Sloto Stars Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έπαιξα ένα boun και υποβαθμίζω αυτό που ήθελα. Μετά πρόσθεσα 50,00 $ και έπαιξα και κέρδισα 1900,00 $. Η κυρία εξυπηρέτησης πελατών είπε ότι θα πληρωθώ το ποσό. Στη συνέχεια, την ημέρα που επρόκειτο να με πληρώσουν, δεν παίρνω αλλά 65,00 $, εάν δεν μπορούσα να εξαργυρώσω τα 1900,00 $, δεν θα έπρεπε να είχαν εμφανιστεί στην πληρωμή. Τηλεφώνησα για να μάθω τι συνέβη, η κυρία ήταν πολύ αγενής και συνεχίζει να λέει το ίδιο πράγμα. Μιλούσε από πάνω μου και μετά με έκλεινε. Δεν ήθελε να με ακούσει. Το καζίνο είναι χάλια

Αγαπητέ martinheather1990,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε λάβει μόνο 65 $ από 1.900 $; Έχει μοιραστεί το καζίνο τον λόγο για τον οποίο συνέβη αυτό;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ήμουν στο όχι παρά το boun. Και όταν έβαλα προσθήκη 50 $ στον λογαριασμό μου, σκέφτηκα ότι θα προσθέσω καθαρά $50 όχι στα μπόνους. Τηλεφώνησα και μίλησα με κάποιον και σκέφτηκα ότι το έσφιξαν γιατί αφού μίλησα μαζί του μπόρεσα να εξαργυρώσω. Μετά από μια εβδομάδα που συγκέντρωσα όλες τις πληροφορίες και έπρεπε να πάω να πάρω ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού γάμου μου που μου έδωσε χρήματα. Στη συνέχεια, την ημέρα που επρόκειτο να πάρω τα χρήματα, επέστρεψαν και είπαν ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Όπως είπα νωρίς, ήταν άγνοια για μένα να βάλω χρήματα σε αυτό. Χωρίς μπόνους κατάθεσης. Νομίζω ότι πρέπει να μου το φτιάξεις και να πάρω τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, martinheather1990. Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό όταν κάνατε την κατάθεση $50; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ (ή να με προωθήσετε) το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό καταθέσεων/ταμείου; Θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ martinheather1990,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δεν έχω αντίγραφο των email γιατί τηλεφωνώ στον αριθμό του καζίνο και μίλησα μαζί τους. Επίσης κάτω από τον λογαριασμό δεν εμφανίζει ιστορικό λογαριασμού

Είμαι βέβαιος ότι θα πρέπει να υπάρχει μια αναφορά για όλες τις καταθέσεις και τα μπόνους σας κάπου στο λογαριασμό σας στο καζίνο αφού συνδεθείτε. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά και να προσπαθήσετε να παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες;

Όχι δεν μπορώ να βρω τίποτα

Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό όταν κάνατε την κατάθεση $50; Πόσα χρήματα είχατε στο λογαριασμό σας στο καζίνο όταν καταθέσατε;

Θέλω να πω ότι 40,00 $

Σας ευχαριστούμε πολύ martinheather1990 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ

Γεια σου martinheather1990.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Από τις πληροφορίες που έχω μέχρι στιγμής, μου είναι δύσκολο να καταλάβω τι συνέβη και γιατί. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Μπορείτε να ελέγξετε τι συνέβη και να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του martinheather1990;

Αυτό θα ήταν μια χαρά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sloto Stars Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ martinheather1990,

Αφού ελέγξαμε όλα τα στοιχεία από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι τα περισσότερα από τα κέρδη σας κερδίσατε από το δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος. Από το κουπόνι Liftoff55, κερδίσατε $895,32 κέρδη και σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να κάνετε μια υποχρεωτική κατάθεση και να κάνετε ανάληψη $100, που είναι το μέγιστο εξαργύρωση από το δωρεάν μπόνους. Αλλά αντί γι' αυτό, καταθέσατε δύο φορές $25 και παίξατε με αυτό το υπόλοιπο μέχρι να αποκτήσετε $1700. Αυτό σας έδωσε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, επειδή η πίστωση 895,32 $ στον λογαριασμό σας είχε μόνο χρηματική αξία 100 $.

Εξαιτίας αυτού, πιστεύουμε ότι η καταγγελία σας είναι αδικαιολόγητη.

Αγαπητέ/-ή martinheather1990,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία για τους λόγους που έγραψα παραπάνω.