Αρχική σελίδαΠαράποναSlots Safari Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από αίτημα ανάληψης.

Slots Safari Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 207

Ποσό: 285 $

Slots Safari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/12/2023 | Μη επιλυμένο : 22/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία μπλοκαρίστηκε απροσδόκητα ο λογαριασμός του αφού είχε ζητήσει ανάληψη. Ο παίκτης, ο οποίος είχε περάσει προηγουμένως την επαλήθευση KYC και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στο υπόλοιπο 285 $. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί οριστικά και ότι δεν κατανοούσε την εξήγηση που έδωσε το καζίνο. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, οι απατεώνες στο SLOTSSAFARI έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν ανταποκρίνονται στις επικοινωνίες μου! Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC στις 25.11.2023. Μέχρι σήμερα δεν υπήρχε κανένα απολύτως πρόβλημα με το παιχνίδι. Τα προβλήματα ξεκίνησαν μόλις διέταξα την ανάληψη κεφαλαίων. Έκτοτε, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Υπάρχει υπόλοιπο 285 $ από τα δικά μου χρήματα στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slots Safari Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε προσωρινά ή μόνιμα;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Εάν λάβατε οποιαδήποτε εξήγηση, προωθήστε τη σε veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη φορά που επιχειρήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι οριστικά κλειδωμένος. Πήρα μια εξήγηση, αλλά δεν κατάλαβα τίποτα. Γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Από το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε εδώ, φαίνεται ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας επειδή παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Δεν τιμωρούμε τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος όταν παίζουν με χρήματα μπόνους, ωστόσο, είναι άδικο όταν τα καζίνο επιβάλλουν ένα μέγιστο στοίχημα σε παίκτες που χρησιμοποιούν μόνο τα δικά τους χρήματα για να παίξουν.

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας ΧΩΡΙΣ μπόνους;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό που καταθέσατε και την αξία κάθε στοιχήματος που τοποθετήθηκε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν πήρα μπόνους. Έγιναν καταθέσεις ύψους περίπου $400. Έγιναν στοιχήματα στο ποσό των $20, $30, $50, $100.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου xray200,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slots Safari Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Dear Slots Safari Casino ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα