Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο υπόλοιπο εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Το Καζίνο παρείχε στοιχεία ότι υπάρχουν περισσότεροι λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP, οπότε απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, είμαι πολύ απογοητευμένος με το καζίνο. Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω τι συνέβη. Έκανα εγγραφή για καζίνο, πήρα μπόνους, δεν θυμάμαι αν υπήρχαν δωρεάν περιστροφές ή μπόνους μετρητών, η προϋπόθεση ήταν ότι έπρεπε να ανεβάσω το μπόνους σε ένα συγκεκριμένο ποσό που κατάφερα να ήμουν τυχερός, η εξαπάτηση είναι αδύνατο, τα στοιχήματά μου ήταν έως και 1 $ / €, σήμερα έγραψα για υποστήριξη γιατί είμαι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να λάβω βοήθεια ζωντανά και μου απαντούν: Γεια σας,
Αυτό είναι το Elisse R *** που παρακολουθεί τον αριθμό εισιτηρίου 9828523.
Καλή μέρα.
Λυπούμαστε εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Λυπούμαστε που σας ενημερώσαμε ότι η πρόσβαση στο καζίνο σας έχει ανακληθεί. Η απόφαση είναι, δυστυχώς, μη αναστρέψιμη. Οποιοσδήποτε λογαριασμός καζίνο μπορεί να κλείσει αποκλειστικά κατά τη διακριτική μας ευχέρεια ως μέρος των πολιτικών μας για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης των παιχνιδιών, της φύλαξης των περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας και των τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών μας.
Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε στους πολύτιμους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω συνομιλίας για περαιτέρω βοήθεια, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Χαιρετισμοί,
Elisse R ***
Πραγματικά δεν ξέρω γιατί το κάνουν αυτό όταν ένας παίκτης πληροί όλες τις προϋποθέσεις πληρωμής που σας εμποδίζουν, ελπίζω να λάβω απάντηση
Αγαπητέ ραλί 15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε υποβάλει προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο ή εάν όλα τα κέρδη έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο ή εάν όλα τα κέρδη έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από μπόνους χωρίς κατάθεση; Ευχαριστώ πολύ.
Έχετε ενεργοποιήσει δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Όχι σε αυτό το καζίνο, αν είχα πρόσβαση, θα έπαιρνα μια εικόνα του ιστορικού παιχνιδιού σας, οπότε διαγράφω και δεν μπορούν να με ενεργοποιήσουν πια, δείτε τα περισσότερα από αυτά τα καζίνο που προσφέρουν δωρεάν περιστροφές βρίσκουν πάντα μια δικαιολογία για να μην πληρώσουν δεν είναι το μοναδικό καζίνο, ας πούμε ότι το καζίνο κόκκινου σκύλου πληρώθηκε χωρίς προβλήματα, κατέθεσα επίσης τα χρήματα, το αποκλειστικό καζίνο, εντάξει, τώρα περιμένω την πληρωμή, ελπίζω ότι όλα θα πάνε καλά ... αλλά μερικά είναι πραγματικά μια καταστροφή .. γι 'αυτό μου αρέσει να βλέπω και να αναφέρω τι συμβαίνει, ώστε οι άνθρωποι να μην περιμένουν ακριβώς όπως τους δείχνει το καζίνο
Ευχαριστώ πολύ, rile15, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου rile15,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω κουλοχέρηδες του Vegas Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τους κουλοχέρηδες του Vegas Casino να απαντήσουν σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Χαιρετίσματα όλοι,
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από ένα περιφερειακό τμήμα Rile15, θα πρέπει να συμβουλευτώ μαζί τους για να μπορέσω να απαντήσω σωστά. Δώστε μου λίγες μέρες και θα δω αν μπορώ να βρω μια πιο οριστική απάντηση ή απλώς να τακτοποιήσω την κατάσταση για εσάς αν μπορώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και κουλοχέρηδες του Βέγκας
Μπορούμε να περιμένουμε και να περιμένουμε και δεν θα υπάρξει απάντηση.
Συγγνώμη όλοι,
Έπρεπε να μιλήσω απευθείας με τον επικεφαλής του Τμήματος Ασφαλείας μας σχετικά με αυτό και μπορεί να είναι δύσκολο να καρφώσει, πολυάσχολος άντρας.
Όπως αποδεικνύεται ότι είστε στενά συνδεδεμένοι με έναν άλλο παίκτη που έχει ήδη απαγορευτεί στο σύστημα Rile15, αρκετά κοντά ώστε είτε εσείς είτε κάποιο άλλο μέλος της οικογένειάς σας. Οποιοδήποτε από αυτά είναι λόγους αφαίρεσης σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, επιτρέπεται μόνο ένας παίκτης ανά νοικοκυριό, οπότε ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε.
Ελπίζω αυτό να σας διευκρινίσει τα πράγματα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και κουλοχέρηδες του Βέγκας
Αγαπητέ Νικ,
στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Αγαπητέ rile15,
Το Καζίνο έχει αποδείξει ότι υπάρχουν περισσότεροι λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
