόνας, καθώς το μπόνους τελικά δεν είχε καμία σχέση με τη νίκη και η σχέση μεταξύ του ποσού του μπόνους και της νίκης είναι τελείως διαφορετικά επίπεδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Συμφωνώ ότι πρόκειται για την άποψη.
Αν δεν σας αρέσει το μπόνους, δεν χρειάζεται να το πάρετε.
Να γιατί νομίζω ότι ήσασταν τυχεροί που είχατε τουλάχιστον 400 $.
Αμέσως μετά τη λήψη του μπόνους, παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
(κρατήσατε το πραγματικό υπόλοιπο στο αθλητικό στοίχημα και παίξατε πρώτα με χρήματα μπόνους - κάτι που είναι αθέμιτο πλεονέκτημα) - η πλειοψηφία των καζίνο θα επέστρεφε τις καταθέσεις σας μετά από αυτήν την παραβίαση.
Αφού ακυρώσετε το μπόνους, εξακολουθεί να υπάρχει ένας κανόνας σχετικά με τη μέγιστη νίκη = 2x κατάθεση.
Γι' αυτό πιστεύω ότι ήσουν τυχερός και δεν έχεις δικαίωμα σε άλλα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Νομίζω ότι είναι καλό που συμφωνούμε σε αυτό το σημείο. Πρέπει να ομολογήσω ότι δεν διάβασα σωστά τους όρους και τις προϋποθέσεις όταν έλαβα το μπόνους. Παρόλα αυτά δεν αμφισβήτησα και αποδέχτηκα την είσπραξη των πρώτων κερδών παραβιάζοντας τους κανόνες.
Άσχετα αν είναι τύχη ή όχι. Δεν έχει σημασία στο τέλος της κατάστασης. Πρόκειται για γεγονότα και όχι για ερμηνείες και εκτιμήσεις και τελικά το γεγονός είναι ότι το μπόνους δεν είχε καμία επίδραση στα επόμενα κέρδη και ο κανόνας είναι εντελώς ασυνήθιστος και άδικος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Leons04,
Τα μπόνους είναι κάτι σαν δεύτερη ευκαιρία. Όταν ένας παίκτης χρησιμοποιεί όλα τα πραγματικά του χρήματα, μπορεί να χρησιμοποιήσει κεφάλαια μπόνους για να συνεχίσει να παίζει.
Στην περίπτωσή σας, κρύψατε τα πραγματικά σας χρήματα σε ένα αθλητικό στοίχημα και μειώσετε όλα τα χρήματα μπόνους σας. Στη συνέχεια ακυρώσατε το μπόνους και τώρα προσποιείστε ότι αυτά τα χρήματα είναι πραγματικά χρήματα. Αυτό είναι άδικο. Σε κάθε άλλο καζίνο, θα ήσασταν ευτυχείς αν λάβετε τουλάχιστον πίσω τις καταθέσεις σας.
Το ξαναγράφω λοιπόν. ήσασταν τυχεροί που καταφέρατε να αποσύρετε μέρος των κερδών.
Αν αυτό επιτρεπόταν, τότε όλοι θα έκαναν κατάθεση, θα έπαιρναν ένα μπόνους, θα έπαιζαν ένα μπόνους και σε περίπτωση που χάνονταν όλα τα χρήματα του μπόνους, θα αποσύρονταν τα πραγματικά χρήματα και θα έπαιρναν το επόμενο μπόνους.
Αυτή είναι η τελική απάντηση. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν είχα παραπονεθεί για αυτό το γεγονός. Επιπλέον, μου ορίζεται επίσης ότι τα κέρδη που προκύπτουν θα κατάσχονται.
Τα επόμενα κέρδη δεν έχουν καμία σχέση με το προηγούμενο μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτή η περίπτωση δεν αφορά μετέπειτα κέρδη. Παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.
Είστε τυχεροί που καταφέρατε να αποσύρετε τουλάχιστον κάτι.
Δεν έχω να πω κάτι άλλο σε αυτή την περίπτωση. Επομένως, απορρίπτουμε αυτή την υπόθεση για ευνόητους λόγους.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. (Ωστόσο, το αποτέλεσμα θα είναι το ίδιο, είμαι 100% σίγουρος)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Leons04,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
