Ο παίκτης από το Περού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη σε μια μέθοδο πληρωμής που είχε διαφορετικό ιδιοκτήτη από τον λογαριασμό του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 130 σόλες και για να μπορέσω να κάνω ανάληψη έπρεπε να κάνω την πρώτη μου ελάχιστη κατάθεση των 40 σόλων, επικοινώνησα με την υποστήριξη και έβγαλα όλα τα χρήματα που κέρδισα, άφησα μόνο τις 40 σόλες που κατέθεσα, γιατί πρέπει να γίνει ανάληψη από τον ιδιοκτήτη και τον ιδιοκτήτη Είναι ο φίλος μου που είναι εδώ μαζί μου, αυτό είναι κατάχρηση. Κερδίζουμε χρήματα καθαρά, πόσο καταχρηστικοί είναι.
Αγαπητέ lpacherresll,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας, αλλά το καζίνο δεν έχει λάθος εδώ. Αυτό αναφέρεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :
"β) Πρέπει να εισαγάγετε όλες τις απαιτούμενες υποχρεωτικές πληροφορίες στη φόρμα εγγραφής σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του τόπου διαμονής, της ημερομηνίας γέννησης, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των σχετικών στοιχείων πληρωμής, τα οποία πρέπει να είναι αληθή, πλήρη και επίκαιρα. Το όνομα στη φόρμα εγγραφής σας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα στη χρεωστική/πιστωτική κάρτα σας, εάν χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να καταχωρίσετε μόνο τα δικά σας στοιχεία. Μπορείτε να καταχωρίσετε μόνο τα δικά σας στοιχεία . Συμμετέχετε στα παιχνίδια αυστηρά με την προσωπική σας μη επαγγελματική ιδιότητα για ψυχαγωγία και μόνο για λόγους ψυχαγωγίας. Συμμετέχετε στα παιχνίδια για λογαριασμό σας και όχι για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου προσώπου. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι αληθείς, πλήρεις και επίκαιρες και πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον λογαριασμό σας στην περίπτωση για τυχόν αλλαγές στην ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών."
Αυτός είναι ένας από τους πιο βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτήν την κατάσταση. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να δημιουργείτε πάντα έναν λογαριασμό στο όνομά σας και να κάνετε κατάθεση και ανάληψη με έναν τρόπο πληρωμής που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
