Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει 250 $ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισε 15.000 $. Ωστόσο, το καζίνο είχε αναστείλει τον λογαριασμό τους, είχε κατασχέσει τα κέρδη και είχε πιστώσει μόνο 2.000 $ πριν αναστείλει ξανά τον λογαριασμό. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να ερευνήσουμε το θέμα αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Κατέθεσα 250 χρησιμοποιώντας το μπόνους που στάλθηκε μέσω email. Ολοκλήρωσα το ποσό πονταρίσματος και κέρδισα 15 χιλιάδες, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και πήραν κέρδη και πίστωσαν μόνο 2 χιλιάδες στον λογαριασμό μου, αλλά τώρα το έχουν αναστείλει
επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης 
Αγαπητέ chloeamante21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
