Ο παίκτης από τη Ρωσία διαμαρτύρεται για ακυρωμένα κέρδη μετά από μια ανακάλυψη ότι είχε προηγουμένως έναν άλλο κλειστό λογαριασμό στον ιστότοπο του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 8k ευρώ και το καζίνο αποφάσισε να μπλοκάρει το λογαριασμό μου και μόλις επέστρεψε την κατάθεσή μου 99,5 euri, γιατί έχω ήδη αποκλείσει λογαριασμό σε άλλο καζίνο (Dozen), δεν ήξερα ότι είναι ένα δίκτυο και αυτό είναι απολύτως άδικο. Είμαι βέβαιος ότι σε περίπτωση απώλειας, δεν υπάρχει καμία επιστροφή χρημάτων.
Η υπηρεσία ασφαλείας του έργου Stelario διενήργησε λεπτομερή έλεγχο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσής σας στο NEWBIE.
Αυτή η σύνδεση δεν έχει περάσει τον έλεγχο ασφαλείας του καζίνο.
Τα καζίνο Stelario και Dozenspins είναι συνεργάτες, έχουν μία άδεια.
Αγαπητέ Artem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλώ ενημερώστε εάν έχετε ζητήσει το κλείσιμο του άλλου λογαριασμού σας στο καζίνο και ποιος ήταν ο λόγος;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Artem, για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Κατάλαβα ότι ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας στο Dozen Spins Casino λόγω προβλήματος τζόγου, θα μπορούσατε να τον επιβεβαιώσετε; Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς.
Αγαπητέ Artem,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
