Αρχική σελίδαΠαράποναSportiumbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Sportiumbet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$45.000

Sportiumbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/04/2023 | Επιλύθηκε : 05/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Λίγο μετά το άνοιγμα της καταγγελίας, η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι ότι η κάρτα μου, φυσική και ψηφιακή, που είχα καταχωρήσει στην πλατφόρμα, δεν την έχω πλέον λόγω κλοπής ασφαλείας, την άλλαξε η τράπεζα αλλά ο λογαριασμός παραμένει ο ίδιος. Έστειλα τα στοιχεία της νέας μου κάρτας μαζί με το αντίγραφο του λογαριασμού μου και εξηγώντας ότι για το οποίο άλλαξα την κάρτα μου, μου λένε ότι μέχρι να επαληθευτούν οι κάρτες μου και μου ζητούν ένα φύλλο όπου λέω να ακυρώσω αυτές τις κάρτες που είχα ήδη πάει η τραπεζα και μου λενε οτι αυτο δεν υπαρχει γιατι δεν ακυρωσα τον λογαριασμο αλλαξα μονο το πλαστικο το μονο χαρτι που ειχα ειναι οταν μου εδωσαν την καινουργια μου καρτα αλλα ηταν ενα εισιτηριο που ηταν πολυ καιρο 't count on αυτόν λέει ότι από 24 έως 72 ώρες αποστολή όλων των εγγράφων σας έχει μείνει η σύνταξη και yp έχω ήδη μια εβδομάδα και τίποτα, απλά μου λένε ότι πρέπει να περιμένω ένα email για επαλήθευση του λογαριασμού μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Άννα 29,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν, ακόμα περιμένω να έρθει το β. αλληλογραφία από. Επαλήθευση χωρίς αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελπίζω ότι δεν θα μπορέσω να λάβω την απόσυρσή μου και δεν ξέρω. Χρειάζεται τόσος χρόνος αλλά πολλά. Ευχαριστώ. Επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν, χάρη σε εσάς, η επαλήθευση δεν έχει επιλυθεί ακόμα, αλλά μόλις την χάσετε, είχατε ήδη την καλοσύνη να μου απαντήσετε σε ένα email που είναι ήδη σε εξέλιξη, γιατί σας παρακαλώ εδώ και μια εβδομάδα και τίποτα και σήμερα το πρωί μου απάντησαν ήδη με email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Έχετε ζητήσει την απόσυρση τώρα, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν, έκανα ήδη την ανάληψη, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη νέα από το καζίνο, επομένως έχετε ήδη ελέγξει ότι ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί σωστά

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Τώρα, αφήστε λίγες εργάσιμες ημέρες ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή σας και να φτάσει το ταμείο στον λογαριασμό σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν τώρα μου λένε ότι πρέπει να περιμένω ένα email που πρέπει να εκτυπώσω και να υπογράψω και να το στείλω ξανά για να επαληθεύσω την υπογραφή αλλά δεν έχουν εκτιμώμενο χρόνο σκέφτηκα ότι μετά τον επαληθευμένο λογαριασμό που θα με πληρώσει ο Ιβάν το ξέρω θα πάρει μέχρι να μου κάνει λόγω του πώς πάνε τα πράγματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η αλήθεια είναι ότι έχω βαρεθεί να του μιλάω κάθε μέρα και με δικαιολογίες και δικαιολογίες κάνουν τους ανθρώπους να ακυρώσουν καλύτερα την απόσυρση και καλύτερα να συνεχίσουν να παίζουν μέχρι να χάσουν τα πάντα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, βαρέθηκα να σας ικετεύω για τη σύνταξή μου, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία, είμαι εκεί για 3 εβδομάδες και τώρα πρέπει να περιμένω να μου στείλουν ένα email για να υπογράψω βιογραφικό με απόδειξη ταυτότητας και δεν υπάρχει συγκεκριμένη ώρα για να φτάσει το email. και μετά θα μου πουν ότι πρέπει να επαληθεύσω το κόστος και μετά θα με απενεργοποιήσουν όσο χρειάζομαι περισσότερο, δεν αξίζει τον κόπο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Anna29, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Anna29!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οκ κοίτα χθες μου έστειλαν ένα γράμμα που έπρεπε να υπογράψω και το έστειλα υπογεγραμμένο αλλά τώρα πρέπει να περιμένω να το επαληθεύσουν και να με ειδοποιήσουν με mail και μόλις μου πουν ότι το γράμμα είναι ήδη επαληθευμένο πρέπει να μετρήσω 3 ημέρες για την κατάθεσή μου αλλά μου φαίνεται πολύ άδικο, λένε ότι η επαλήθευση διαρκεί 24 ώρες και μετά 3 ημέρες και η κατάθεσή μου θα ήταν εκεί από τις 20 Μαρτίου. Έστειλα όλα τα έγγραφα, έλαβα ένα email πριν από περίπου 3 ημέρες ότι ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος αλλά αυτό λείπει Η επιστολή που έστειλα αυτή την Παρασκευή είναι μια γέφυρα, οπότε αν όντως πρόκειται να με πληρώσουν και δεν τους συμβεί τίποτα άλλο, θα με πληρώσουν μέχρι τη Δευτέρα, θα είναι ήδη κοντά σε μήνα και μου φαίνεται πολύ άδικο γιατί λένε ψέματα εγκαίρως και μόνο εσύ απαντάς πρέπει να περιμένεις και όλα ήταν έτσι ώστε από χθες θα με είχαν πληρώσει την αλήθεια αν με πληρώσουν δεν θα ξαναπαίξω ποτέ σε κέρδισες παίζω σε άλλους και κερδίζω περισσότερα και χωρίς πρόβλημα με έχουν πληρώσει πολύ καλά τώρα ζητώ απλώς να συμμορφώνονται με αυτά που βάζουν στην πλατφόρμα τους γιατί κάποιος τους εμπιστεύεται και δεν με εμπιστεύονται ότι μπορώ να παίξω ή μου δίνουν πιστωτική που θέλετε να παίξετε καταθέτετε έτσι τουλάχιστον μας αξίζει να συμμορφώνονται με αυτούς που αναφέρουν ότι σέβονται τους χρόνους που βάζουν είναι το παν και υπάρχουν πραγματικά εξαιρετικές πλατφόρμες όπου έχω παίξει II και αυτή είναι η αλήθεια, τουλάχιστον δεν θα καταθέσω ποτέ ένα μόνο πέσο και πάλι, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, καλησπέρα, σας γράφω για να σας ευχαριστήσω, το καζίνο μόλις κατέθεσε τα 45.000 μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Άννα 29,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα