SlotsandCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω εγγραφεί στο sportsandcasino γύρω στις 25 Μαΐου, και αφού είχαν αναγνωρίσει σωστά τα έγγραφα που υπέβαλα και άρχισα να παίζω.

Την πρώτη φορά που έκανα κατάθεση, εκμεταλλεύτηκα το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά δυστυχώς έχασα.

Την επόμενη μέρα στις 31 Μαΐου 2021 έκανα ξανά κατάθεση περίπου 50 € και κέρδισα 241 €.

Περιμένουν από τότε για την ανάληψη και όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους λένε ότι έχουν προβλήματα με τις πληρωμές και ότι δεν γνωρίζουν πότε θα γίνει η ανάληψη.

Θεωρώ ότι αυτή η συμπεριφορά είναι πραγματικά ντροπιαστική.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την τρέχουσα κατάσταση, με την ελπίδα ότι κανείς δεν θα εξαπατηθεί πλέον από αυτό το καζίνο.

Αγαπητή Fedora,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι είναι μια πρώτη προσπάθεια ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Petronela, πρώτα απ 'όλα θέλω πραγματικά να σας ευχαριστήσω και όλο το προσωπικό του casinoguru για την υπηρεσία σας.

Όσον αφορά την καταγγελία μου στο sportsandcasino είμαι σε επαφή μαζί τους μέσω email και χθες έστειλαν ξανά τη συγγνώμη τους λέγοντας ότι η απόσυρσή μου θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα (όπως έχει ήδη συμβεί αρκετές φορές την προηγούμενη εβδομάδα).

Κατά τη γνώμη μου χάνουν χρόνο ελπίζοντας ότι κουράζομαι και να σταματήσω να ρωτώ για την απόσυρση.

Ελπίζω ότι αυτό δεν συμβαίνει, ωστόσο πριν από την κατάθεση, βεβαίωσα ότι έχω ολοκληρώσει επιτυχώς το KYC για να αποφύγω καθυστερήσεις σε αυτό το θέμα.

Επισυνάπτω το email που μου έστειλαν χθες.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημά μου, θα είναι δική μου ευθύνη να το αναφέρω σε αυτήν τη φόρμα

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Fedora. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 6 ημέρες και εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Ευχαριστώ πολύ, είστε πολύ ευγενικοί και εκτιμώ πραγματικά την υπηρεσία που προσφέρει το casinoguru στους παίκτες.

Σας ευχαριστώ πολύ, Fedora, για τα ευγενικά σας λόγια, αλλά το πιο σημαντικό, για την υπομονή σας. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας τη Δευτέρα.

περιμένω ακόμα τα χρήματά μου 🙁

Ευχαριστώ πολύ, Fedora, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ, είσαι πολύ ευγενικός

Γεια σας Fedora!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να καλέσω εκπροσώπους του SportsandCasino.com να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα απόσυρσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SportsandCasino.com να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Γεια σας, τελικά μου έστειλαν τα χρήματα, έτσι κι αλλιώς δεν είναι καλό να περιμένετε περισσότερο από ένα μήνα για 241 € ....

Γεια σας Fedora!

Χαίρομαι που βλέπω τα θετικά νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.