SpinBetter Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Γεια.

Χρησιμοποίησα αυτό το καζίνο για 2-3 μήνες.

Ποτέ πριν δεν έχω πρόβλημα, αλλά σήμερα προσπαθώ να κάνω αίτημα ανάληψης ποσού 2700 PLN και το καζίνο απέρριψε αυτή τη συναλλαγή, στην περιγραφή ήταν σφάλμα χειριστή πληρωμής (jeton wallet) στέλνω μήνυμα στο jeton και jeton να μου πεις για τον λογαριασμό μου όλα είναι εντάξει, καθώς η ιστοσελίδα wellness jeton δεν έχουν κανένα πρόβλημα.

Το καζίνο πληρώνει πάντα χρήματα σε 15 λεπτά (ηλεκτρονικό πορτοφόλι)

Αλλά τώρα, το καζίνο θέλει να πληρώσει τα χρήματά μου.

Κάνω κατάθεση με ποσό 400pln, χωρίς μπόνους, χωρίς δωρεάν περιστροφές κ.λπ.

Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

Συγγνώμη για τα αγγλικά μου, ελπίζω να με καταλαβαίνετε.

Αγαπητέ/ή Mciepllyy,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Γεια σου Κριστίνα.

Δυστυχώς το καζίνο πληρώνει χρήματα μέσω jeton max 15 λεπτά, αλλά έλαβα μήνυμα από το καζίνο πάντα αν προσπαθήσω να κάνω ένα αίτημα ανάληψης σχετικά με την απόσυρσή μου απορρίπτεται.

Γράφω σε ζωντανή συνομιλία σε αυτό το καζίνο, σε πράκτορα ζωντανής συνομιλίας πείτε μου για το ότι πρέπει να γράψω μήνυμα στην ομάδα ασφαλείας, εντάξει το κάνω αυτό, αλλά η ομάδα ασφαλείας μου στέλνει μήνυμα σχετικά με το ότι πρέπει να γράψω μήνυμα στην υποστήριξη, εντάξει γράφω στην υποστήριξη, έλαβα μήνυμα υποστήριξης Πρέπει να περιμένω, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται την απόσυρσή μου και κανείς δεν θέλει να μου πει γιατί

Προσπαθώ περίπου 8-9 φορές να κάνω ανάληψη, όταν κάνω ένα αίτημα όλα είναι εντάξει, μετά από 15-20 λεπτά όταν επιστρέψω στον ιστότοπο του καζίνο Έλαβα μήνυμα σχετικά με την απόσυρση, χωρίς λόγο κ.λπ.

Χαχαχα δεν το πιστευω.

Δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης.

Πριν από 15 λεπτά, όταν ρωτάω την ομάδα ασφαλείας, μετά μου είπα ότι η απόσυρση έχει εγκριθεί, όταν ελέγχω και ο ιστότοπος που δεν μου εμφανίζει έχει εγκριθεί, Απλώς εκκρεμεί, στέλνω ξανά μήνυμα στην ομάδα ασφαλείας και μετά μου είπα ότι η ανάληψη βρίσκεται σε εξέλιξη χαχα.

Επίσης, έλαβα μήνυμα από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι για επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι λειτουργεί πλήρως

Κάποιος από το προσωπικό αυτού του καζίνο είναι εδώ;

Κανείς δεν μπορεί να μου απαντήσει, γιατί η ομάδα ασφαλείας και υποστήριξης λέει ψέματα για την απόσυρσή μου

Κοιτάξτε, στο προηγούμενο στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καζίνο στείλτε μου μήνυμα "η απόσυρση εγκρίθηκε" τώρα στείλτε μου νέο μήνυμα σχετικά με την απόσυρση ακυρώθηκε

Τι συμβαίνει

Αυτό το καζίνο θέλει να πληρώσω τα χρήματά μου

@Kristina μπορείς να με βοηθήσεις;

Βλέπετε, το καζίνο δοκιμάστε να με εξαπατήσετε, χθες προσπάθησα να κάνω ένα αίτημα ανάληψης μέσω jeton e πορτοφόλι όλα τα κουπόνια απορρίφθηκαν, γράφω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη συνέχεια η ομάδα υποστήριξης και ασφάλειας μου είπε ότι είναι πρόβλημα jeton και πρέπει να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης, πρόσθεσα τράπεζα κάρτα και υποβάλετε το επόμενο αίτημα ανάληψης, όταν ρωτάω την υποστήριξη σχετικά με την ανάληψη μου, έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι εγκρίνεται (πρόσθεσα φωτογραφίες) και αργότερα η αποστολή μου επόμενου μηνύματος σχετικά με ακυρώθηκε.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, οπότε για μένα το καζίνο δοκιμάστε να με εξαπατήσετε, δεν ξέρω γιατί και δεν ξέρω γιατί προσθέσατε 14 ημέρες στην αξίωσή μου.

Κοιτάξτε, τώρα έλαβα μασάζ για το ότι πρέπει να αποσυνδεθώ και να συνδεθώ ξανά και μετά να κάνω ανάληψη, εντάξει το κάνω αυτό.

Η απόσυρση απορρίφθηκε.

Έλαβα μήνυμα ότι πρέπει να γράψω σωστά όλα τα στοιχεία στην ανάληψη αλλά γράφω σωστά όλα τα στοιχεία!!!

Καζίνο με εξαπάτησε

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mcieplly. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής αλλά το αίτημα απορρίφθηκε ξανά; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Kristina Ευχαριστώ για την επανάληψη.

Ναι, πριν όλα λειτουργήσουν καλά, κάθε ανάληψη διεκπεραιώθηκε γρήγορα και δεν υπήρχε πρόβλημα πριν.

Σχετικά με αυτήν την κατάσταση, προσπαθώ να κάνω ανάληψη μέσω jeton e wallet όπως συνήθως (επειδή χρησιμοποιώ στο διαδίκτυο αυτό το ηλεκτρονικό πορτοφόλι)

Έλαβα μήνυμα - η πληρωμή απορρίφθηκε.

Προσπαθώ ξανά - 6-7 φορές, ακόμα μετά από λίγα λεπτά έλαβα η πληρωμή μηνύματος απορρίφθηκε.

Γράφω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( support@spinbetter.com ) Ρωτάω γιατί τώρα Αντιμετώπισα το πρόβλημα να πληρώσω τα χρήματά μου, υποστήριξη πείτε μου πάντα η απόσυρσή σας σε εκκρεμότητα, Λέω Ναι επειδή κάνω το επόμενο αίτημα, γιατί εξακολουθεί να απορρίπτεται, μετά ο πράκτορας μου πει ότι πρέπει να στείλω μήνυμα στην ομάδα ασφαλείας ( security@spinbetter.com ).

Όταν ρωτάω την ομάδα ασφαλείας, τότε μου είπε η specjalista μας ελέγξτε αυτό και; Δεν απαντήθηκε.

Στέλνω ξανά μήνυμα και μετά στείλτε μου ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, αλλά όταν ελέγχω τον λογαριασμό μου λαμβάνω μήνυμα - η πληρωμή απορρίφθηκε.

Λοιπόν, γράφω ξανά μήνυμα και μετά μου είπα συγγνώμη είναι το λάθος μας, η απόσυρσή σας βρίσκεται σε εξέλιξη, νομίζω wtf, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε (μπορείτε να ελέγξετε στην προηγούμενη ανάρτησή μου - πρόσθεσα στιγμιότυπα οθόνης)

1 φορά η ομάδα υποστήριξης πείτε μου - μπορείτε να Δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη μέσω εναλλακτικών πληρωμών, έτσι πρόσθεσα κάρτα, να παίξετε την κατάθεση με αυτό το ίδιο ποσό όπως κατάθεση, τότε προσπαθώ να κάνω αίτημα ανάληψης αλλά τώρα μέσω κάρτας και; Η πληρωμή απορρίφθηκε

Τέλος πάντων, γράφω μήνυμα, εάν κανείς δεν μου πει γιατί το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να απορρίπτεται, προσπαθώ να κάνω αναρτήσεις σε φόρουμ τζόγου καζίνο, στη συνέχεια να υποστηρίξω απαντήσει-η specjalista μας ελέγξτε αυτό για εσάς και; Τίποτα.

Κάνω λοιπόν ένα παράπονο για τον γκουρού του καζίνο και στέλνω στην ομάδα ασφαλείας και την υποστήριξη οθόνης από αυτό το φόρουμ με την ανάρτηση καταγγελίας μου.

Μετά από 5 λεπτά βλέπω ότι η απόσυρσή μου έγινε δεκτή.

Αυτή τη στιγμή το καζίνο πληρώνει τα χρήματά μου, αλλά δεν καταλαβαίνω εντελώς αυτήν την κατάσταση.

Κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την απόσυρσή μου.

Συγγνώμη για τα αγγλικά μου, ελπίζω να καταλαβαίνεις τα πάντα.

Πολλά ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Mcieplly, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mcieplly,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ SpinBetter Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακόμα και αφού δοκίμασε άλλη μέθοδο πληρωμής;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ πολύ, αυτή τη στιγμή όλο το πρόβλημά μου έχει επιλυθεί, αλλά ακόμα δεν ξέρω γιατί πριν το καζίνο αρνήθηκε την απόσυρσή μου και κανείς από το προσωπικό δεν μπορεί να μου το εξηγήσει αυτό.

Όταν στέλνω στιγμιότυπα οθόνης για να κάνω μια καταγγελία στον γκουρού του καζίνο, τότε το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αγαπητέ Mcieplly, θα μπορούσες να διευκρινίσεις τι ακριβώς εννοείς με τον όρο επιλύθηκε; Έχει γίνει τελικά επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης από το καζίνο ή έχετε λάβει τα χρήματα; Ευχαριστώ.

Ναι, εννοώ ότι το καζίνο ενέκρινε την απόσυρσή μου αφού στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης και ασφάλειας όπου πρόσθεσα στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με το παράπονό μου για τον γκουρού του καζίνο.

Πριν, όταν ρωτούσα γιατί εξακολουθεί να απορρίπτεται η απόσυρσή μου, κανείς δεν απάντησε, αλλά όταν στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης - ορατό το παράπονό μου στον γκουρού του καζίνο μετά από ίσως 10 λεπτά το πολύ εγκρίθηκε η απόσυρσή μου και επίσης η ανάληψη μέσω jeton λειτουργεί καλά, χαχα.

Πολλά ευχαριστώ!

Αυτή τη στιγμή έλαβα όλα μου τα χρήματα.

Είναι υπέροχο να το ακούς, Mcieplly! Χαίρομαι που το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru