Γεια σας και σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή αυτής της εξαιρετικής υπηρεσίας!
Έπαιζα στο stake.com από τις 14 Μαρτίου 2023 χωρίς πρόβλημα μέχρι που έλαβα ένα email από το stake στις 14 Μαΐου του τρέχοντος έτους που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί προσωρινά λόγω υποψίας παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών (συνημμένο - email 1). Επικοινώνησα με το stake για να το επιλύσω και ενημερώθηκα ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να μπορέσω να συνεχίσω να παίζω και να αποσύρω τα χρήματά μου στο stake.com (συνημμένο - email 2).
Συνεργάστηκα στο μέγιστο των δυνατοτήτων μου και παρείχα πολλά έγγραφα όπως ταυτότητα, selfie με ταυτότητα, λογαριασμό κοινής ωφελείας για τους τελευταίους τρεις μήνες, τραπεζικό αντίγραφο που αποδείκνυε τις πληρωμές και τα εκκαθαριστικά για τους τελευταίους τρεις μήνες και τραπεζικές καταστάσεις που αποδεικνύουν ότι λαμβάνω τον μισθό μου . Η ταυτότητά μου και η selfie με ταυτότητα έγιναν αποδεκτές, αλλά δεν έγιναν αποδεκτοί οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας. Δεν ενημερώθηκα γιατί. Τα δελτία μισθοδοσίας δεν έγιναν δεκτά γιατί δεν είχαν σφραγίδα και υπογραφή από τον εργοδότη μου.
Συνδέθηκα στο stake.com στις 23 Μαΐου για να ανεβάσω πρόσθετα έγγραφα, αλλά ενημερώθηκα από τη ζωντανή υποστήριξή τους ότι δεν ήταν πλέον δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου (συνημμένο - ζωντανή συνομιλία 1 και 2). Ενημερώθηκα ότι μπορούσα να επικοινωνήσω» accounts@stake.com " για περισσότερες πληροφορίες. Το έκανα και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε λόγω προσπάθειας επαλήθευσης επεξεργασμένων εγγράφων. Σε καμία περίπτωση δεν έχω επεξεργαστεί οποιοδήποτε έγγραφο που έχω παράσχει και είμαι στην ευχάριστη θέση να αποδείξω την αθωότητά μου. Ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία για αυτό , αλλά μου είπαν ότι δεν θα μου παρασχεθεί αυτό.
Μερικά σημαντικά στοιχεία για τον λογαριασμό μου:
- Δεν έχω επεξεργαστεί ποτέ κανένα από τα έγγραφα που έδωσα για επαλήθευση
- Είχα υπόλοιπο περίπου 11 550 δολάρια (συνημμένα - υπόλοιπο)
- Έχω καταθέσει περίπου 38 000 δολάρια συνολικά και έχω κάνει ανάληψη περίπου 8600 δολάρια συνολικά. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ενώ παίζω στο stake.com
- Συνεργάστηκα όσο καλύτερα μπορούσα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ανέβασα έγκαιρα όλα τα ζητούμενα έγγραφα
-Έχω παίξει στο αθλητικό στοίχημα καθώς και στο τμήμα του καζίνο και του ζωντανού καζίνο
Τι περιμένω από το stake.com:
Περιμένω από το stake.com να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τα έγγραφα που λένε ότι έχω επεξεργαστεί, ώστε να έχω την ευκαιρία να αποδείξω την αθωότητά μου. Περιμένω επίσης από το stake.com να μου επιστρέψει ολόκληρο το υπόλοιπό μου, ύψους περίπου 11 550 δολαρίων, επειδή δεν έχω κάνει τίποτα λάθος, Επίσης, έχω καταθέσει πολύ περισσότερα στον λογαριασμό μου και μετά έχω κάνει ανάληψη.
Ελπίζω πραγματικά να έχετε την ευκαιρία να με βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση και παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες ή στοιχεία που μπορούν να σας βοηθήσουν σε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ πολύ.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Αυτόματη μετάφραση:
