Ο παίκτης από το Μεξικό είχε χάσει 400 πέσος και έπρεπε να λάβει 200 πέσος πίσω ως μέρος μιας προσφοράς. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς εάν υποπτεύονται παράτυπη δραστηριότητα και επειδή δεν υπήρχε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων, δεν μπορούσαμε να αναγκάσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να πιστώσει χρήματα μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Το καζίνο Esportiumbet προσέφερε μια προσφορά όπου θα επέστρεφε το 50% των απωλειών που είχατε στο παιχνίδι. Έπαιξα 400 πέσος και τα έχασα, οπότε σύμφωνα με την προώθηση θα έπρεπε να μου είχαν επιστρέψει 200 πέσος. Ωστόσο, δεν επέστρεψαν τίποτα. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να διευκρινίσω, μου είπαν ότι είχε δημιουργηθεί μια αναφορά και ότι θα χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να επιλυθεί. Τώρα έχουν περάσει πάνω από 8 μέρες, και κάθε φορά που ρωτάω, μου λένε το ίδιο πράγμα - ότι το αντίστοιχο τμήμα δεν έχει επιλύσει τίποτα και ότι πρέπει να περιμένω. Έχουν περάσει 8 μέρες που μου έλεγαν το ίδιο πράγμα και αρχικά είπαν ότι θα πάρει 24 με 48 ώρες. Απάντησαν ακόμη και αγενώς και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μόνο και μόνο για να αποφύγουν την εκπλήρωση της προσφοράς.
Αγαπητέ Wicho664,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportiumbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λοιπόν, δεν μπορώ να μοιραστώ την προσφορά, παρόλο που θα το ήθελα, επειδή το καζίνο την έχει ήδη αφαιρέσει από την πλατφόρμα του και δεν ήταν ένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, επειδή μπλόκαραν τον λογαριασμό μου επειδή ήταν μια προώθηση που δεν ίσχυε για μένα. Αντίθετα, μου είπαν ότι επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς και τους είπα ότι δεν είναι έτσι γιατί ο μόνος λογαριασμός που έχω μαζί τους είναι αυτός με τον οποίο είχα αναφέρει την υπόθεση και επιπλέον, έχω ήδη τον λογαριασμό μου επαληθεύεται από αυτούς και καλά, πώς. Θα έχω περισσότερους λογαριασμούς εάν χρησιμοποιηθεί μόνο ένας μετά την επαλήθευση και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου για αυτόν τον λόγο. Η προσφορά δεν ισχύει και η περίπτωσή μου δεν έχει επιλυθεί
Γι' αυτό δεν μπορώ να σας στείλω το στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς εκ των προτέρων. Σας ευχαριστώ που λάβατε το παράπονό μου για το καζίνο και, επίσης, είναι επίσης 4 φορές που μου έκαναν το ίδιο πράγμα και καλά, δεν ξέρω γιατί όλα ήταν καλά στην αρχή. Έπαιξα και είμαι συχνός πελάτης αυτού του καζίνο και έχω ήδη κάνει αναλήψεις και μου έδωσαν τις προσφορές και δεν υπήρχε πρόβλημα, αλλά μετά ξεκίνησαν με αυτό και καλά είπα στους ανθρώπους εξυπηρέτησης πελατών και απλώς δεν μου πήραν μηνύματα και αν το έκαναν το πήραν πολύ Poko και με μπλόκαραν και μετά με ξεμπλοκάρουν και με τις προσφορές επίσης δεν μου τα έδιναν πλέον και τους είπα και δεν πήραν τα παράπονά μου
Θέλω να μάθω ποιο ήταν το τέλος της καταγγελίας που έκανα για το καζίνο sportiumbet
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις και την υπομονή σας.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν δεν υπάρχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να κρατήσει ανοιχτό τον λογαριασμό σας ή να σας πιστώσει χρήματα μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Ευχαριστώ, μην ανησυχείτε, ήξερα ήδη ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν όσους από εμάς δεν έχουμε χρήματα. Αν δεν είχα λόγους, δεν θα παραπονιόμουν για τίποτα και πώς θα δεις χρήματα στον λογαριασμό μου; Λοιπόν, οι άνθρωποι σε εκείνο το καζίνο το ακύρωσαν, αλλά δεν πειράζει, δεν ξέρω. ανησυχείτε μήπως μείνει. Δεν έχω αρκετά χρήματα για αυτούς τους τύπους, ούτε μου λείπουν, αλλά τώρα είναι όλοι ένα σωρό απατεώνες.
Αγαπητέ Wicho664,
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
