Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω αποσυρθεί στο παρελθόν. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη στην τράπεζα στον ιστότοπο τώρα απλώς εμφανίζεται σφάλμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Έχω πολλές φορές που επανέρχονται με την ίδια απάντηση «εξετάζεται και δεν μπορούν να δώσουν χρονικό όριο». Τώρα έχουν περάσει 3 εβδομάδες και ακόμα
Έχοντας το θέμα
, ,
Αγαπητέ Hayden,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, βρίσκομαι στην Αυστραλία και έχω αποσυρθεί πρόσφατα με αυτήν την ίδια μέθοδο. Συνέβη μόλις ενημέρωσα τα στοιχεία της κάρτας μου και στη συνέχεια επαληθεύτηκε ξανά.
δεν έχουν παρασχεθεί άλλες επιλογές για απόσυρση
Ευχαριστώ πολύ, Hayden, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Hayden,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spinago Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Spinago Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα του παίκτη με την απόσυρση; Ποιοι είναι οι λόγοι για τα σφάλματα ανάληψης;
Γειά σου! Καταλαβαίνουμε ότι ο παίκτης πρέπει να περιμένει. Ωστόσο, προέκυψαν τεχνικές δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων, κάτι που συμβαίνει εξαιρετικά σπάνια. Το πρόβλημα δεν είναι τεράστιο. Το θέμα είναι υπό εξέταση. Χρειαζόμαστε πραγματικά χρόνο. Ωστόσο, μόλις λυθεί το τεχνικό ζήτημα, θα επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και θα μπορέσει να αποσύρει τα χρήματά του. Απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Περιμένετε πόσο καιρό; Έχουν περάσει 3,5 εβδομάδες τώρα. Αν συμβαίνει σπάνια και δεν είναι τεράστιο, πώς χρειάστηκε τόσος καιρός για να μην γίνει τίποτα; Τι σημαίνει υπό εξέταση, όπως εσείς μπορεί να αποφασίσετε ή όχι να το διορθώσετε χαχα.
είχατε χρόνο και δεν έχετε αποδείξεις ότι προσπαθείτε να το διορθώσετε, δεν έχετε παράσχει εναλλακτικές λύσεις, δεν μπορείτε να δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα για το χρόνο που θα διαρκέσει. Η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι απολύτως άχρηστη
Αγαπητέ Hayden,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά όπως ανέφερε η συνάδελφος Πετρονέλα. Η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, παρόλο που ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής και αυτό είναι όχι πάντα στα «χέρια του καζίνο». Για να μην αναφέρουμε ότι κανένα σύστημα δεν είναι 100% τέλειο και δυστυχώς, μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν σφάλματα συστήματος ή λογισμικού.
Δυστυχώς αυτή τη στιγμή, η μόνη συμβουλή που μπορώ να σας δώσω είναι να είστε υπομονετικοί, καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά από την πλευρά μας.
Αγαπητέ Spinago Casino,
Το σφάλμα σχετίζεται με μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής μόνο για αυτόν τον παίκτη ή το σφάλμα εμποδίζει την επεξεργασία όλων των αναλήψεων για όλους τους παίκτες αυτήν τη στιγμή;
Η πληρωμή δεν έχει καν διεκπεραιωθεί, αυτό είναι το θέμα, έχω χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο στο παρελθόν, μόλις ενημέρωσα τα στοιχεία της κάρτας μου και επαληθεύσα ξανά ότι ο λογαριασμός συνέβη όταν συνέβη το σφάλμα και η ανάληψη δεν θα πραγματοποιηθεί καν
Αγαπητέ Michal, το σφάλμα σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής μόνο για αυτόν τον παίκτη.
Και, καταλαβαίνουμε ότι πρέπει να περιμένετε πάρα πολύ. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας παράσχουμε εσωτερική τεκμηρίωση. Το θέμα βρίσκεται σε διαδικασία έρευνας στο οικονομικό τμήμα. Πιστέψτε με, δεν έχουμε κανένα κέρδος να σας εξαπατήσουμε. Εκτιμούμε κάθε πελάτη. Ας ελπίσουμε ότι το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα και δεν θα ξανασυμβεί.
Ευχαριστώ για την απάντηση, Spinago Casino. Υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος/μέθοδος πληρωμής που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για να στείλετε τα χρήματα στον παίκτη;
Αγαπητέ Hayden,
Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο και όπως ανέφερα προηγουμένως καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά η μόνη συμβουλή που μπορώ να σας δώσω προς το παρόν είναι να είστε υπομονετικοί καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά από την πλευρά μας. Όπως μπορεί να γίνει κατανοητό από την απάντηση του Spinago Casino, δεν είναι πραγματικά ευχαριστημένοι με αυτήν την κατάσταση και θα ήθελαν να διορθωθεί το συντομότερο δυνατό.
Έχω κάνει ήδη υπομονή, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας. Δεν παίρνει τόσο πολύ για να και το θέμα είναι σίγουρο. Ο Spinago είναι απατεώνες σχεδόν το μόνο που υπάρχει
Αγαπητέ Hayden, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και, παρακαλούμε, να ελέγξετε το email σας - θα πρέπει να υπάρχει email για εσάς. Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να πραγματοποιήσετε μια εξαργύρωση με άλλο τρόπο.
Γεια, ναι Απάντησα σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από μια εβδομάδα και δεν μου δόθηκε καμία ενημέρωση;
Αγαπητέ Spinago Casino,
Δεν έχει λυθεί ακόμα το θέμα;
Γειά σου,
Στο λογαριασμό των παικτών φαίνεται ότι το cashout του έχει υποβληθεί σε χειροκίνητη επεξεργασία.
Δεν είμαστε σίγουροι αν έχει φτάσει στον λογαριασμό του παίκτη ακόμα, καθώς οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά το ζήτημα έχει λυθεί από την πλευρά μας.
Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί έλαβε τα χρήματα, ευχαριστώ
Υπέροχα νέα, Χέιντεν. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
