Silver Oak Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο.

Κέρδισα $161 και όταν γνώρισα το playthrough προσπάθησα να το εξαργυρώσω. Με έβαλαν να ανοίξω ένα πορτοφόλι νομισμάτων μόνο για litecoin το οποίο έκανα και δεν το πλήρωσαν. 1 ώρα αργότερα είχαν τραπεζικό έμβασμα και ελέγξτε ως επιλογές για εξαργύρωση bit δεν ήταν εκεί όταν εξαργύρωσα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και έλαβα δύο επαναλαμβανόμενα τυπικά email με έναν αριθμό εισιτηρίου που δηλώνει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε 82 ώρες. Αυτό συνέβη στις 30 Μαρτίου.

Αγαπητέ terriidenticorpid,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή terriidenticorpid,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια παικτών:

Δεν ξέρω γιατί δεν λάβατε τα email που απαντούσα. Τελικά άκουσα από silver oaks. Και μου είπαν ότι επειδή είχα πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν θα εξαργυρώσουν τα χρήματα. Αυτό δεν είναι πραγματικό. Αυτό ήταν το αρχικό μπόνους. Δεν είχα λάβει ποτέ άλλο μπόνους. Και πέρασα το παιχνίδι και απλά δεν πλήρωσαν τα χρήματα. Πήραν το 161 και δεν έχουν απαντήσει στα email. Έστειλα να τους ενημερώσω ότι αυτό δεν ήταν πραγματικό. Θα ήθελα απλώς να είναι στο δίσκο. Οι ασημένιες βελανιδιές είναι επίσης σχισμένες

Γεια terriidenticorpid,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιστροφή σας.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Silver Oak Casino;
• Προωθήστε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού μπόνους και ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru ή επισυνάψτε τα εδώ με την απάντησή σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Στέλνω email με στιγμιότυπο οθόνης

Στιγμιότυπο οθόνης από τον παίκτη:

Γεια terriidenticorpid ,

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Silver Oak Casino;

Ευχαριστώ.

Το στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα έχει όλη τη δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένου του πότε άνοιξα τον λογαριασμό. Χρειαζόσασταν κάτι παραπάνω από αυτό;

Σας ευχαριστώ πολύ, Splitaway, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Splitaway,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silver Oak Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Silver Oak,

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά εάν τα αμφισβητούμενα κέρδη προέρχονται από ένα από τα μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους; Ο παίκτης δήλωσε ότι αυτά τα κέρδη προέρχονται από το αρχικό μπόνους και ότι δεν έχουν λάβει κανένα άλλο μπόνους.

Εξακολουθώ να έχω μηδενική ανταπόκριση από αυτούς αφού δήλωσαν το πολλαπλό ψέμα μπόνους.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω και να ελέγξω την κατάσταση και φοβάμαι ότι η εν λόγω νίκη ήταν στην 3η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς κατάθεση μετρητών για να τους χωρίσω. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς και τις ίδιες τις δωρεάν μάρκες, πρέπει να υπάρχει μια συνεδρία κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιού μεταξύ των δωρεάν εξαργυρώσεων μαρκών για να είναι έγκυρη. Στην περίπτωση αυτή τα εν λόγω κεφάλαια δεν ισχύουν για ανάληψη.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και τα στοιχεία Nick / Silver Oak Casino.

Αγαπητέ Splitaway,

Λάβαμε στοιχεία από το Silver Oak Casino ότι όντως έχετε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση διαδοχικά χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους, κάτι που παραβιάζει τους κανόνες που ανέφερα παραπάνω καθώς και αυτόν τον κανόνα που αναφέρεται ξεκάθαρα και πάλι στο Όροι και προϋποθέσεις καζίνο:

ΚΑΝΟΝΕΣ

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

17. Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλές δωρεάν μάρκες θα ακυρωθούν. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, δεν θα μπορεί να αποσύρει τα κέρδη που προκύπτουν από το παιχνίδι στην εν λόγω μάρκα.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο