Scatters Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια,

Παίζω στο Scatters εδώ και αρκετό καιρό (Φεβρουάριος 2020) και δεν είχα ποτέ προβλήματα με καταθέσεις / αναλήψεις από τότε που επαληθεύτηκα, οι αναλήψεις πληρώνονταν πάντα εντός 48 ωρών.

Τώρα, όταν κέρδισα μεγαλύτερο ποσό, καθυστερούν την πληρωμή όσο μπορούν χωρίς να μου δίνουν συγκεκριμένο λόγο. Μου λένε ότι όλα είναι εντάξει με την επαλήθευση του λογαριασμού μου κ.λπ.

Πληρώνουν ακόμη και μερικές μικρότερες αναλήψεις που έγιναν μετά από αυτές τις αναλήψεις σε 14 605 ευρώ. Για κάποιο λόγο δεν μου έστειλαν ούτε επιβεβαίωση αυτών των αναλήψεων, τα χρήματα εμφανίστηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς μια λέξη από τους Scatters.

Χθες μου είπαν μέσω της ζωντανής συνομιλίας ότι η πληρωμή θα διεκπεραιώθηκε κατά τη διάρκεια της ημέρας (μου είπαν σε αρκετές περιπτώσεις ότι θα επικοινωνούσαν με την ομάδα πληρωμών για να επιταχύνουν τη διαδικασία) σήμερα, όταν μιλώ με ζωντανή συνομιλία, υπάρχουν κάποιες επιπλέον επιταγές που πρέπει να γίνουν ξαφνικά. Θα ήμουν πρόθυμος να βοηθήσω το Scatter με οποιονδήποτε τρόπο να επεξεργαστώ αυτές τις αναλήψεις, αλλά δεν μου δίνουν καμία πληροφορία τι προκαλεί αυτήν την καθυστέρηση από ποτέ.

Αισθάνομαι ότι καθυστερούν αυτές τις πληρωμές, ώστε να ακυρώσω τις αναλήψεις και να χάσω τα χρήματα.

Παρακαλώ δώστε μου τη γνώμη σας για αυτό το Casino Guro.

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει αυτές τις δύο αναλήψεις την 1η και 2η Οκτωβρίου; Έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Μία αίτηση ανάληψης ζήτησε στις 2 Οκτωβρίου και μία που ακύρωσα και έστειλα ξανά για διαδικασία ανάκλησης χθες 5 Οκτωβρίου, αυτές οι αναλήψεις ΔΕΝ έχουν εγκριθεί από τη Scatters

Η νίκη είναι χωρίς μπόνους, ωμά μετρητά.

Μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει περισσότερο από 48 ώρες, αλλά σε αυτήν την περίπτωση πλήρωσαν «μικρές» αναλήψεις που στάλθηκαν για έγκριση στις 3 Οκτωβρίου και αγνόησαν αυτές τις «μεγάλες» αναλήψεις που έγιναν 1η και 2η Οκτώβριος.

Ρώτησα τον λόγο για τον οποίο αγνόησαν εντελώς και αναφέρονται απλώς ότι η ομάδα πληρωμών έχει πολλή δουλειά και αυτές οι άλλες συναλλαγές πρέπει να περάσουν μέσω «τυπικών ελέγχων ασφαλείας»;

Και πάλι δεν θα είχα υποβάλει καταγγελία αν ήξερα ότι οι scatter δεν είχαν ακόμη χρόνο να ελέγξουν τον λογαριασμό μου, ωστόσο αυτό δεν ισχύει και απλώς αγνόησαν αυτές τις αναλήψεις και προσπαθούσαν να το σταματήσουν όσο μπορούσα να πιστεύω.

Θα εκτιμούσα πραγματικά αν οι Scatters μπορούσαν να αντιμετωπίσουν γιατί αυτές οι αποσύρσεις από την 1η και 2η Οκτωβρίου αγνοούνται χωρίς καμία πληροφορία.

Ευχαριστώ για τα σχόλιά σας Petronela!

Τις καλύτερες ευχές,

Σίμον

Ευχαριστώ πολύ, Simon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Simon,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Scatters Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τις αποσύρσεις του παίκτη;

Γεια,

Μόλις έλαβα πληροφορίες από το Scatters ότι οι αποσύρσεις μου εγκρίθηκαν Με πληροφόρησαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους μπόνους τοποθετώντας υψηλότερα στοιχήματα και στη συνέχεια επιτρέπονταν, ωστόσο δεν ήξερα ότι είχα ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου καθώς έκανα αρκετές πρώτες καταθέσεις εκείνη την ημέρα χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα κωδικό προσφοράς.

Η διοίκησή τους εξέτασε την υπόθεση και ενέκρινε τις αποσύρσεις παρόλο που παραβίασα εσφαλμένα τους όρους τους.

Μακάρι να πληροφορήθηκα ότι ο λόγος αυτής της καθυστέρησης οφείλεται στη διερεύνηση παραβίασης των όρων και ότι θα μπορούσε να είχε γίνει ένας διαφανής διάλογος για αυτό, αντί να με αφήσει στο σκοτάδι.

Συνολικά, είμαι πολύ ευγνώμων που η διοίκηση Scatters ενέκρινε αυτές τις αποσύρσεις. Ευχαριστώ Scatters!

Στο Casino Guru, λυπάμαι που σπατάλησα το χρόνο σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Σίμον

Αγαπητέ Simon,

μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη;

Γεια Simon,

Απλά παρακολουθώντας και χαιρόμαστε που βλέπουμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει και λάβατε τα χρήματά σας. Ευχαριστώ για τα σχόλια. Στοχεύουμε πάντα να πληρώνουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα και σε αυτήν την περίπτωση η έρευνα ήταν στο δρόμο.

Αν έχετε απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

/ Team Scatter

Αγαπητέ Viliam,

Ναι, αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Σίμον

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα πρόβλημα σαν αυτό

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ