Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δεν κατάσχεσε το υπόλοιπο ή τα κέρδη του παίκτη, επομένως αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Spin Samba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Spin Samba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, μετά τις διαφωνίες μου σχετικά με τη συμπεριφορά του εν λόγω καζίνο (αδυναμία ανάληψης των ποσών ή των κανόνων που επινοήθηκαν για την αποφυγή αναλήψεων). Το καζίνο γράφει με δύο διαφορετικούς μάνατζερ διαφορετικά πράγματα. Πρώτα μου γράφουν ότι αποφασίζουν τους κανόνες, μετά ζητούν συγγνώμη (βλ. email της προηγούμενης υπόθεσης, και μετά αφού αποφασίσουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου χωρίς ΚΑΜΙΑ ΕΞΗΓΗΣΗ). Μάλλον αν δεν σου έγραφα, ΚΑΝΕΙΣ δεν θα μου επέστρεφε χρήματα. Σε κάθε περίπτωση, ΜΟΥ ΕΚΛΕΙΣΑΝ ΧΩΡΙΣ ΚΑΝΕΝΑΝ ΛΟΓΟ (δεν με νοιάζει και πολύ) Ήθελα απλώς να ειδοποιήσω πιθανούς ή μελλοντικούς παίκτες για τις άκρως αντικρουόμενες και επικίνδυνες συμπεριφορές τους προκειμένου να μαζέψουν τυχόν κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Davesaint,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν χρήματα στον κλειστό λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχουν παρακρατήσει χρήματα, αλλά το να νομίζετε ότι έπαιξα παράνομα δεν είναι αποδεκτό.
αυτή είναι η προηγούμενη απάντηση στο παράπονό μου και, όπως αναφέρθηκε, η απάντηση που πήρα πριν από αυτό που έγραψαν και σε εσάς ήταν πολύ διαφορετικού τόνου, δηλαδή: "Εμείς αποφασίζουμε τους κανόνες αυτή τη στιγμή εάν θα πληρώσουμε ή εγώ τα κέρδη και πότε". ΜΟΝΟ ΜΕΤΑ ΤΗΝ αναφορά σε ΕΣΑΣ, έφτασε μια απάντηση που μπορείτε να δείτε καθαρά. ΤΩΡΑ: γιατί μετά την απάντηση που έλαβα και αντέγραψα παρακάτω κλείνουν τον λογαριασμό μου; Κάντε έναν προβληματισμό.
Γεια σας DaveSaint και Nick,
Ελπίζω να σας βρίσκει καλά.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη αυτές τις καταγγελίες και φροντίσαμε να ολοκληρώσουμε μια ενδελεχή έρευνα.
Μετά από έλεγχο του λογαριασμού, διαπιστώσαμε ότι υπήρχε ένα σφάλμα που εμπόδισε τον παίκτη να ολοκληρώσει την πλήρη ανάληψη.
Για να το διορθώσουμε αυτό, πιστώσαμε στον παίκτη ολόκληρο το υπόλοιπο των 1.405 ευρώ. Επικοινωνήσαμε επίσης με τον παίκτη μέσω email για να τον ενημερώσουμε για το πρόβλημα.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και ελπίζουμε ότι αυτό έχει επιλύσει το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας!
Η ομάδα Spin Samba.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά καταλάβετε ότι τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εφόσον δεν υπάρχουν κεφάλαια που κρατούνται ή δημεύονται στη διαδικασία.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
