Αγαπητέ thebrazilbilly,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που άκουσα ότι τα γενέθλιά σου καταστράφηκαν με αυτόν τον τρόπο.
Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης με τη ζωντανή συνομιλία που μας στείλατε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ενεργοποιήσατε πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά; Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις :
4.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.
Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Από την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών φαίνεται ότι δεν έχετε καταθέσει ακόμα.
Στείλτε μας τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας καθώς και του ιστορικού μπόνους, ώστε να ελέγξουμε αν υπάρχει πιθανότητα να λάβετε τα κέρδη σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Χρόνια πολλά με καθυστέρηση, και ο επόμενος χρόνος να σας φέρει μια πληθώρα ευτυχίας, γερή υγεία, γνήσια αγάπη και πολλές θετικές εμπειρίες.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear thebrazilbilly,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear that your birthday was ruined this way.
I have checked the screenshots with the live chat you sent us. Can you please confirm that you activated several no-deposit bonuses in a row? According to the Terms and Conditions:
4.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Have you made any deposits into this casino? From your communication with customer support, it seems that you have not deposited yet.
Please send us the screenshots of your transaction history as well as the bonus history, so that we check if there is any chance for you to receive your winnings. My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Happy belated birthday, and may the coming year bring you an abundance of happiness, robust health, genuine love, and a multitude of positive experiences.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: