Silver Oak Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχουν παραβιαστεί οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο, επομένως δυστυχώς αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αγαπητέ πελάτη,

Ελέγξτε τα έγγραφα για να μπορέσω να ολοκληρώσω την πληρωμή. Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα πριν από 2 εβδομάδες και δεν έχει ελεγχθεί ακόμα. Το έστειλα και στις δύο διευθύνσεις email.

Αγαπητέ KNORBERT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα με e-mail πριν από 11 ημέρες. Δεν έχει ληφθεί κανενός είδους απάντηση σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: documents@silveroakcasino.com

Δυστυχώς, δεν υπάρχει ακόμα απάντηση εδώ ή από το καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, KNORBERT, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου KNORBERT

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Silver Oak Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Silver Oak,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είναι αλήθεια ότι ο χειροκίνητος έλεγχος εγγράφων μπορεί να πάρει λίγο χρόνο, δυστυχώς, ο απλούστερος τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι διαδικτυακά μέσω της ενότητας "τα έγγραφά μου" στο ταμείο του καζίνο.

Εξέτασα τον λογαριασμό σας KNORBERT και δυστυχώς το υπόλοιπο του λογαριασμού σας δεν είναι κατάλληλο για ανάληψη, οι κανόνες του τσιπ στο παιχνίδι και το ίδιο το καζίνο επιτρέπουν μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. Αυτή θα είναι η δεύτερη μάρκα που έχετε εξαργυρώσει χωρίς καταθέσεις μετρητών στον λογαριασμό σας μέχρι σήμερα.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επιβεβαιώσετε το έγγραφό σας για μελλοντική αναπαραγωγή, ενημερώστε με, θα χαρώ να σας βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Φυσικά, έστειλα τα έγγραφα για να γίνουν δεκτά, αλλά έχει περάσει πολύς καιρός. Δυστυχώς, η επικοινωνία δεν λειτουργεί σε αυτό το καζίνο και αυτό είναι μια μεγάλη απογοήτευση για μένα. Σε άλλα καζίνο, μετά την περιστροφή του δωρεάν τσιπ, έλαβα τα πραγματικά χρήματα σε αρκετές περιπτώσεις.

Γεια σου KNORBERT

Σύμφωνα με την απάντηση από τον Nick, λάβαμε στοιχεία ότι δεν κάνατε κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ της διεκδίκησης των μπόνους χωρίς κατάθεση. Αν και το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να ρυθμίσει το σύστημά του έτσι ώστε οι παίκτες να μπορούν να διεκδικήσουν μπόνους μόνο όταν τους επιτρέπεται. Το σύστημα θα πρέπει να ρυθμιστεί έτσι ώστε να αποφεύγονται οι ακούσιες παραβιάσεις των κανόνων μπόνους του καζίνο, διεκδικώντας περισσότερα μπόνους όπως δικαιούνται οι παίκτες, αλλά όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο Silver Oak εδώ :

Κανόνες

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

• 4. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.

Κάθε καζίνο μπορεί να έχει διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις. Όταν δημιουργήσετε τον λογαριασμό καζίνο στο καζίνο Silver Oak, έχετε συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Από όσο γνωρίζουμε κανένα από τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν απονέμεται αυτόματα και κάθε μπόνους πρέπει να διεκδικηθεί προληπτικά ή να εξαργυρωθεί ο κωδικός μπόνους, ώστε να γνωρίζατε πότε το κάνατε, οπότε σε αυτήν την περίπτωση, είμαστε αναγκασμένοι να συμφωνήσουμε με απόφαση του καζίνο.

Το καταλαβαίνω και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Θα το προσέξω περισσότερο την επόμενη φορά. Να εχεις μια ωραια μερα!

Αγαπητέ KNORBERT

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Όπως ίσως γνωρίζετε μέχρι τώρα, τα καζίνο μπορούν να σχεδιάσουν τους μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις τους όπως θέλουν και να δημιουργήσουν το δικό τους σύνολο κανόνων και δεν μπορούμε να κάνουμε σχεδόν τίποτα γι' αυτό. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη