Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κάνει μια κατάθεση 140 $ και κέρδισε 354 USDT, αλλά το καζίνο είχε μηδενίσει το υπόλοιπό του, αναφέροντας πολλαπλές παραβιάσεις λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ρωτώντας τον παίκτη σχετικά με την επαλήθευση KYC και πιθανούς πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.