Slot Heist Casino - Ο παίκτης έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Ζήτησα ένα μπόνους 100 τοις εκατό χωρίς κανόνες και κατέθεσα 58 δολάρια που ταίριαζαν. Κέρδισα 3.200 στο ξέσπασμα της φωτιάς. Έκανα ό,τι κι αν εγκρίθηκε. Μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω 1.000 την εβδομάδα σε αναλήψεις, οπότε έκανα ένα, έστειλαν τα χρήματα, έκανα ένα άλλο μια εβδομάδα αργότερα, έστειλαν τα 1.000 οπότε ό,τι μου περίσσεψε ήταν 800 δολάρια. Έκανα την ανάληψη στις 17 Μαρτίου και δεν εμφανίζεται στο ιστορικό πληρωμών μου αλλά εμφανίστηκε στο ιστορικό συναλλαγών μου. Μου έστειλαν email με την τρανς. Αναγνωριστικό για την απόσυρση. Ρωτάω εδώ και 2 μέρες και κάθε άτομο μου λέει κάτι διαφορετικό ότι είναι καθ' οδόν ότι θα είναι τέσσερις ώρες το πολύ. Ότι θα ήταν 2 ώρες το πολύ ότι ήταν ένα θέμα από την πλευρά μου, αλλά το διορθώνουν. Τότε ξαφνικά ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει πια. Ούτε το email ούτε το όνομα χρήστη τίποτα. Η κυρία Σαρλότ απλώς μου έλεγε οτιδήποτε άλλο μπορώ να σε βοηθήσω όταν δεν μου έδωσε καμία απάντηση. Έστειλα με email τις μεταγραφές στον εαυτό μου, έτσι έχω αποδείξεις ότι μου λένε ότι θα ήταν καθ' οδόν, αλλά δεν το πήρα ποτέ, ζήτησα μια ξεκάθαρη απάντηση και δεν θα μου πουν

Αγαπητέ Dubloc114,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αποθηκεύσατε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας ή την επιβεβαίωση μέσω email ότι ζητήθηκε αυτή η ανάληψη; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, ναι, έχω αποθηκεύσει όλες τις μεταγραφές email από αυτές, τελικά με έφεραν πίσω στον λογαριασμό μου. Αλλά και πάλι δεν έλαβα ποτέ τα 800 που μου είπαν ότι πρέπει να καταθέσω 1.000 για να πάρω τα άλλα 800 δολάρια από αυτούς. Έπρεπε να ξανακάνω την ανάληψη την 21η γιατί το 800 μπήκε ξανά στον λογαριασμό μου, οπότε σήμερα η 25η Χάνα μου είπε ότι δεν μπορούσα να πάρω άλλα χρήματα από αυτές γιατί η αναλογία μου δεν ταιριάζει. Τους είπα ότι ένα no max cashout σημαίνει απλώς ότι δεν έχει σημασία τι έχω καταθέσει θα πρέπει να μπορώ να εξαργυρώσω οτιδήποτε κέρδισα! Αλλά σώζω κάθε μεταγραφή από αυτούς. Μου είπαν ότι τα χρήματά μου ήταν στο δρόμο από όλους τους διαφορετικούς ανθρώπους εξυπηρέτησης πελατών, αλλά δεν έλαβα ποτέ τίποτα. Και μετά μου είπαν ότι για να πάρω τα υπόλοιπα πρέπει να καταθέσω περισσότερα χρήματα και θα τα πήγαιναν στη διαχείριση για να δουν αν μπορώ να πάρω τα 800 . Αυτό δεν είναι δίκαιο, αλλά αν μπορώ να σας δώσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, έχω τα πάντα αν θα βοηθήσει

Ευχαριστώ πολύ, Dubloc114, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Dubloc114,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slot Heist Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Slot Heist Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ και τους δύο που με βοηθήσατε σε αυτό. Επικοινώνησα με το SlotHeist πολλές φορές κάθε μέρα για εβδομάδες και διαφορετικοί εκπρόσωποι μου είπαν ότι τα χρήματα ήταν στο δρόμο για να ελέγξουν τον λογαριασμό μου ότι θα ήταν το πολύ 2-4 ώρες. Είπα σε έναν από τους αντιπροσώπους (Τζέιμς) ότι η Χάνα μου είπε ότι έπρεπε να καταθέσω 1.000 για να πάρω τα 800 από το μπόνους χωρίς κανόνες χωρίς μέγιστο cash out. Του είπα ότι ελπίζω ότι αυτό θα επιλυθεί και με διαβεβαίωσε ότι θα λυθεί. Τον ρώτησα μετά αν η απόσυρσή μου ήταν καλή και δεν πήρα ποτέ απάντηση. Ελπίζω να κάνουν το σωστό και να τιμήσουν τα μπόνους χωρίς κανόνες.

Υπέβαλα την απόσυρση για άλλη μια φορά ελπίζοντας να έχω καλά νέα αυτή τη φορά θα δω τι θα συμβεί. Δώστε μου τα υπόλοιπα που κέρδισα στο SlotHeist.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Dubloc114,

Καταφέρατε να λάβετε τα χρήματα όπως υποσχέθηκε το καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι δεν μου έστειλαν ποτέ τα χρήματα. Έβαλα την ανάληψη πολλές φορές και συνεχίζουν να αρνούνται την ανάληψη και απλώς βάζουν τα 800 πίσω στον λογαριασμό του καζίνο. Δεν θα απαντήσουν στα email μου ή τίποτα

εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των αναλήψεων που προσπαθούσα να κάνω. Διαφορετικά ποσά αλλά όλα λένε κάτι διαφορετικό. Όλα αυτά ήταν μέρος της ίδιας κατάθεσης που έκανα την πρώτη φορά. Χωρίς νέες καταθέσεις ούτε νέα μπόνους.

μία κατάθεση μία χωρίς κανόνες χωρίς μέγιστο μπόνους εξαργύρωσης. Αλλά όπως βλέπω εκεί όρους και προϋποθέσεις λένε ότι μπορούν να αλλάξουν τα μπόνους κατά την κρίση τους, κάτι που δεν είναι σωστό! Στη συνέχεια, μην δίνετε μπόνους χωρίς κανόνες όταν θα βάλετε κανόνες σε αυτό εάν το καζίνο χάνει με πολλά χρήματα. Κέρδισα ένα μεγάλο τζάκποτ από ένα ρεαλιστικό παιχνίδι κουλοχέρη. Τώρα βλέπω ότι δεν έχουν πλέον πραγματικούς κουλοχέρηδες παιχνιδιού στο καζίνο τους.

Γεια σας, Από σήμερα δεν έλαβα ποτέ τα 800 μου από το SlotHeist, συνεχίζουν να αρνούνται τις αναλήψεις μου λέγοντας ότι πρέπει να καταθέσω 1.000 για να πάρω τα υπόλοιπα κέρδη μου. Το SlotHeist είναι μια απάτη που μπορούν να θέσουν κανόνες καθώς προχωρούν εάν χάνουν χρήματα. Είναι πολύ κουτό που υποτίθεται ότι είναι κάποιο νόμιμο καζίνο, ωστόσο προτιμούν να έχουν τη φήμη εκεί ως απατεώνες παρά να μου δώσουν 800 $. Μου έδωσαν 2.350 ήδη απλά δώστε μου τα υπόλοιπα από αυτά που κέρδισα δίκαια! Όλοι μείνετε μακριά από το SlotHeist. Έχει περάσει 3 μήνες και ακόμα δεν έλαβα ποτέ ούτε καν ένα email πίσω. Ευχαριστούμε τον γκουρού που ήταν εκεί για να μας βοηθήσει τους παίκτες. Το εκτιμώ ακόμα κι αν δεν πάρω τα χρήματά μου, τουλάχιστον αυτό μπορεί να βοηθήσει άλλους παίκτες, ώστε να μην τους συμβεί το ίδιο! Μείνετε ασφαλείς εκεί έξω!!

Γεια σου Dubloc114,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru