Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του στο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση. Έλαβε εσφαλμένες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο Live Chat σχετικά με την απαιτούμενη κατάθεση για την ανάληψη των κερδών του. Στη συνέχεια, αν και του δόθηκαν οι σωστές οδηγίες, αποφάσισε να παίξει τα χρήματά του μακριά. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του παίζοντας στο καζίνο.
προθέσεις, και έχω στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξω! Ρώτησα πώς θα μπορούσε να είναι λάθος, ενώ στην πραγματικότητα ζήτησα από το άτομο να είναι σίγουρο και να ελέγξει ξανά τις πληροφορίες. δεν τους νοιάζει, απλώς στέλνουν έτοιμες φράσεις. Ορίστε οι φωτογραφίες:
Αγαπητέ eddysouza6,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ολοκλήρωσα το 20x rollover ενός μπόνους 100$, πήρα 308 μπόνους. Κάλεσα την υποστήριξη και η συνοδός FERNANDA είπε ότι χρειαζόταν μόνο να καταθέσω το ελάχιστο ποσό και να στοιχηματίσω 1x, ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη. Κατέθεσα, έβαλα στοιχήματα, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Κάλεσα ξανά την υποστήριξη, ο νέος συνοδός είπε ότι πρέπει να καταθέσω το ίδιο ποσό με το μπόνους και να στοιχηματίσω ολόκληρο το ποσό. Της ζήτησα να ελέγξει αυτές τις πληροφορίες, γιατί μου είχαν ήδη δοθεί λάθος πληροφορίες. είπε ότι είχε δίκιο. πριν καταθέσω αυτό το ποσό, τηλεφώνησα ξανά και ο άλλος συνοδός είπε ότι πρέπει να καταθέσω το ποσό ίσο με το μπόνους, αλλά αυτή τη φορά, ποντάρω ΤΡΕΙΣ ΦΟΡΕΣ. αυτό κατά την άποψή μου, φαίνεται ότι σας δυσκολεύουν όλο και περισσότερο να μην μπορείτε να αποσυρθείτε. Κατέθεσα 20 εμπιστευόμενος έναν συνοδό και έπαθα κακό. το δεύτερο επίσης, δεν είχε καμία ευθύνη. τι γίνεται αν κάνω κατάθεση, τηλεφωνήσω ξανά και αυτή τη φορά η απαίτηση είναι μεγαλύτερη; εντελώς χωρίς αξιοπιστία. εδώ τις εκτυπώσεις, αν δεν είδατε
Ευχαριστώ eddysouza6 για την εξήγηση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Για να κάνετε ανάληψη χρημάτων που λαμβάνετε από το ποντάρισμα ενός μπόνους, ο λογαριασμός χρήστη σας πρέπει να επαληθευτεί και πρέπει να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση.
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους; Πόσα έχετε καταθέσει μέχρι τώρα μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους, παρακαλώ;
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, μπορείτε να δείτε εδώ:
και έχω κάνει ήδη μια ελάχιστη κατάθεση, μπορείτε να δείτε εδώ:παρακαλώ θα ήθελα να το λύσω αυτό. Συμφωνώ με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου, είμαι επαληθευμένος και έχω ήδη καταθέσει. σε ένα καζίνο της ίδιας οικογένειας, φρέσκο καζίνο αποσύρω με επιτυχία, αλλά στο sol casino δεν μπορούσα, και ήταν οι ίδιοι όροι. Βοήθησέ με. Εδώ είναι μια απόδειξη ότι αποσύρετε στο φρέσκο καζίνο, αλλά όχι στο sol, και υπάρχουν ΙΔΙΟΙ όροι και προϋποθέσεις. Απλώς θέλω να κάνω ανάληψη για να συνεχίσω να παίζω, μάλλον αυτά τα χρήματα θα επιστρέψουν, παίζω πολύ.
Ευχαριστώ πολύ eddysouza6 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, eddysouza6,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sol Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Sol,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποσύρει τα κέρδη του;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι θα πρέπει να είναι αρκετό για να στοιχηματίσετε την κατάθεσή του μία φορά, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο; Έχει γίνει αυτό πλήρως/σωστά;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Απλώς θέλω να κάνω ανάληψη τουλάχιστον των 20 γρ. μου κατάθεσης... Και δεν θα επιστρέψω εδώ ή σε αυτό το καζίνο.
Χαίρομαι που σε γνώρισα, Ε ντυσούζα6 ! Από όσο μπορώ να δω, οι 2 πρώτοι χειριστές σας έδωσαν πραγματικά λανθασμένες πληροφορίες. Κάνατε μια κατάθεση (20 BRL), το στοιχηματίσατε και προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη, αλλά μετά, λάβατε σωστές πληροφορίες και ζητήσατε συγγνώμη και μετά, μπορούσατε να κάνετε μια σωστή κατάθεση, να το στοιχηματίσετε και να αποσύρετε τα κέρδη σας, αλλά προτιμήσατε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα και τα έχασες, οπότε τώρα το υπόλοιπό σου είναι άδειο, γιατί έχεις χάσει τη νίκη σου. Μιλώντας για την κατάθεσή σας, είναι αδύνατο να την επιστρέψετε, επειδή τη χρησιμοποιήσατε, είχατε τη νίκη και χρησιμοποιήσατε αυτή τη νίκη στα παιχνίδια επειδή δεν θέλατε να κάνετε κατάθεση στο ποσό του υπολοίπου. Συγγνώμη για την κατάσταση, αλλά θα μπορούσατε να καταθέσετε, να το κερδίσετε και να κάνετε ανάληψη, έχετε επιλέξει άλλο τρόπο και τα χάσατε όλα. Ελπίζω να είσαι τυχερός την επόμενη φορά.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Sol!
μου έδωσες τις σωστές πληροφορίες αφού είχα ήδη καταθέσει 20 BRL, πολύ βολικό! Έπαιξα τα πάντα, η έλλειψη ευθύνης των συνοδών ήταν ντροπιαστική. Δεν θα επιστρέψω στο Sol Casino και δεν το συνιστώ. Ολοκλήρωσα το rollover του 20x, είμαι πολύ συνηθισμένος να παίζω και να κάνω ανατροπές. αλλά εδώ δεν θα επιστρέψω, ευχαριστώ για την έλλειψη αξιοπιστίας.
Αγαπητέ eddysouza6,
Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιξες όλα σου τα χρήματα μακριά;
Αγαπητέ eddysouza6,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες, υποθέτουμε ότι παρόλο που ο παίκτης έλαβε τις σωστές πληροφορίες, αποφάσισε να μηδενίσει το υπόλοιπό του και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία λόγω απώλειας των αμφισβητούμενων κεφαλαίων.
Αγαπητέ eddysouza6,
Αν και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Sol Casino Team, για την παροχή των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
