Έπαιξα στο Sloto Cash στις 4 Απριλίου 2024. Κέρδισα 9092,17 $. Είχα ολοκληρώσει όλα τα playthrough μου και συνέχισα να παίζω πέρα από τα playthrough. Το υπόλοιπο ήταν όλο με δυνατότητα ανάληψης. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης για αναλήψεις και ολοκληρώθηκε στις 10 Απριλίου 2024. Ζήτησα τις μέγιστες επιτρεπόμενες αναλήψεις των 2500 μέσω bitcoin και 2500 μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Έπειτα έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές που μου είχαν δώσει. Στις 4/11/24, συνδέθηκα και το υπόλοιπό μου είναι 50 $. Συζήτησα με την εξυπηρέτηση πελατών, έχω τεκμηριώσει και μου είπαν ότι χρησιμοποίησα ένα μπόνους.
Κανόνας
Οι παίκτες με μία ή περισσότερες εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό τους δεν δικαιούνται να λάβουν μπόνους, προωθητικές ή άλλες, έως ότου αυτές οι αναλήψεις είτε υποβληθούν σε επεξεργασία είτε ακυρωθούν. Η κατάχρηση αυτής της πολιτικής, όπως ορίζεται από το καζίνο, μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών του παίκτη.
Το ερμηνεύω ως μη επιλέξιμο για να λάβω μπόνους, αντί να μην μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Δεν θεωρώ τη χρήση 5 $ δωρεάν περιστροφών στον λογαριασμό μου ως κατάχρηση της πολιτικής. Εάν δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τις δωρεάν περιστροφές, δεν θα έπρεπε να επιτραπεί, κάτι που είχαν κάνει στο παρελθόν, όπως θα δείτε από τη λογιστική.
Έστειλαν ένα email με την έγκριση του διαχειριστή και επέστρεψαν 2.500 $ στον λογαριασμό μου, το οποίο ζήτησα στη συνέχεια την ανάληψη μέσω bitcoin στις 16/04/24.
δηλώνει η απόσυρσή τους
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας μέσω διαφόρων τραπεζικών επιλογών που αναφέρονται στο ταμείο του καζίνο. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 48 εργάσιμων ωρών. και οι πληρωμές μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού είναι άμεσες μετά από δύο εργάσιμες ημέρες ωρών επεξεργασίας.
Έλαβα ειδοποίηση 4/22 ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε, δεν υπήρχε λόγος να αναφέρεται στο email, μόνο μια κενή γραμμή. Έλαβα επίσης ένα email ότι χρειάζονται μια φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου, την οποία έστειλα.
Οι απαιτήσεις των κρατών ανίχνευσης και πρόληψης απάτης είναι
Φωτοαντίγραφο της τρέχουσας ταυτότητας με φωτογραφία, όπως άδεια οδήγησης ή διαβατήριο.
Φωτοτυπία κάθε πιστωτικής κάρτας (μπροστά και πίσω) που χρησιμοποιείτε ή σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε στο καζίνο.
Φωτοαντίγραφο της κίνησης της/των πιστωτικής κάρτας σας (που δείχνει το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας).
Δεν καταλαβαίνω πότε επαληθεύτηκα προηγουμένως, γιατί αρνήθηκε.
Θα ζητήσω άλλη απόσυρση απόψε ή αύριο για να δω τι θα γίνει.
Έχω διαθέσιμα έγγραφα σχετικά με τη συνομιλία, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών, των email μου κ.λπ. Δεν μου επιτρέπει να ανεβάσω κανένα έγγραφο. Θα χαρώ να τα στείλω σε μια διεύθυνση email.
Διάβασα τη μεγάλη βοήθεια που δίνετε και ελπίζω να μπορέσω να βοηθηθώ.
I played at Sloto Cash on April 4, 2024. I won $9092.17. I had completed all my playthroughs and continued to play beyond playthroughs. Balance was all withdrawable. I went through the process of being verified for withdrawals, and that was completed on April 10, 2024. I requested the maximum withdrawals allowed of 2500 via bitcoin and 2500 via wire transfer. I then played the free spins they had given me. On 4/11/24, I logged in and my balance is $50. I chat with customer service, have documented, and was told it is because I used a bonus.
Rule
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
I interpret this as not eligible to receive a bonus, instead of not being able to use. I don’t consider using $5 of free spins in my account as abuse of the policy. If I was unable to use the free spins, it shouldn't be allowed, which they had done previously, as you will see by the accounting.
They did send an email with manager approval and return $2500 to my account, which I then requested withdrawal via bitcoin on 04/16/24.
Their withdrawal states
You can withdraw your winnings through various banking options listed in the casino cashier. Withdrawals are processed within 48 business hours. and e-wallet payments are instant after two business days of processing hours.
I received notice 4/22 that my withdrawal was declined, there was no reason listed in the email, just a blank line. I also received an email that they need a picture of me with my ID, which I sent.
Their fraud detection and prevention states requirements are
A photocopy of your current photo ID such as a driver's license or passport.
A photocopy of each credit card (front and back) you use or intend to use at the casino.
A photocopy of your credit card statement/s (showing your name, address and credit card number).
I don't understand when I was previously verified, why it was denied.
I will request another withdrawal tonight or tomorrow to see what happens.
I do have documents available of chat, my account balance, and a screenshot of my winnings, emails, etc. It is not allowing me to upload any documents. I will be glad to send them to an email address.
I have been reading the great help you give, and I hope I can be helped.
Αυτόματη μετάφραση:
