Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν είχε λάβει τα κέρδη του για εβδομάδες, με τις αναλήψεις να παραμένουν σε κατάσταση «Εκκρεμής». Ανέφερε ότι λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Αφού κλιμάκωσε το ζήτημα μέσω της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο τελικά κατέβαλε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις, επιλύοντας το παράπονο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του παίκτη.
Wildsino Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.500 €
Wildsino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου εδώ και εβδομάδες. Στη συνομιλία υποστήριξης, δεν λαμβάνω τίποτα άλλο εκτός από κονσέρβες απαντήσεις με κενές υποσχέσεις. Εν τω μεταξύ, οι αναλήψεις μου παραμένουν στην ίδια κατάσταση "Εκκρεμεί".
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, δεν έχω παίξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και κέρδισα τα κέρδη χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η παλαιότερη ανάληψη είναι από τις 31 Μαρτίου 2025. Μπορούμε να περιμένουμε ευχαρίστως την επόμενη Δευτέρα, έως ότου περάσουν 14 ημέρες από την ανάληψη, αλλά αυτό είναι εντελώς άσκοπο επειδή το καζίνο δεν θα πληρώσει ούτως ή άλλως.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα, έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη από το καζίνο και το καζίνο δεν έχει κάνει ακόμα καμία προσπάθεια να πληρώσει.
Γιατί έχει νόημα να περιμένεις άλλο; Δεν καταλαβαίνω. Το καζίνο έχει δείξει ξεκάθαρα την πλήρη έλλειψη προθυμίας πληρωμής.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, MaxbetHunter, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wildsino Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Απλώς, δεν χρειάζεται επαλήθευση σύμφωνα με το σύστημα του καζίνο. Συνηθισμένο για αυτήν την εταιρεία καζίνο, καθώς έχω ήδη επαληθευτεί σε πολλά από τα αδελφά τους καζίνο. Το στιγμιότυπο οθόνης είναι από σήμερα 16 Απριλίου 2025 και ήταν έτσι όλη την ώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
fyi: Ειδικά επέστησα την προσοχή του καζίνο σε αυτήν την καταγγελία CasinoGuru και στις χαμένες πληρωμές κερδών.
Στην απάντηση, το καζίνο υπόσχεται πληρωμή και δηλώνει ότι επέστησε για άλλη μια φορά την προσοχή της οικονομικής ομάδας στις εκκρεμείς αναλήψεις μου (που θα ήταν περίπου η δέκατη φορά που τους υπενθύμισαν, αλλά δεν πειράζει...).
Προβλέπω ακριβώς τι θα συμβεί: Το Wildsino Casino δεν θα απαντήσει σε αυτό το παράπονο και δεν θα πληρώσει τα χρήματά μου, φυσικά.
Ας ελπίσουμε ότι το CasinoGuru θα μειώσει γρήγορα την πολύ υψηλή κατάταξη αυτού του καζίνο, κάτι που δεν μπορώ να καταλάβω με κανέναν τρόπο, αφού αυτή η καταγγελία έχει κλείσει ανεπιτυχώς!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Jana και MaxbetHunter,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.
Αφού ελέγξαμε τα αρχεία μας, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε έναν λογαριασμό που σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην καταγγελία. Για να προχωρήσουμε στην έρευνα και να αντιμετωπίσουμε σωστά τις ανησυχίες του παίκτη, παρακαλούμε τον παίκτη να παράσχει τη σωστή διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό του.
Μόλις λάβουμε τις σωστές πληροφορίες, θα εξετάσουμε αμέσως την υπόθεση και θα εργαστούμε για την επίλυση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα WildSino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η διεύθυνση στάλθηκε στο καζίνο μέσω email. Το καζίνο έχει αρχίσει να πληρώνει κέρδη και έχει πληρώσει 1.000€/2.500€. 1.500 ευρώ δεν έχουν ακόμη καταβληθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητές Jana και MaxbetHunter,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη λάβει επαληθευμένη ή σωστή διεύθυνση email από τον παίκτη, γεγονός που μας εμποδίζει να εξετάσουμε σωστά την υπόθεση και να επιβεβαιώσουμε τυχόν πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό από την πλευρά μας.
Μόλις λάβουμε το σωστό και επαληθεύσιμο email που σχετίζεται με τον λογαριασμό του παίκτη, θα προχωρήσουμε σε πλήρη έρευνα και θα απαντήσουμε αναλόγως.
Με εκτίμηση,
Ομάδα WildSino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτό είναι απολύτως ψευδές. Υπέβαλα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 25 Απριλίου 2025 και ένα μέλος της ομάδας σας έχει ήδη απαντήσει, ζητώντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Στη συνέχεια, παρέπεμψα αυτήν την καταγγελία και τα πολυάριθμα ερωτήματά μου στην υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Και τώρα γράφετε ότι δεν έχετε τίποτα. Αυτό είναι απλώς ΓΕΛΟΙΟ και μια καθαρή τακτική καθυστέρησης.
Σας στέλνω τώρα ένα άλλο email με έναν σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία!
Διαφορετικά, έχετε ήδη καταβάλει 1.000€ από τα 2.500€. Απλώς καταβάλετε τα υπόλοιπα 1.500€ και το θέμα έχει διευθετηθεί!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, το καζίνο πλήρωσε όλες τις αναλήψεις. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη βοήθειά σας!!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MaxbetHunter,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
