SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου! Έχω λογαριασμό στο spinbetter casino από 29.06.22. οι καταθέσεις που έκανα στο καζίνο είναι περισσότερες από 300 BGN. Οι διαχειριστές των ιστότοπων αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου μια μέρα πριν επιστρέψουν το cashback μου το οποίο λαμβάνεται μία φορά την εβδομάδα. Ο λόγος για μπλοκάρισμα είναι ότι τους έγραψα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και γι' αυτό μου μπλοκάρουν τον λογαριασμό και μου ζητούν τη συγκατάθεση ψυχιάτρου ότι μπορώ να παίξω καζίνο με υπογραφή και σφραγίδα ψυχιάτρου, πράγμα που είναι προσβολή. Ποτέ δεν τους έστειλε γράμμα λέγοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Σε άλλα καζίνο τους έχω διαγράψει τον λογαριασμό μου για έναν λόγο με ένα πρόβλημα τζόγου, αλλά επειδή ήθελα να διαγράψω τον λογαριασμό μου σε ορισμένα από τα καζίνο τους και δεν προσφέρουν αυτή τη δυνατότητα. Επαναλαμβάνω ότι στο spinbeeter casino δεν ήθελα ποτέ να διαγράψω ο λογαριασμός μου και δεν είπα ποτέ ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Το ενδιαφέρον είναι ότι όταν τους έκανα κατάθεση κάθε μέρα μου έπαιρναν τα χρήματά μου και δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό, αλλά όταν ήρθε η ώρα για την επιστροφή μετρητών την προηγούμενη μέρα μου τα έδωσαν μου μπλόκαραν τον λογαριασμό με λόγο που δεν ισχύει και με στέλνουν σε ψυχίατρο, αυτό είναι δημόσια προσβολή παίρνουν τα χρήματα και μετά μπλοκάρουν σε παρακαλώ κάνε κάτι.

ακόμα περιμένω κάποια λύση σε αυτήν την ηλίθια και όχι δίκαιη για μένα κατάσταση. Κατέθεσα πάνω από 300-400 λέβα και μετά με μπλόκαραν και με προσέβαλαν αυτοί οι άνθρωποι. Θέλω, τουλάχιστον, επιστροφή μετρητών του κατατεθειμένου ποσού από εμένα. Νομίζω ότι είναι σωστό μόνο αν πρέπει να προσλάβω δικηγόρο και να τους μηνύσω επειδή με προσέβαλαν, ευχαριστώ.

Αγαπητέ stanko1996,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το SpinBetter Casino; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Θα ήθελα να τονίσω ότι η ανάκληση του προνομίου μπόνους σας δεν είναι πρόβλημα, το θέμα φαίνεται να είναι ότι το καζίνο αποδέχτηκε τις προηγούμενες καταθέσεις σας ακόμα κι αν ισχυρίστηκαν αργότερα ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας και ευχαριστώ που είστε εδώ! Επαναλαμβάνω ότι ποτέ δεν τους έγραψα ότι θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου και δεν τους είπα ποτέ ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. στο casino Z τα άλλα καζίνο τους οι λογαριασμοί μου έχουν διαγραφεί για συγκεκριμένους λόγους, αλλά σε αυτό το καζίνο spinbeteer δεν είπα ποτέ ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο… Μπορείτε να φανταστείτε πόσο πληγωμένος και πόσο προσβεβλημένος νιώθω επειδή αποφάσισαν μια μέρα πριν πάρω επιστροφή μετρητών για τα λεφτα που τους εδωσα, απλα μου μπλοκαραν τον λογαριασμο. και άρχισαν να με κατηγορούν. και προσβλητικό... με έστειλαν σε ψυχίατρο. Τι συμβαίνει στους ανθρώπους στον κόσμο γιατί είναι τόσο κακοί;!

Ευχαριστώ stanko1996 για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας;

Δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό, αλλά έπρεπε να πάρω επιστροφή μετρητών επειδή κατέθεσα πάνω από 150 $ στον ιστότοπό τους και την προηγούμενη μέρα με μπλοκάρουν και με προσβάλλουν! Ως εκ τούτου, διεκδικώ το ποσό μου που κατέθεσα και για προσωπική προσβολή, δηλώνοντας ότι θέλω τουλάχιστον το cashback να επιστραφεί στον λογαριασμό μου στη skrill όπως είχα καταθέσει. 🙂

Αν κατάλαβα καλά σε κάποια άλλα καζίνο ότι οι λογαριασμοί σας μπλοκαρίστηκαν επειδή αναφέρατε ένα πρόβλημα τζόγου, είναι σωστό, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια καζίνο ήταν αυτά; Ο λογαριασμός σας στο SpinBetter Casino επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Ευχαριστώ.

στο καζίνο megapari, 22bet, 88starz, έχω διαγράψει τους λογαριασμούς μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο, επειδή δεν πρόσφεραν καμία άλλη επιλογή για αναστολή του λογαριασμού μου, μόνο επιλογή διαγραφής λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου.

στο spinbetter casino σας είπα ήδη ότι το προφίλ μου έγινε αποδεκτό πρόσφατα τα δεδομένα μου και δεν είχα πρόβλημα κατάθεσης, δεν ήξερα καν ότι είναι κοινά καζίνο αλλά παρόλο που έχουν κάτι κοινό με τα άλλα καζίνο που ανέφερα, είχα κανένα πρόβλημα κατάθεσης κάθε μέρα. ακόμη και να τους γράψω στο chat, στο email και δέχτηκαν τις πληρωμές μου ακόμα και αφού έλεγξαν τον λογαριασμό μου πολλές φορές, δεν μου δημιούργησαν προβλήματα σχετικά με τον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα ήρθε όταν έπρεπε να πάρω επιστροφή μετρητών και την ημέρα της επιστροφής μετρητών μου με μπλόκαραν. πού είναι η λογική; που είναι το δίκαιο; Δικαιοσύνη;!

Κατανοήστε ότι τα καζίνο γενικά έχουν το δικαίωμα να αναστείλουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν ανέφεραν πρόβλημα τζόγου στο παρελθόν. Το απολύτως ιδανικό θα ήταν να μην αποδεχτείς καθόλου αυτούς τους παίκτες, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη τυπική πρακτική.

Εάν το καζίνο ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω ενός αναφερόμενου προβλήματος τζόγου στο παρελθόν, σας προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων των κατατεθειμένων χρημάτων σας;

Ό,τι και να πω προς υπεράσπισή μου, τα καζίνο θα έχουν πάντα δίκιο. Ποτέ δεν μου πρόσφεραν επιστροφή χρημάτων, ούτε καν την επιστροφή μετρητών μου προσφέρθηκαν να επιστρέψουν. είναι προσβλητικό γιατί λίγες ώρες πριν πάρουν cashback με μπλόκαραν....Και πριν κατέθεσα, αλληλογραφούσα μαζί τους, μου έκαναν έλεγχο και δεν υπήρχε πρόβλημα. Τα πράγματα είναι πολύ προσωπικά, παράλογα και προσβλητικά. Αν θέλετε να κλείσετε το παράπονό μου, ξέρω ότι θα πείτε ότι έχουν δίκιο και εγώ δεν...

Ευχαριστώ πολύ stanko1996 για την απάντησή σου. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε από το καζίνο λόγω υποτιθέμενου αυτο-αποκλεισμού, θα περίμενα ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν θα επιστραφούν. Δυστυχώς, δεν συμφωνώ ότι πρέπει να λάβετε επιστροφή μετρητών. Η πρότασή μου, με βάση τα προαναφερθέντα γεγονότα, θα ήταν να κάνετε μια επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν και να εφαρμόσετε τον αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Επομένως, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και για την καλή σας δουλειά. Ελπίζω μόνο για δικαιοσύνη και κατανόηση. 🙁

Γεια σου stanko1996,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

μετά από αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο...Μου είπαν ότι δεν έχουν καμία σχέση με τον γκουρού του καζίνο και δεν σχολιάζουν παράπονα που υποβάλλονται σε εσάς. Σκέφτομαι να υποβάλω καταγγελία αλλού.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό, μόνο 20 ευρώ, μετά μπλοκαρίστηκε ξανά. Υποθέτω ότι αυτό είναι το μόνο πράγμα που μπορεί να γίνει. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας...δεν είμαι ευχαριστημένος αλλά προφανώς έτσι λειτουργεί ο κόσμος του καζίνο...

Γεια σου stanko1996,

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, πριν κλείσω την υπόθεση θα ήθελα να διευκρινίσω τις πληροφορίες. Είναι 20 ευρώ το συνολικό ποσό των καταθέσεων που κάνατε μετά από υποτιθέμενη ενημέρωση του καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου; Έχουν εξηγήσει πώς πήραν πληροφορίες σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο (αν και δεν αντιμετωπίζετε κάτι τέτοιο);

κατέθεσα πάνω από 150$ και μου επέστρεψαν μόνο 20€ και μετά ο λογαριασμός μπλοκάρεται ξανά. βγάζεις μόνος σου τα συμπεράσματα αν έχουν υπολογίσει σωστά το ποσό και αν η απόφαση είναι δίκαιη, αλλά κατά τη γνώμη μου ενήργησαν πάλι με προσβολή και δείχνουν ότι δεν σέβονται τους πελάτες τους.... Τους έδειξα και το παράπονο εδώ, ίσως έχουν διαβάσει για όλο το πρόβλημα, αλλά απλά δεν θέλουν να επιστρέψουν ολόκληρο το ποσό...Τα καζίνο δεν τους αρέσει να δίνουν χρήματα σε πελάτες που έχουν το δίκιο τους, αλλά προφανώς τους αρέσει να με προσβάλλουν και να με κατηγορούν άδικα . Ζητώ να επιλυθεί η καταγγελία ως μη επιλυθείσα.

Αγαπητέ stanko1996,

Λυπάμαι πολύ, αλλά μετά από περαιτέρω εξέταση και αξιολόγηση της υπόθεσης, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό εάν το υπόλοιπο είναι κενό. Είναι επίσης πρότυπο της βιομηχανίας ότι εάν εντοπίσουν περίεργη συμπεριφορά που μπορεί να εμφανιστεί ως παίκτης που αντιμετωπίζει πρόβλημα τζόγου, ένας τέτοιος λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατό. Δεν είναι για να προσβάλεις κάποιον, αλλά για να βοηθήσεις έναν άνθρωπο που πιθανώς έχει ανάγκη. Τα προβλήματα με τον τζόγο θα πρέπει να ληφθούν υπόψη πολύ σοβαρά, η ομάδα του καζίνο μπορεί να έκανε λάθος που σας σημείωσε ως ένα, αλλά πρέπει να το σεβαστούμε. Είμαι σίγουρος ότι δεν ήθελαν να σε χάσουν ως παίκτη τους, αλλά αποφάσισαν να σε προστατέψουν.

Καταλαβαίνω ότι περιμένατε να λάβετε αυτό το μπόνους επιστροφής μετρητών. Όμως, οι προσφορές είναι επιπλέον οφέλη από το καζίνο, επομένως αν δεν αρχίσετε να παίζετε με αυτό, μπορούν να το ακυρώσουν.

Δυστυχώς, αναγκάζομαι να κλείσω την υπόθεσή σου ως «απορρίφθηκε». Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας καθοδηγήσω ευχαρίστως σε όλη τη διαδικασία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email μου, jozef.k@casino.guru .

Επιτρέψτε μου να ξέρω εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Με εκτίμηση, Jozef