Αγαπητέ Marco187,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοώ την απογοήτευσή σας.
Σας ευχαριστούμε που στείλατε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης. Για να μας βοηθήσετε να έχουμε μια σαφέστερη εικόνα της κατάστασης, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές περισσότερες πληροφορίες:
- Παρείχε το καζίνο κάποιο λόγο για την καθυστέρηση;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτήν την ανάληψη;
Θέλω να είμαι διαφανής μαζί σας – έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από το Wunderwins Casino. Δυστυχώς, το καζίνο επέλεξε να μην ανταποκριθεί σε καμία από τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα. Καταλαβαίνω πόσο δύσκολο πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας χωρίς σαφείς απαντήσεις και ελπίζω ειλικρινά ότι θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear Marco187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal, and I understand your frustration.
We appreciate you sending the screenshot of your withdrawal request. To help us get a clearer picture of the situation, could you please provide a bit more information:
- Did the casino provide any reason for the delay?
- What payment method did you use for this withdrawal?
I want to be transparent with you – we’ve received many complaints about delayed withdrawals from Wunderwins Casino. Unfortunately, the casino has chosen not to respond to any of our attempts to resolve these issues. I understand how difficult it must be to wait for your money without any clear answers, and I sincerely hope that you’ll receive your winnings soon.
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
