Shazam Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αμφισβήτηση της ακεραιότητας του παιχνιδιού.

Έχω κάνει πάνω από $4000 σε καταθέσεις, και δεν είχα ούτε μία πληρωμή. Αμφισβήτησα ότι το gaming παραποιήθηκε ή παραποιήθηκε. Ζήτησαν μια προσφορά για επίλυση του ζητήματος, αρνήθηκαν και επέμειναν ότι ήταν νόμιμο έντιμο και δίκαιο καζίνο. Μετά από πέρα δώθε, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου στο καζίνο Shazam και Lucky tiger επίσης. Με πολυάριθμες καταθέσεις και στους δύο ιστότοπους $4000+ στον έναν και πάνω από $1000 στον άλλο, και βασικά δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να ανακτήσω χρήματα, είναι πολύ απογοητευτικό. Ο διαχειριστής του λογαριασμού μου είναι ο joselyn. Παρακάτω είναι ένα email από αυτήν, αλλά δηλώνει ότι ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Έκλεισε τον λογαριασμό η ίδια, ζήτησα να μην κλείσει. Μου πρόσφερε μια μάρκα $250 με $11.250 το όριο playthrough για να φτάσω, και το αρνήθηκα.

Αγαπητέ shannontitle82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή shannontittle82,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, δεν έχουν κεφάλαια. Αλλά έκανα το ιστορικό του λογαριασμού μου προτού κλείσουν τον λογαριασμό μου, και έγιναν καταθέσεις πάνω από 4600 $, με μπόνους επιστροφής μετρητών άνω των 1400 $ και με δώρο μου πάνω από 1500 σε καθημερινές δωρεάν περιστροφές και ούτε μια πληρωμή από εμένα. Μετά από μια κατάθεση, δεν μπορούσα να ανακτήσω το υπόλοιπό μου στο ποσό της κατάθεσης. Έτσι, μετά από όλα τα παιχνίδια καζίνο που είχα και όχι σημαντικές νίκες, ποιος δεν θα αμφισβητούσε το παιχνίδι που χειραγωγείται. Παίζω τυχερά παιχνίδια για 25+ χρόνια με πολλά καζίνο, και όταν είχα ένα πρόβλημα, όλοι προσπάθησαν να το λύσουν παρέχοντάς μου μια προσφορά, και αν το δεχόμουν, τότε δεν θα προχωρούσα στο θέμα που είχα . Αλλά ο Shazam αρνήθηκε να συμβιβαστεί μαζί μου, δηλώνοντας απλώς ότι είναι αδειοδοτημένο, δίκαιο και ειλικρινές gaming, με χρήση RNG και σε καμία περίπτωση δεν θα μπορούσαν να αλλάξουν τα παιχνίδια τους, κάτι που δεν ισχύει σε καμία περίπτωση. Τους παρείχα το ιστορικό παιχνιδιών μου και τους ζήτησα να εξηγήσουν την απουσία οποιωνδήποτε κερδών από αρκετά μακροχρόνιες συνεδρίες τυχερών παιχνιδιών καζίνο για σχεδόν 6 μήνες. Τελικά πρόσφεραν τα $250 με $11.250 playthrough, και αρνήθηκα, αυτή δεν είναι μια δίκαιη προσφορά με 45x RO. Επίσης, αν δεν είχαν αλλάξει σε κρυπτογράφηση, θα χρέωνα πίσω κάθε κατάθεση που έκανα στο Shazam, λόγω παραπλανητικών δηλώσεων που έγιναν από πολλούς πράκτορες με τους οποίους συνομιλώ. Τους είπα ότι θα το διευθετούσα με τσιπ 300$ χωρίς όρους, αρνήθηκαν. Έτσι έκλεισαν τον λογαριασμό μου με τις ημερήσιες δωρεάν περιστροφές μου να απομένουν να διεκδικηθούν, για μια κατάθεση, αλλά δεν κατάφερα ποτέ να χρησιμοποιήσω. Οτιδήποτε θα μπορούσατε να κάνετε για να ανακτήσετε τυχόν χρήματα ή να τους ζητήσετε να προσφέρουν ένα τσιπ χωρίς όρους στο λογαριασμό μου θα ήταν υπέροχο. Ευχαριστώ

Γεια shannontitle82,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείσουν λογαριασμούς παικτών χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, εφόσον το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων έχει εξοφληθεί. Δεν έχουμε την εξουσία να υποχρεώσουμε τα καζίνο να ανοίξουν ξανά λογαριασμούς ή να παρέχουμε αποζημίωση για συσσωρευμένους πόντους αφοσίωσης ή καθημερινά μπόνους.

Σχετικά με το παράπονό σας:

1. Κατάθεση και μπόνους: Κατανοούμε ότι κάνατε καταθέσεις συνολικού ύψους άνω των $4600 και λάβατε μπόνους επιστροφής μετρητών και καθημερινές δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, η απουσία ουσιαστικών κερδών, αν και απογοητευτική, δεν υποδηλώνει εγγενώς χειραγώγηση. Τα καζίνο λειτουργούν σύμφωνα με αυστηρούς κανονισμούς και χρησιμοποιούν Γεννήτριες Τυχαίων Αριθμών (RNG) για να διασφαλίσουν το δίκαιο παιχνίδι.
2. Προσφερόμενη αποζημίωση: Το καζίνο σας πρόσφερε ένα μπόνους $250 με απαίτηση playthrough, το οποίο απορρίψατε. Το αίτημά σας για μάρκα 300$ χωρίς συνημμένους όρους δεν έγινε δεκτό από το καζίνο. Είναι μέσα στα δικαιώματά τους να ορίσουν τους όρους των προσφορών τους.
3. Κλείσιμο λογαριασμού και δωρεάν περιστροφές: Η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας και η κατάπτωση των υπόλοιπων δωρεάν περιστροφών ευθυγραμμίζεται με τις πολιτικές του. Δεδομένου ότι δεν κρατούνταν κεφάλαια και καταβλήθηκε το πραγματικό υπόλοιπο των χρημάτων, οι ενέργειες του καζίνο εμπίπτουν στα δικαιώματά τους.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.