Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για την κακή επιλογή των τραπέζια blackjack των ζωντανών εμπόρων και το υψηλό όριο ανάληψης για τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το πρόβλημα με το καζίνο είναι ότι προσφέρουν μόνο 2 live BJ παιχνίδια σε ελάχιστο στοίχημα των 50 ευρώ. Δεν υπάρχουν αρκετά παιχνίδια. Έτσι, δεν μπορώ να παίξω το παιχνίδι που μου αρέσει και καθώς η μόνη μέθοδος απόσυρσης που μου ταιριάζει έχει ένα όριο τουλάχιστον 100 ευρώ, δεν μπορώ να βγάλω τα χρήματα. Έτσι, είμαι κολλημένος εκεί. Όταν ήλθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του πελάτη, η απάντηση ήταν όπως: είναι αυτό που είναι. Ο εκπρόσωπος ήταν πιο σαρκαστικός παρά χρήσιμος. Θα έδινα μηδενικά αστέρια στο καζίνο αν είναι δυνατόν. Θα ήθελα μόνο να πω στους άλλους να μην χάνουν χρόνο και ενέργεια πηγαίνοντας σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Krishen,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό είναι που χρηματοδοτώ:
"Το ελάχιστο ποσό απόσυρσης που διεκπεραιώνεται παγκοσμίως μέσω της καλωδιακής μεταφοράς είναι € 100 ή το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμα που επιλέξατε. Για τις συναλλαγές εντός της ΕΕ, το ελάχιστο ποσό απόσυρσης που υποβάλλεται σε επεξεργασία με τη Συναλλακτική Πληρωμή είναι € 100 ή το αντίστοιχο ποσό στο νόμισμα που επιλέξατε. Εξαιρέσεις μπορούν να γίνουν σε παίκτες με υψηλότερο VIP status κατά τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης. "
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση βασισμένη αποκλειστικά σε αυτά που περιγράφετε. Τα όρια επιλογής και απόσυρσης των παιχνιδιών διοικούνται από το καζίνο και δεν έχουμε την αρμοδιότητα να αλλάξουμε κανένα από αυτά. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της κατάστασης, αλλά παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Ενημερώστε με αν υπάρχουν συμπληρωματικές πληροφορίες για να υποστηρίξετε την περίπτωσή σας, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Krishen,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
