Γεια σου, αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο. Χαίρομαι που απάντησες, παρά το γεγονός ότι η απάντησή σου περιέχει παραμορφωμένες πληροφορίες σχετικά με: τη σειρά των γεγονότων (τι και πώς ήταν και με ποια σειρά).
Γράφεις: «Δεν είναι η πρώτη μέρα που επικοινωνούμε με αυτόν τον παίκτη και μένουμε πάντα σε επαφή». --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Όλη η επικοινωνία μας μαζί σας περιορίστηκε στην αποστολή επιστολής στη διεύθυνσή σας με "απαιτήσεις επιστροφής των κερδών μου" και την άρνησή σας να επιστρέψουν τα κεφάλαια. Και με τον χειριστή συνομιλίας υποστήριξης μερικές φορές, και στη συνέχεια "στην αρχή των γεγονότων".
____________________________________
Ας ξεκινήσουμε με τη σειρά: για να μην έχει κανείς την εσφαλμένη εντύπωση ότι με προειδοποίησαν πριν κάνω μια τυχαία αγορά ενός γύρου μπόνους για 9000 - αυτό δεν είναι αλήθεια ....
Άλλωστε, ήταν ακριβώς ένα ατύχημα, ένα εφάπαξ και το μοναδικό που κατά κάποιο τρόπο επηρέασε την αλλαγή στο υπόλοιπο του gaming λογαριασμού.
Έγραψες παραπάνω: * "Ο παίκτης περιγράφει ανεξάρτητα ότι υπήρχε μια προειδοποίηση, δηλαδή ενημερώθηκε ότι απαγορεύεται να τοποθετούνται στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο, αλλά και πάλι έκανε 9000 st (ξεχνώντας την έγκαιρη προειδοποίηση) και κέρδισε σε αυτό
Έχοντας ξεπεράσει το υπόλοιπο σε σχεδόν 200 χιλιάδες, ο παίκτης μπόρεσε να συνεχίσει το παιχνίδι για 600 χιλιάδες+.
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι στο μέλλον το μέγιστο ποσό δεν υπερβαίνει τα 150 ρούβλια (αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης γνώριζε για τα στοιχήματα και προσπάθησε να ρισκάρει).
Σε αυτήν την κατάσταση, η ομάδα μας δεν μπορεί να συμφωνήσει ότι η περιγραφόμενη κατάσταση ήταν ένα "ατύχημα".**"
Σας απαντώ: Ένα σημάδι με πληροφορίες για υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος εμφανίστηκε στην αρχή του πονταρίσματος των κερδών από δωρεάν περιστροφές - στην αρχή του ταξιδιού μου στον πάροχο PlaynGo, κουλοχέρη LEGACY OF DEAD και περιορισμένη περαιτέρω περιστροφή - αυτό δεν διορθώθηκε (στην αρχή ήταν..... - απλώς ένα σημάδι). Από την πλευρά μου δεν μπορώ να καταλάβω για τι ακριβώς μιλάς; Ότι με προειδοποίησαν;
Και μετά από επαρκή αριθμό ωρών παιχνιδιού: ξεχνώντας εντελώς ότι είναι αδύνατο να αγοράσετε έναν γύρο μπόνους, καθώς είναι ακριβός. Παίζοντας τον κουλοχέρη PRAGMATIC, από λησμονιά, αγόρασα ένα γύρο 9000. Τη στιγμή που πάτησα το κουμπί αγοράς, εμφανίστηκε μια επιγραφή ότι η προσφορά ξεπεράστηκε. Αλλά δεν μπορούσα να κάνω τίποτα αφού ο γύρος μπόνους είχε ήδη ξεκινήσει και δεν περιοριζόμουν στην αγορά αυτού του γύρου/μπόνους για δωρεάν περιστροφές. Αν στην προηγούμενη περίπτωση, με τον πάροχο Play n Go, με πέταξαν έξω από το παιχνίδι όταν το στοίχημα αυξήθηκε, τότε, δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη στο PRAGMATIC. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση του παιχνιδιού μπόνους στην πραγματιστική, επικοινώνησα με τη συνομιλία υποστήριξης. Αυτό ήταν το πρώτο μου μήνυμα στη συνομιλία υποστήριξης, καθώς και το τελευταίο σχετικά με την υπέρβαση της προσφοράς. και φοβόμουν ότι το παιχνίδι μου είχε τελειώσει εξαιτίας αυτής της αγοράς ενός γύρου δωρεάν περιστροφών. Ο υπεύθυνος συνομιλίας υποστήριξης με ηρέμησε και μου είπε να μην ανησυχώ, όλα θα ήταν καλά αν δεν συνέβαινε ξανά,,, μου επέτρεπε να συνεχίσω να παίζω... αυτή ήταν η μόνη τυχαία παράβαση από μέρους μου, την οποία κατήγγειλα αμέσως στους υπαλλήλους μου. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι μετά την επικοινωνία με τον πάροχο συνομιλίας υποστήριξης, δεν υπήρξαν άλλες παραβιάσεις από μέρους μου. επειδή δεν ήταν εκεί πριν επικοινωνήσουν με τη συνομιλία υποστήριξης... λόγω της πολυπλοκότητας της μετάφρασης, επαναλαμβάνω για άλλη μια φορά: μετά την αγορά του γύρου μπόνους, μου είπαν στη συνομιλία: παίξτε και το πιο σημαντικό μην σπάσετε το στοίχημα , δεν έγινε τίποτα τρομερό, συνεχίστε το παιχνίδι.
Αυτή η αγορά είναι η μόνη μου κατά λάθος παράβαση. Πράγμα που το ανέφερα αμέσως. Εξάλλου, λέτε μόνοι σας ότι αυτό δεν ακυρώνει τα κέρδη για μία παράβαση} * "Δεν ακυρώνουμε κέρδη για μια μικρή παράβαση στοιχήματος, αυτό συμβαίνει, πράγματι, το προσωπικό απλώς προειδοποιεί τους παίκτες και τους ζητά να μην παραβιάσουν τους κανόνες στοιχηματισμού πια."*
Αν πείτε ότι είχα κάποια κακόβουλη πρόθεση να αγοράσω έναν γύρο μπόνους και σκόπιμα να υπερβώ το στοίχημα. Τότε εξήγησέ μου: γιατί τότε, αφού αγόρασα τον γύρο μπόνους, επικοινώνησα με το chat υποστήριξης και ενημέρωσα τον χειριστή σχετικά, ζητώντας του να με βοηθήσει λόγω αυτής της δυσάρεστης κατάστασης;;;
Είναι προφανές εδώ ότι όλα είναι διάφανα και ειλικρινή από μέρους μου και δεν υπήρξε πρόθεση, αλλά απλώς ένα ατύχημα!
////Και για αυτό λες δεν καταλαβαίνω;;
*"(Δεδομένου ότι ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση, το παιχνίδι διαγράφηκε και ένα νέο μπόνους απονεμήθηκε με την ίδια ευκαιρία να παίξετε χωρίς να παραβιάζονται οι κανόνες στοιχήματος.)"*----παρακαλώ μην παραπλανήσετε κανέναν: ούτε σε το καζίνο, ούτε στο προφίλ μου, ούτε στο email μου από εσάς δεν ήρθε τίποτα, και δεν κάναμε συζήτηση για αυτό!
Hello, dear casino representative. I am glad that you answered, despite the fact that your answer contains distorted information about: the order of events (what and how it was and in what sequence).
You write: "It's not the first day we've been communicating with this player and we always stay in touch." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - All our communication with you was reduced to sending a letter to your address with "demands to return my winnings" and your refusal to return the funds. And with the support chat operator a couple of times, and then "at the very beginning of events".
______________________________________
Let's start in order: so that no one has the false impression that I was warned before I made a random purchase of a bonus round for 9000 - this is not true ....
After all, it was exactly an accident, a one-time and the only one that somehow affected the change in the balance of the gaming account.
You wrote above: * "The player independently describes that there was a warning, i.e. he was informed that it was forbidden to place bets above the maximum allowed, but he still made 9000 st (forgetting about the early warning) and won on this
Having exceeded the balance to almost 200 thousand, the player was able to continue the game for 600 thousand+.
We would like to draw your attention to the fact that in the future the maximum amount does not exceed 150 rubles (this means that the player knew about the bets and tried to take a risk).
In this situation, our team cannot agree that the described situation was an "accident".**"
I answer you: A sign with information about exceeding the maximum allowable bet appeared at the very beginning of the wagering of winnings from free spins - at the beginning of my journey in the PlaynGo provider, LEGACY OF DEAD slot machine and limited further rotation - this was not fixed (at the very beginning it was..... - just a sign). For my part, I can't understand what exactly are you talking about? That I was warned?
And after a sufficient number of hours of play: completely forgetting that it is impossible to buy a bonus round, since it is expensive. Playing the PRAGMATIC slot machine, out of forgetfulness, I bought a round for 9000. At the moment when I pressed the purchase button, an inscription appeared that the bid was exceeded. But there was nothing I could do since the bonus round had already started and I was not limited to buying this round/bonus for free spins. If in the previous case, with the Play n Go provider, I was thrown out of the game when the bet was raised, then, unfortunately, this did not happen in PRAGMATIC. Immediately after completing the bonus game in pragmatic, I contacted the support chat. This was my first message to the support chat, as well as the last about exceeding the bid. and I was afraid that my game was over because of this purchase of a round of free spins.The support chat operator calmed me down and told me not to worry, everything would be fine if it didn't happen again,,, allowed me to continue playing... this was the only accidental violation on my part, which I immediately reported to my employees. I would like to draw your attention to the fact that after communicating with the support chat operator, there were no more violations on my part. because they weren't there before contacting the support chat... due to the complexity of the translation, I repeat once again: after buying the bonus round, I was told in the chat: play on and most importantly do not break the bet, nothing terrible happened, continue the game.
This purchase is my only accidental violation. Which I immediately reported. After all, you say yourself that this does not cancel the winnings for one violation} * "We do not cancel winnings for one minor betting violation, this happens, indeed, the staff simply warns the players and asks them not to violate the betting rules anymore."*
If you say that I had some malicious intent to buy a bonus round and intentionally exceed the bet. Then please explain to me: why then, after buying the bonus round, I contacted the support chat and informed the operator about it, asking him to help me because of this unpleasant situation???
It is obvious here that everything is transparent and honest on my part and there was no intent, but just an accident!
////And that's what you're talking about, I don't understand??
*"(Since it was a no deposit bonus, the game was written off, and a new bonus was awarded with the same opportunity to play without violating the betting rules.)"*----please do not mislead anyone: neither in the casino, nor in my profile, nor to my email from you nothing came, and we didn't have a conversation about it!
Αυτόματη μετάφραση:
