Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπορούσε να τοποθετήσει στοιχήματα ή να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς ο λογαριασμός του ήταν σε λειτουργία μόνο ανάληψης. Δήλωσε ότι η επαλήθευση του KYC εκκρεμούσε παρά την υποβολή εγγράφων και δεν είχε προβεί σε αναλήψεις. Το καζίνο ανέφερε ότι η επαλήθευσή του απορρίφθηκε λόγω υποβολής εγγράφου ανηλίκου και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Προσπαθήσαμε να το επιβεβαιώσουμε με τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.