Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους και έκανα μια κατάθεση πριν από τρεις ημέρες, αλλά ακόμα δεν είναι στο υπόλοιπό μου.
Ο τρόπος πληρωμής ήταν Sofort, που σημαίνει στιγμιαία στα γερμανικά. Και χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο σε άλλα καζίνο, ήταν πάντα στιγμιαία.
Έκανα τρεις καταθέσεις εκείνες τις μέρες. Οι δύο πρώτες προσπάθειες ακολούθησαν τη φόρτωση.
Το τρίτο πέρασε.
Αυτό δείχνει επίσης το αρχείο καταγραφής του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Το Livechat μου λέει να επιστρέψω αύριο εδώ και 3 μέρες. Ισχυρίζονται επίσης ότι όλες οι καταθέσεις απέτυχαν, κάτι που είναι λάθος.
Αγαπητέ gutemische,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ gutemische,
Η κατάθεση ήταν επιτυχής και ήδη στον λογαριασμό σας.
Σημειώστε ότι είναι απαραίτητο να ολοκληρώσετε τις συναλλαγές στον ιστότοπο μέσω μιας εξειδικευμένης φόρμας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο SlotHunter
Ευχαριστώ.
Η κατάθεση είναι πλέον σε ισορροπία.
Αλλά το μπόνους 100% εξακολουθεί να λείπει.
Το χρησιμοποίησα όταν έκανα την κατάθεση.
Αγαπητέ gutemische,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η κατάθεσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε;
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, gutemische, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru