Αξιολόγηση Neonix Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 40 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, μόνο για να λάβει επανειλημμένα συγγνώμη για την καθυστέρηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Ολλανδία περίμενε πάνω από δύο μήνες για να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 3.000 €, τα οποία είχε ζητήσει έξι εβδομάδες νωρίτερα. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα, το καζίνο της είχε πει να κάνει υπομονή, χωρίς να δείχνει καμία ανησυχία για την απογοήτευσή της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν είχε επιτυχία λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», με την ελπίδα ότι η αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Ο παίκτης από την Τυνησία είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό με κερδισμένο υπόλοιπο 800 $, αλλά αντιμετώπισε ένα αίτημα ανάληψης που απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έλαβε απάντηση και ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσταση των κερδών του παίκτη, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει και συγκεντρώσει 7.000 £ πριν επιχειρήσει να κάνει ανάληψη 6.000 £. Μετά το αίτημα ανάληψης, έλαβε ένα email που ισχυριζόταν ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο σχετικά με τα όρια στοιχημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και είχε κακό ιστορικό στην αντιμετώπιση παραπόνων πελατών. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως μη επιλυμένο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, ενδεχομένως να προκαλέσουν μια μελλοντική απάντηση από αυτούς.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα απόσυρσης αφού προσπάθησε να εξαργυρώσει €1376, το οποίο απορρίφθηκε λόγω υπέρβασης του στοιχήματος παιχνιδιού, το οποίο θεωρήθηκε πολύ χαμηλό. Ο παίκτης ένιωσε απάτη καθώς χάθηκαν όλα τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις και στοιχεία σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του από το Neonix Casino αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, με το καζίνο να κατάσχει τα χρήματα. Παρά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τρεις μήνες, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση ή εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, γεγονός που οδήγησε στην επισήμανση της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιορίζοντας την περαιτέρω προσφυγή. Έγιναν συστάσεις για τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι το Neonix Casino διαφημίζει ψευδώς το παιχνίδι "Magic Apple 2", το οποίο είναι περιορισμένο για τους παίκτες του ΗΒ και παρέχει ένα διαφορετικό παιχνίδι. Παρά το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου, το καζίνο αγνόησε τα πολλαπλά αιτήματά του. Ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις της, συνολικού ύψους άνω των 800 λιρών, επικαλούμενος ψευδείς διαφημίσεις και κακή υποστήριξη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω σοβαρού προβλήματος με τον τζόγο και ΙΨΔ. Παρόλα αυτά, το καζίνο άνοιξε επανειλημμένα τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα περαιτέρω οικονομικές απώλειες. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του από τον αρχικό αυτοαποκλεισμό. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και λειτούργησε χωρίς έγκυρη άδεια, αφήνοντας καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να κλιμακώσει το ζήτημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", επηρεάζοντας δυνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.