Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία κέρδισε $4000 αλλά είχε προβλήματα με την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού για μπόνους 25%, παρά τις σημαντικές απώλειες. Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να μειώσει το ποντάρισμα παρά το στοίχημα 25$ για αρκετές ώρες. Εξηγήσαμε τους κανόνες μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των μέγιστων ορίων στοιχημάτων, και ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.