Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση στο Spinfinity. Αφού κέρδισαν 400 $ και ολοκλήρωσαν την επαλήθευση εγγράφων, τους ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης για μια διεύθυνση πριν από 4 χρόνια και στοιχεία παλιάς πιστωτικής κάρτας, τα οποία χρησιμοποιήθηκαν σε έναν αδελφό ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έτσι, εξεπλάγην με το πόσο γρήγορος ήταν αυτός ο ιστότοπος με απαντήσεις. Στο spinfinity εξαργύρωσα 40 δολάρια με Bitcoin και χρησιμοποίησα ένα μπόνους. Ολοκλήρωσα το παιχνίδι και εξαργύρωσα 400. Τους έστειλα τα έγγραφά μου και όλα εγκρίθηκαν… μετά μου έστειλαν email ζητώντας έγγραφα για μια διεύθυνση που έμενα πριν από 4 χρόνια και μια πιστωτική κάρτα που δεν έχω πλέον… όχι επειδή τα χρησιμοποίησαν στο SPINFINITY αλλά επειδή χρησιμοποιήθηκαν σε έναν αδελφό τους ιστότοπο. Πώς έχει νόημα αυτό;
Αγαπητέ sz6bmd9zbm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής και της παλιάς σας διεύθυνσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τους έστειλα την τρέχουσα ταυτότητά μου εμπρός και πίσω, την τρέχουσα επαλήθευση της νέας διεύθυνσής μου… και στη συνέχεια χρειάστηκαν επαλήθευση της ΠΑΛΙΑΣ Διεύθυνσής μου και μια παλιά κάρτα που έπρεπε να ακυρώσω από απάτη (πιθανότατα από τη χρήση της στον ιστότοπό τους στο παρελθόν από έναν από τους "αδελφά" καζίνο ) , έτσι τους έστειλα ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που έδειχνε τα τελευταία 4 ψηφία αυτής της κάρτας αφού δεν υπάρχει πλέον… ακύρωσαν την ανάληψη μου. Είναι ΚΑΠΟΙΑ από τις τοποθεσίες που δημοσιεύονται εδώ νόμιμες ή είναι όλες απάτες;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταχωρήσει τον λογαριασμό σας στο καζίνο με την παλιά ή τη νέα σας διεύθυνση; Τα προσωπικά σας έγγραφα ταιριάζουν με τη διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή;
Αυτό επιλύθηκε. Το Spinfinity είναι νόμιμο
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sz6bmd9zbm, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
