Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, κέρδισα κάποια χρήματα και υπέβαλα αίτημα ανάληψης αφού επιβεβαίωσα το προφίλ επαλήθευσης μου. Ωστόσο, η απόσυρσή μου αρνήθηκε. Στη συνέχεια μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας τους για να καταλάβω γιατί. Στη συνέχεια, ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα. Έστειλα άλλη μια selfie με το διαβατήριό μου, τον αριθμό του πορτοφολιού που είχα ρυθμίσει για την πληρωμή, και μάλιστα τηλεφώνησα στο τμήμα ασφαλείας τους για επαλήθευση δεδομένων. Από όσο γνώριζα, είχα δώσει όλες τις απαραίτητες επιβεβαιωτικές πληροφορίες. Μου είπαν ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και μπορούσα να υποβάλω ξανά το αίτημα ανάληψης. Το πρωί, η πληρωμή μου είχε ακυρωθεί και έμεινα να αμφισβητώ τον λόγο. Η απάντησή τους ήταν ότι ζήτησαν «selfie με τον αριθμό φορολογικού μου μητρώου, selfie με τον αριθμό ατομικού ασφαλιστικού μου λογαριασμού και selfie με το πιστοποιητικό γέννησής μου». Δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί ήταν απαραίτητο όλο αυτό. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε άλλη χώρα και φυσικά δεν μπορώ να παράσχω τέτοιες φωτογραφίες, και επιπλέον, δεν έχω καν φυσικό αντίγραφο του αριθμού φορολογικού μου μητρώου. Προσπάθησα να ζητήσω επανεξέταση των απαιτούμενων εγγράφων, επιμένοντας ότι μπορούσα να παράσχω οποιονδήποτε αριθμό φωτογραφιών με το διαβατήριό μου ή την άδεια οδήγησης. Ήμουν πρόθυμος να υποβληθώ σε επαλήθευση μέσω βίντεο ή ακόμα και σε μια κλήση Skype για να παρουσιάσω τον εαυτό μου και τα έγγραφά μου και να απαντήσω σε τυχόν απαιτούμενες ερωτήσεις. Ωστόσο, το προσωπικό υποστήριξης επέμεινε ότι χωρίς αυτές τις τρεις συγκεκριμένες φωτογραφίες, η απόσυρση δεν θα ήταν δυνατή. Τώρα αναρωτιέμαι πώς να βγάλω τα χρήματά μου! Η επαλήθευση θα πρέπει να αφορά κυρίως την επιβεβαίωση ταυτότητας. Πιστεύω ότι η ταυτότητά μου μπορεί να επιβεβαιωθεί χωρίς τέτοιες περίεργες selfies με διάφορα έγγραφα, ειδικά για ένα καζίνο. Γιατί θα χρειαστούν όλα τα έγγραφά μου; Ακόμα κι αν είχα τη δυνατότητα να τα στείλω, ή αν αυτά τα έγγραφα ήταν φυσικά μαζί μου, θα δίσταζα να στείλω όλα τα προσωπικά μου στοιχεία. Θα προτιμούσα είτε να μου αναθέσουν επαλήθευση μέσω βίντεο είτε να ζητήσουν άλλες φωτογραφίες για να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά μου και να εγκρίνουν την απόσυρσή μου. Εξάλλου, έχω ήδη δώσει αρκετές φωτογραφίες και πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο κάνει τέτοιο τσίρκο από αυτό το θέμα.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Αυτόματη μετάφραση:
