Silver Oak Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα το μεγάλο τζάκποτ λίγο πάνω από $11.000 ακολουθώντας όλους τους κανόνες εκεί. Αλλά μόλις υπέβαλα την πρώτη μου ανάληψη των 2.000 $ (το εβδομαδιαίο μέγιστο ποσό μου). Και καθώς συνέχισα να παίζω ξαφνικά είπα κάτι σαν διοικητικό και ο λογαριασμός μου καθαρίστηκε και το my with drawl έφυγε επίσης.

Αγαπητέ Clark321,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Silver Oak Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε στο καζίνο;
• Το καζίνο ανέφερε κάποιους όρους και προϋποθέσεις ως δικαιολογία για την κατάσχεση των κερδών σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποιοι κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ για το email και την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι λόγω διαδοχικής εξαργύρωσης μπόνους χωρίς κατάθεση ισχύει ο ακόλουθος κανόνας του καζίνο; https://www.silveroakcasino.com/terms-conditions/

Κανόνες

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

4.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.

Είχα περίπου 500 $ στον λογαριασμό μου πριν από αυτές τις δωρεάν περιστροφές και στις δωρεάν περιστροφές έλαβα μόνο μερικά δολάρια που θα μου πείτε ότι οι δωρεάν περιστροφές είναι αυτές που με έκαναν να κερδίσω. Οι δωρεάν περιστροφές είναι μέγιστος αριθμός γραμμών x1, οπότε 0,25 γιατί δεν παίρνετε πίσω τα χρήματα από τη δωρεάν περιστροφή και μου δίνετε τα κέρδη μου. Ή ίσως λέτε ότι έχετε στηθεί τους κουλοχέρηδες σας όπου δεν μπορείτε να κερδίσετε πολλά, εκτός και αν χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν μάρκα, τότε το μόνο επιτρεπόμενο μέγιστο $100. Επειδή είναι βολικό δεν έχω κερδίσει ποτέ με τις πραγματικές μου καταθέσεις, αλλά παίρνω δωρεάν αποστολή τους για αναπαραγωγή. Και για μια φορά στη ζωή μου στάθηκα τυχερός αλλά δεν πρόκειται να πληρώσεις. Οι απατεώνες σου και εγώ κάνω ό,τι μπορώ για να σε κλείσω τουλάχιστον να βεβαιωθώ ότι ο κόσμος ξέρει ότι δεν πληρώνεις μεγάλες νίκες

Το υπόλοιπο των $500 αντιπροσώπευε τα κέρδη σας από μπόνους χωρίς κατάθεση ή μπόνους κατάθεσης;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό συναλλαγών σας μαζί με το ιστορικό μπόνους; Θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε στο μενού προφίλ του καζίνο σας.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία σχετική με το καζίνο μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο, κοινοποιήστε την επίσης. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αυτή η εικόνα δείχνει ότι έβγαλαν χρήματα στις 14 για $60+, μετά εξαργύρωσα μια φορά για 24 $ και κέρδισα τα χρήματα που αξίζω να πληρωθώ

Δικαιολόγησε το καζίνο την απόφασή του να κατασχέσει τα κέρδη;

Εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και λάβατε οποιαδήποτε εξήγηση, προωθήστε τη στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Δεν έχω καμία εξήγηση από το καζίνο που μόλις το πήραν. Κάτι εμφανίστηκε γρήγορα στην οθόνη μου και είπε κάτι σαν διευθυντής και μετά η οθόνη μου αναβοσβήνει και όλα μου τα χρήματα είχαν φύγει

Ευχαριστώ πολύ, Clark321, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Καμιά λέξη από το καζίνο για τη νίκη μου;

Γεια σου Clark321,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Αφού εξετάσατε την υπόθεσή σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε, φαίνεται ότι έχετε διεκδικήσει πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο. Αυτή η κατάσταση ευθυγραμμίζεται με τους κανόνες που ανέφερε προηγουμένως ο συνάδελφός μου Tomas. Ωστόσο, θα απευθυνθώ στο καζίνο για να διερευνήσω οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια μπορώ να παράσχω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silver Oak Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Silver Oak,

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά εάν τα αμφισβητούμενα κέρδη προέρχονται από ένα από τα μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπουν μόνο ένα δωρεάν μπόνους μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Σε αυτήν την περίπτωση μέτρησα 37 δωρεάν μάρκες συνεχόμενα από την τελευταία κατάθεση μετρητών στον λογαριασμό του παίκτη. Συγγνώμη Clark321, αλλά φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση και δεν δικαιούστε το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ στη δωρεάν μάρκα που παίζετε τη στιγμή της νίκης.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα στοιχεία Nick / Silver Oak Casino.

Αγαπητέ Clark321,

Λάβαμε στοιχεία από το Silver Oak Casino ότι όντως έχετε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους, κάτι που παραβιάζει τους κανόνες που ανέφερα παραπάνω καθώς και αυτόν τον κανόνα που αναφέρεται ξεκάθαρα στο οι όροι και οι όροι του καζίνο:

ΚΑΝΟΝΕΣ

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

18. Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρώνονται. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο