Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών από τη στιγμή που η χώρα του έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη, επειδή δεν πληρούσε όλες τις απαιτήσεις. Αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση, επειδή ο παίκτης είχε αρκετό χρόνο για να κάνει μια κατάθεση και να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Γεια σου Καζίνο Γκουρού,
Έχω ένα παράπονο κατά Slots Empire.
Έπαιξα στην ιστοσελίδα τους πριν από περίπου 1 μήνα. Κέρδισα 142 € από μπόνους χωρίς κατάθεση. Στη συνέχεια συνδέθηκα με ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν να καταθέσω τουλάχιστον 20 € και να στείλω τα έγγραφα. Μετά από μερικές μέρες τακτοποίησα όλα μου τα έγγραφα και πήγα στον ιστότοπό τους για κατάθεση. Αλλά η κακή μου τύχη. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση. Εμφανίζεται "Ο ιστότοπος δεν υποστηρίζεται σε αυτήν τη χώρα. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε." Ακόμα προσπαθώ να φτάσω. Αλλά δεν μπορώ. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να λύσουν το πρόβλημά μου.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Αγαπητέ Αρφινχάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):
«Το Καζίνο δεν δέχεται πραγματικά στοιχήματα από κατοίκους του Αφγανιστάν, του Αζερμπαϊτζάν, του Μπαγκλαντές, της Λευκορωσίας, της Κόστα Ρίκα, του Κουρασάο, της Εσθονίας, της Γερμανίας, της Ουγγαρίας, της Ινδίας, του Ιράν, του Ιράκ, του Ισραήλ, της Λετονίας, της Λιθουανίας, της Μακεδονίας, της Μαλαισίας, της Ολλανδίας, Ολλανδικές Αντίλλες, Πακιστάν, Πολωνία, Ρουμανία, Ρωσία, Τουρκία και Ουκρανία. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχήματα, οι συνεδρίες σύνδεσης, τα στοιχήματα ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα απαγορεύονται από τις αναφερόμενες τοποθεσίες. Αυτός ο περιορισμός περιλαμβάνει κατοίκους άλλων κρατών που εκτελούν τέτοιες δραστηριότητες από τις τοποθεσίες στο παραπάνω λίστα. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται από τις χώρες με περιορισμούς απαγορεύονται επίσης για παίκτες, οι οποίοι χρησιμοποιούν συνδέσεις VPN και άλλο κακόβουλο λογισμικό που βοηθά στην αναπαραγωγή από τις χώρες με περιορισμούς. Λάβετε υπόψη - ο ιστότοπος δεν φέρει καμία νομική ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια υπό την προϋπόθεση ότι παραβιάζουν αυτούς τους περιορισμούς ».
Καταλαβαίνω σωστά, ότι δεν καταφέρατε να κάνετε μια επιτυχημένη κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είναι ίσως οι νέοι όροι τους. Το Μπαγκλαντές δεν περιορίστηκε. Προσπάθησα να κάνω κατάθεση από τον τελευταίο 1 μήνα. Αλλά δεν μπορώ να τους προσεγγίσω.
Γεια σου Arfinkhan,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Λάβετε υπόψη ότι το Μπαγκλαντές περιορίστηκε από την Παροχή Παιχνιδιών στις 7/9/2021 και όλοι οι λογαριασμοί που είχαν μέχρι τότε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων πληρώθηκαν αναλόγως. Λάβετε υπόψη ότι παίζετε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 50GRATIS και το υπόλοιπό σας θεωρήθηκε ως μπόνους μέχρι να γίνει μια κατάθεση που απαιτείται από τους Όρους μπόνους. Θα ήθελα να παραδεχτώ το γεγονός ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρούνται στις 20/6/2021, ωστόσο η απαιτούμενη κατάθεση δεν έγινε ποτέ. Επίσης, ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε ποτέ τηλεφωνικά και δεν λήφθηκαν έγγραφα σύμφωνα με τη διαδικασία του KYC. Επιπλέον, η τελευταία σύνδεση στον λογαριασμό πραγματοποιήθηκε στις 21/6/2021 και δεν υπήρχαν πια στοιχεία σύνδεσης πριν ο περιορισμός της χώρας από τον πάροχο.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, καθώς και το υπόλοιπο που μπορείτε να παίξετε κατά το κλείσιμο του λογαριασμού, το οποίο ήταν 142 €, αν και το ελάχιστο ποσό που απαιτείται για την πληρωμή είναι 150 €, δεν θα είναι δυνατό να ζητήσετε πληρωμή.
Χαιρετισμοί,
Slots Empire Casino Team
Με συγχωρείς?
Προσπαθώ να κάνω κατάθεση από τον τελευταίο 1 μήνα. Αλλά δεν μπορώ να φτάσω στον ιστότοπο. Ακόμα και δεν μπορώ να φτάσω στη ζωντανή συνομιλία. Τώρα αναφέρετε μια ανόητη δικαιολογία για την ακύρωση των κερδών μου. Είμαι έτοιμος να καταθέσω τον υπόλοιπο άντρα. Δεν είναι κανόνες φόβου να περιορίσετε μια χώρα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή οποιοδήποτε email. Απλώς μπλόκαρα τον λογαριασμό μου και τώρα λέω ότι τα 142 € δεν μπορούν να αποσυρθούν. Ποιο είναι το πρόβλημα με την πληρωμή;
Εάν μπορεί να γίνει κατάθεση τουλάχιστον 20 €, γιατί δεν μπορεί να εξοφληθεί 142 €;
Δεν μπορώ να καταλάβω το γεγονός.
Arfinkhan, λυπάμαι, αλλά είχατε αρκετό χρόνο για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και να κάνετε μια κατάθεση πριν απαγορευτούν σε παίκτες από το Μπαγκλαντές αυτό το καζίνο. Προφανώς δεν πληρούσατε όλες τις απαιτήσεις και ελπίζω πραγματικά να καταλαβαίνετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο σε αυτή την περίπτωση.
Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
