Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είχα 546,00 στο λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου λήφθηκαν. Είπαν ότι δεν είχα περάσει το playthrough παρόλο που έλεγε ότι ολοκληρώθηκε 100%. Τότε όλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Έχω ρωτήσει πολλές φορές πού πήγε και δεν πήρα απάντηση. Η υποστήριξη πελατών με αγνοεί.
Γεια σου Jennmhoffman1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Silveredge Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους και έκανα το παιχνίδι μου. Όταν τους έστειλα όλα τα στοιχεία μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη. Είπαν ότι έχω ακόμα ένα playthrough. Έλεγε 100% ολοκληρωμένο. Γύρισα στο λόμπι και τα χρήματά μου είχαν φύγει. Τους ρώτησα πολλές φορές πού πήγε και μου είπαν ότι το βλέπουν αλλά έδειχνε μόνο ότι είχα 0,16 στον λογαριασμό μου. Μετά την τρίτη συνομιλία χωρίς απάντηση στο πού πήγαν τα χρήματά μου, αγνόησαν τα μηνύματά μου και τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί τους. Στέλνω email και τηλεφώνησα επίσης και δεν απάντησε ποτέ ή δεν απάντησε στο τηλεφώνημά μου. Δεν μπορώ να θυμηθώ ποια ήταν η τελευταία μέρα που επικοινώνησα μαζί τους, αλλά θα προσπαθήσω να δω αν μπορώ να το κάνω.
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.