Shazam Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχουν περάσει 30 μέρες από τότε που κέρδισα 1900$ και το Shazam Casino μου έδωσε τη λύση και δημιούργησε κάθε δυνατή δικαιολογία για να μην με πληρώσω. Έχω στείλει κάθε κομμάτι τεκμηρίωσης που έχουν ζητήσει τουλάχιστον 5 φορές. Δεν μπορώ να πιστέψω όλη την ανικανότητα και τις αγενείς απαντήσεις. Το έχω πάθει με όλο το μάτσο!!!

Αγαπητέ Ty,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Ωστόσο, ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Συνεχίζουν να λένε ότι δεν παίρνουν τα έγγραφά μου και μετά είπαν ότι δεν μπορούσαν να τα ανοίξουν. Τώρα είναι πίσω σε μερικά λείπουν. Τους έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης, προωθούνται και νέα email και όλα επιβεβαιώνουν την παράδοση. Έστειλα τα ίδια ακριβώς αντίγραφα στη γυναίκα μου και έλαβε και μπόρεσε να ανοίξει κάθε ένα!!!

Ευχαριστώ πολύ, Ty, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ty!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Shazam Casino σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης.

Ωραία ό,τι χρειαστεί +!

Αγαπητέ Ty,

Σας ευχαριστούμε που μας απευθυνθήκατε με το ερώτημα!

Επικοινωνήσαμε με το Τμήμα Οικονομικών της Shazam σχετικά με το θέμα.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα από τα έγγραφα που απαιτούνται για τη ρύθμιση του λογαριασμού σας για αναλήψεις εξακολουθούν να λείπουν. Το Οικονομικό σας έστειλε ένα email με τη λίστα αυτών. Υποβάλετέ τα για να μπορέσετε να ζητήσετε πληρωμή το συντομότερο δυνατό.

Λυπούμαστε που σας προκαλεί τέτοια ταλαιπωρία, αλλά αυτή είναι μια εφάπαξ διαδικασία που απαιτείται για λόγους ασφαλείας για να είστε σίγουροι ότι εσείς θα λάβετε τα κέρδη. Ελπίζω να γίνει πολύ σύντομα!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Γεια σου Ty.

Κράτα μας ενήμερους. Και σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ή εάν έχετε άλλες ανησυχίες, ενημερώστε μας.

Για άλλη μια φορά υπέβαλα την αίτησή μου και την επαλήθευση της πιστωτικής μου κάρτας και για άλλη μια φορά έχουν δικαιολογήσει ότι είναι λάθος. Δεν το καταλαβαίνω!

Αγαπητέ Ty,

Σας ενημερώνουμε ότι η Ομάδα Οικονομικών θα κάνει εξαίρεση για όλα σχεδόν τα έγγραφα που λείπουν για εσάς, εκτός από το αντίγραφο της κάρτας, που χρησιμοποιήθηκε πρόσφατα για αγορές.

Παρακαλούμε επίσης να δώσετε τη στατική σας διεύθυνση BTC (εάν έχετε τέτοια), ώστε τα κέρδη να μπορούν να διανεμηθούν εκεί. Λάβετε υπόψη ότι οι πληρωμές φτάνουν σε ένα πορτοφόλι αμέσως μετά την έγκριση, επομένως είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε τα χρήματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Ευχαριστώ θα το στείλω αμέσως!

Έστειλα τις φωτογραφίες που ζήτησαν και τώρα με αγνοούν ξανά! Πέρασε μια εβδομάδα τώρα! Ήξερα ότι όλα ήταν ένα μέτωπο. Δεν καταλαβαίνω γιατί θα μου έλεγαν όλο αυτό το σέρβις και μετά θα με αγνοούσαν ΠΑΛΙ!

Γεια σου Ty,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Εκκρεμεί ακόμη η απόσυρση; Δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;

Αγαπητέ Ty,

Παρακαλείστε να ειδοποιηθείτε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιών σας έχει εγκριθεί με επιτυχία για αιτήματα αναλήψεων.

Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει, εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Π Π

Ναι, στην πραγματικότητα χρειάζομαι βοήθεια, δεν μπορώ να καταλάβω πώς να ρυθμίσω μια ανάληψη, μπορείτε παρακαλώ να μου ορίσετε την ανάληψη και συνεχίζω να κάνω κύκλους

Αγαπητέ Ty,

Ευχαριστώ για το αίτημά σας!

Οι αναλήψεις ζητούνται στο Ταμείο. Επικοινωνήσαμε με το τμήμα Οικονομικών και τους ζητήσαμε να το κάνουν από την πλευρά τους όμως.

Το Οικονομικό θα σας στείλει ένα email μόλις διεκπεραιωθεί αυτό το αίτημα, παρακαλούμε μείνετε σε επαφή μαζί του για να λάβετε τα κέρδη το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου, έχει περάσει πάνω από ένα μήνα τώρα.

Καλησπέρα σε όλους,

Θα ήθελα να ζητήσω από το Shazam Casino μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Ποιο είναι το πρόβλημα και τι μπορεί να γίνει για την επίλυσή του; Εκτιμώ πολύ!

Αγαπητέ Ty,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του Shazam Casino αναφέρουν ότι όλα τα αιτήματα πληρωμής διεκπεραιώνονται εντός 2-7 εργάσιμων ημερών.

Ο εκπρόσωπος του Τμήματος Οικονομικών μας ενημέρωσε ότι η τρέχουσα ανάληψη σας θα εγκριθεί την 5η εργάσιμη ημέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Γεια σου Ty,

Καταφέρατε να αποσύρετε με επιτυχία από το καζίνο; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί; Παρακαλώ ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ.

Αγαπητέ Ty,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αγαπητέ Ty,

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από εσάς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ανοίγουμε ξανά αυτήν την υπόθεση με το ακόλουθο σχόλιο από τον Ty:

"Το Shazam λέει συνέχεια ότι το έστειλαν στον λογαριασμό μου Bitcoin, αλλά συγγνώμη που δεν έχω λογαριασμό Bitcoin. Αυτοί οι άνθρωποι έχουν κάθε δικαιολογία. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ πια και στέλνω μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε ότι δεν έχω ένας λογαριασμός εκεί αποσύρθηκε».

Αγαπητέ Ty,

Θα μπορούσατε να μας πείτε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να ζητήσετε ανάληψη στο καζίνο;

Γεια σου Ty,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Το καζίνο μας έστειλε απόδειξη επικοινωνίας μαζί σας στην οποία τους δίνετε μια διεύθυνση bitcoin για να σας στείλουν τα χρήματα. Μας έστειλαν επίσης απόδειξη ότι έστειλαν τα χρήματα στην εν λόγω διεύθυνση bitcoin.

Αγαπητέ Ty,

από την άποψή μας, το θέμα φαίνεται να έχει λυθεί. Έχετε επιπλέον σχόλια για την υπόθεση;

Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό για επιπλέον 7 ημέρες. Αν δεν μάθουμε κάτι νέο από εσάς σε αυτό το διάστημα, θα κλείσω την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".

Καλησπέρα σε όλους,

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία καθώς δεν έχουμε νέα από τον παίκτη και δεν έχουν παρουσιαστεί νέα στοιχεία. Αν και πιστεύουμε ότι το καζίνο πλήρωσε στον παίκτη το αμφισβητούμενο ποσό, με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε. Επομένως, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε"