Slingo Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

ανέντιμος - παρακράτηση χρημάτων . Χρειάζονται μέρες για να απαντήσουν σε ένα μήνυμα - Υποσχέθηκαν ένα μπόνους αλλά ήταν ψεύτικο καθώς δεν εμφανιζόταν μετά την κατάθεση, δέχτηκαν χιλιάδες καταθέσεις χωρίς αναφορά ταυτότητας, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη £100 - Η ΠΡΩΤΗ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ήθελαν όλα τα είδη της ταυτότητας. Μου οφείλουν 252 £ από τις 26 Νοεμβρίου 2022 και αρνούνται να πληρώσουν. Ανίκανοι, αγενείς, αλαζονικοί, χωρίς γνώση ή/και συμμόρφωση με τους κανονισμούς της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών, τις περισσότερες φορές είναι υπάκουοι, αδαείς και προσπαθούν κατάφωρα να παρακρατήσουν παράνομα τα χρήματά μου. Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που έχω συναντήσει εδώ και 5 χρόνια διαδικτυακού στοιχήματος. Τώρα ζητούν αντίγραφο μιας κάρτας που χρησιμοποιήθηκε τελευταία φορά τον Οκτώβριο του 2022 - η οποία αντικαταστάθηκε σύμφωνα με την τρέχουσα κάρτα μου από την τράπεζά μου και έτσι κόπηκε - αυτή η κάρτα δεν έχει καμία σχέση με αυτά τα χρήματα και είναι από τον Οκτώβριο του 2022 - ΕΧΟΥΝ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΤΗΣ ΤΡΕΧΟΥΣΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΜΟΥ - ΤΗΝ ΑΔΕΙΑ ΟΔΗΓΗΣΗΣ ΜΟΥ ΚΑΙ ΑΚΟΜΑ ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ ΛΕΓΟΝΤΑΣ ΟΤΙ ΘΕΛΟΥΝ ΔΗΛΩΣΗ ΤΩΡΑ - καμία σχέση με την τελευταία μου κατάθεση - χρησιμοποιώντας κάθε δικαιολογία για να μην με πληρώσω - ζήτησα μια επιστολή αδιεξόδου και τώρα αγνοούν αυτό επίσης

Τους υπενθύμισα ότι το UKGC δηλώνει: οι παίκτες δεν πρέπει να ζητούν πληροφορίες στο σημείο που ζητούν ανάληψη από τον λογαριασμό τους, εάν ο χειριστής θα μπορούσε εύλογα να είχε ζητήσει αυτές τις πληροφορίες νωρίτερα.

οπότε - μπορείτε να διευκρινίσετε - αυτή είναι η τελική σας απάντηση ή η επιστολή αδιεξόδου προς εμένα; έτσι μπορώ να πάω την υπόθεσή μου κατευθείαν στο IBAS.

Γεια σου nmoane0306,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slingo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Η επαλήθευση ζητήθηκε μόνο στις 26 Νοεμβρίου 2022 - Παράξενο, δεδομένου ότι έκανα τακτικά κατάθεση από τότε που μπήκα στον ιστότοπο στις 5 Σεπτεμβρίου. Αρχικά αντιτάχθηκα στην επαλήθευση, καθώς ζητήθηκε μόνο στις 26 Νοεμβρίου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη και να κλείσω τον λογαριασμό. Η ένστασή μου βασίστηκε στις πληροφορίες της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών που δημοσιεύθηκαν σχετικά με: συμμόρφωση, καθώς, όταν συζητούν - «Περιορισμοί στην ανάληψη των κερδών κατάθεσης και κατάθεσης» αναφέρουν κατηγορηματικά:

"Δεν πρέπει να ζητούνται πληροφορίες από τους παίκτες στο σημείο που ζητούν ανάληψη από τον λογαριασμό τους, εάν ο χειριστής θα μπορούσε εύλογα να είχε ζητήσει αυτές τις πληροφορίες νωρίτερα." (UKGC, 2023)

Ενημέρωσα το Slingo Casino σχετικά με την παραπάνω δήλωση που έγινε από το UKGC τουλάχιστον 6 φορές μεταξύ της 26ης Νοεμβρίου 2022 και της 6ης Ιανουαρίου 2023 - 4 φορές μέσω της «Λειτουργίας συνομιλίας» και δύο φορές μέσω email με την ίδια ανόητη και ανενημέρωτη απάντηση όπως στο Slingo 'Policy'. Κατά την ταπεινή μου άποψη, η Πολιτική τους δεν σφετερίζεται τη δήλωση του UKGC σχετικά με τη «Συμμόρφωση», με τη διαπίστωση ότι η κατανόησή τους για τους κανονισμούς ήταν, στην καλύτερη περίπτωση, κακή.

Ήθελα απλώς να τελειώσω τη σχέση, καθώς, ειλικρινά, δεν μπορούσα παρά να παρομοιάσω τις συναλλαγές μου μαζί τους ως προς το πώς φανταζόμουν ότι θα προσπαθούσα να διαπραγματευτώ με ένα κουτί πέτρες, οπότε, έχοντας αυτό κατά νου, υποχώρησα και τους παρείχα αντίγραφο της φωτογραφίας της άδειας οδήγησης και της τραπεζικής μου κάρτας - την τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εν λόγω κατάθεση σπεύδω να προσθέσω. Ωστόσο, συνέχισαν να είναι ενοχλητικοί και παρεμποδιστικοί απαιτώντας την προηγούμενη τραπεζική κάρτα - την οποία αντικατέστησε η τρέχουσα, ωστόσο σύμφωνα με τις οδηγίες της Τράπεζας - αυτή καταστράφηκε με την παραλαβή της τρέχουσας κάρτας μου. από τον Σεπτέμβριο του 2022 - Νομίζω ότι αυτό είναι επεμβατικό, περιττό και ακόμη ένα τέχνασμα για την αποφυγή πληρωμής - Μια αγανάκτηση για την κοινή ευπρέπεια στο μυαλό μου.

Επικοινώνησα τελευταία φορά με τις 4, 3 και 2 ημέρες πριν, οπότε στις 10 Ιανουαρίου τους ζήτησα μια δήλωση αδιεξόδου - ωστόσο δεν έχουν απαντήσει ακόμη στις ερωτήσεις μου πριν από 4, 3 και 2 ημέρες..

Χαιρετισμοί

Νόρρι

Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (2023). Περιορισμοί στην ανάληψη των κερδών κατάθεσης και κατάθεσης - Προμήθεια τυχερών παιχνιδιών [Διαδικτυακός]. Πρόσβαση στις 12 Ιανουαρίου 2023.

Γεια σου nmoane0306,

Δυστυχώς, το καζίνο μπορεί να ζητήσει τα στοιχεία της παλιάς σας κάρτας, εάν κάνατε κατάθεση με αυτήν στο παρελθόν στο καζίνο. Είναι ένα πολύ κοινό αίτημα σε πολλά διαδικτυακά καζίνο και μόλις αποδείξετε ότι η κάρτα δεν υπάρχει πλέον, δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένα πρόβλημα να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Με βάση την εμπειρία μας, εάν όλα τα έγγραφα παρέχονται από τον παίκτη, η επαλήθευση γίνεται εντός 2 εβδομάδων.

Υπάρχει κάποιο άλλο έγγραφο που πρέπει να ελεγχθεί;

Αγαπητέ/-ή nmoane0306,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.