Αρχική σελίδαΠαράποναRuby Slots Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Ruby Slots Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 245 $

Ruby Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/03/2024 | Επιλύθηκε : 13/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού κέρδισε σε κουλοχέρηδες, είχε προσπαθήσει να εξαργυρώσει τα κέρδη του πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Είχε μια εκκρεμή ανάληψη $205 και μια άλλη για $40. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας για βοήθεια και είχαμε έρθει σε επαφή με το καζίνο. Μετά από αρκετή επικοινωνία, η πρώτη απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε λάβει τα χρήματα. Ωστόσο, η δεύτερη απόσυρση είχε καθυστερήσει και μετά την ενημέρωση της διεύθυνσής του στο Bitcoin, είχε επίσης εγκριθεί. Τότε ο παίκτης είχε λάβει με επιτυχία όλα τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση 33 $ σε bitcoin και κέρδισα, ζήτησα ανάληψη για 50 $ στις 5 Μαρτίου.. Έστειλα email στην εξυπηρέτηση πελατών μου είπαν ότι θα κατατεθεί σε 3-7 ημέρες.. δεν το έκανε ποτέ 18 ημέρες αργότερα. Ουσιαστικά ασχολήθηκα και το ξέχασα και έκανα άλλη μια κατάθεση $31 στις 23 Μαρτίου (σήμερα) σε litecoin και κέρδισα ξανά..και ζήτησα ανάληψη για $205 και μια άλλη για $40..για κάποιο λόγο δεν μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη το πλήρες ποσό..έτσι το χώρισα και ελήφθη το αίτημα ανάληψης. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω τι συνέβη με το αίτημα ανάληψης της 5ης Μαρτίου (Έστειλα επίσης email και με αγνόησαν) που δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου. Απλώς ήθελα να δω γιατί και συνέχισαν να μην απαντούν στην ερώτησή μου και μετά με ρωτούσαν αν είχα κάτι άλλο που χρειαζόταν βοήθεια.. Νιώθω απατημένη και δεν ξέρω γιατί μια απόσυρση θα διαρκούσε τόσο πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JohnGLucas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό πριν από πάνω από 6 μήνες, ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση την τελευταία φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου στις 5 Μαρτίου 2024. Κέρδισα μόνο 50 $ σε ένα μπόνους που επέτρεπε μόνο 50 $ μέγιστο ποσό μετρητών. Δεν έστειλαν ποτέ τα χρήματα μετά την επαλήθευση και αφού έλαβαν επιβεβαίωση. Θα σου στείλω τα email.


Παίζω μόνο τους διαδικτυακούς κουλοχέρηδες.


Τα πρώτα κέρδη 50$ που προσπάθησα να αποσύρω και τα 50$ ήταν αφού πήραν το κολλώδες σύνολο του μπόνους ή οτιδήποτε άλλο..έτσι τα 50$ ήταν αυτό που έπρεπε να λάβω.. έκανα υπομονή και του έδωσα εβδομάδες, τόσο πολύ που το ξέχασα το...


Στη συνέχεια, τα πρόσφατα κέρδη...Υπέγραψα στον λογαριασμό μου και όπως κάνω κάθε φορά που στέλνω μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών για να βεβαιωθώ ότι είμαι ακόμα επαληθευμένος και ότι εάν κάνω μια κατάθεση θα μπορέσω να κάνω ανάληψη.. επιβεβαίωσαν ότι επαληθεύτηκα και Θα μπορούσα να κάνω ανάληψη...Το κάνω αυτό γιατί με έχουν εξαπατήσει πάρα πολλές φορές...τότε έκανα την κατάθεση των $31 και μετά το playthrough χωρίς κανόνες κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη και παρατήρησα ότι είχα ένα εκκρεμεί η απόσυρση των 50 ακόμα.. οπότε επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου έδωσαν την πλήρη δοκιμή και το έχω ξαναπεράσει και απλά δεν φαίνεται σωστό. Σταμάτησαν να απαντούν σε email και δεν ξέρουν τι άλλο να κάνουν.


Έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα για $205 και μια άλλη για $40. Ακύρωσα το 50 και όταν προσπάθησα να αποσύρω τα 245 $ δεν με άφησε, έτσι τα χώρισα σε δύο αναλήψεις.. η υποστήριξη πελατών δεν ήταν καθόλου χρήσιμη.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, JohnGLucas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε JohnGLucas που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Ruby Slots Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, αν χρειαστεί κάτι άλλο από την πλευρά σου JohnGLucas θα σε ενημερώσω εδώ. Διαφορετικά απλά ενημερώστε μας όταν έρθει αυτό!


Τις καλύτερες ευχές μου,


Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα το email έγκρισης ανάληψης για την πρώτη μου ανάληψη για 205 $. Έχω ακόμη μια ανάληψη για 400 $ σε εκκρεμότητα, αλλά έγινε μερικές μέρες μετά την αίτηση των 205 $, οπότε θα την δώσω μερικές ημέρες. Τώρα απλώς περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Εάν όλα πάνε όπως θα έπρεπε, θα φροντίσω να κάνω το ρόλο μου και να ενημερώσω την κριτική μου. Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ JohnGLucas, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα 1 από τις 2 αναλήψεις μέχρι στιγμής. Θα επανέλθω μόλις ολοκληρωθεί η 2η ανάληψη. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα περιμένουμε τη 2η απόσυρση. Έχουν περάσει πάνω από 7 μέρες. Δεν έχει εγκριθεί ακόμη. Μου είπαν ότι θα το εγκρίνουν μέχρι χθες και ακόμα τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση: Ακόμα δεν έχει ληφθεί δεύτερη κατάθεση. Έχει περάσει πολύ περισσότερο από το παράθυρο έγκρισης των 7-10 ημερών, παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη πελατών για να διασφαλιστεί ότι όλα ήταν εντάξει και να ρωτήσετε για πιθανές καθυστερήσεις. Κάθε φορά, με καθησύχαζαν να είμαι υπομονετική και ότι θα ερχόταν η έγκριση. Αφού περίμενα μερικές επιπλέον ημέρες, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πελατών σήμερα, μόνο για να ενημερωθώ ότι φαίνεται να υπάρχει καθυστέρηση καθώς έχω περάσει αρκετά το χρονοδιάγραμμα έγκρισης. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού μου, μου πρότειναν ότι ίσως χρειαστεί να ενημερώσω τη διεύθυνσή μου στο bitcoin για να διευκολύνω την ανάληψη. Πριν προχωρήσουν, ζήτησαν επαλήθευση της διεύθυνσης bitcoin του πορτοφολιού μου, ώστε να μπορούν να τη συγκρίνουν με αυτήν που υπάρχει στο αρχείο. Όπως ήταν αναμενόμενο, η διεύθυνση είχε πράγματι αλλάξει. Έχουν περάσει περίπου 15 ημέρες και είναι σύνηθες οι διευθύνσεις πορτοφολιών κρυπτογράφησης να αλλάζουν κάθε 3-4 ημέρες ή μετά από κάθε συναλλαγή. Αν και είναι προφανές ότι κατανοούν τη διαδικασία, είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι δεν έχουν δώσει προτεραιότητα στην αντιμετώπιση του κύριου παραπόνου των πελατών τους: χρόνους απόσυρσης. Πολλές κριτικές αναφέρουν καθυστερήσεις που προκαλούνται από διάφορες τακτικές, υποδεικνύοντας την ανάγκη βελτίωσης στη διατήρηση των επαναλαμβανόμενων εργασιών. Αν κάποιος από τους κουλοχέρηδες Ruby διαβάζει αυτό... αν μπορούσατε να επισπεύσετε την ενημέρωση/απόσυρση διεύθυνσης bitcoin, εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχαριστούμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι η 2η ανάληψη έχει εγκριθεί, οπότε τώρα περιμένω να κατατεθεί η ανάληψη στο πορτοφόλι μου. Θα ενημερωθεί μόλις ολοκληρωθεί. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ruby Slots team & Team Guru


Ήθελα να μοιραστώ μια ενημέρωση σχετικά με τις πρόσφατες περιπέτειες απόσυρσής μου.


Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δώσω ένα τεράστιο μήνυμα στην εξαιρετική ομάδα υποστήριξης πελατών σας (μείον μερικές άχρηστες επαναλήψεις). Αυτοί που περηφανεύονται για την εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά οι αφανείς ήρωες του κόσμου του gaming και όχι μόνο! Να φωνάξω τους χρυσαυγίτες που ξεπέρασαν και πέρασαν για να με ησυχάσουν με την σχολαστικότητα και τον επαγγελματισμό τους. Η επιμέλειά τους για τον έλεγχο του λογαριασμού μου ήταν σαν να έχω έναν προσωπικό φύλακα άγγελο να παρακολουθεί τα χρήματά μου, να μιλάει για ηρεμία!


Τώρα, στο έπος της απόσυρσης. Όπως μπορεί να θυμάστε από την προηγούμενη αλληλογραφία μου, υπήρχαν μερικά χτυπήματα κατά μήκος του δρόμου, τουλάχιστον. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μου και τις πολυάριθμες ερωτήσεις μου, η δεύτερη κατάθεση φαινόταν να παίζει σκληρά για να την αποκτήσω, παραμένοντας πέρα από το υποσχεμένο παράθυρο έγκρισης των 7-10 ημερών.


Ωστόσο, μετά από λίγο μπρος-πίσω (και ίσως ένα άγγιγμα σασπένς που τσίμπησε τα νύχια), είμαι ενθουσιασμένος που αναφέρω ότι τα κεφάλαια επιτέλους έφτασαν με ασφάλεια στον λογαριασμό μου! Αλληλούια!


Σκεφτόμενος αυτή τη βόλτα με τρενάκι, δεν μπορώ παρά να σκεφτώ πώς μπορείτε να κάνετε αυτό το ταξίδι πιο ομαλό για τους μελλοντικούς παίκτες. Γι' αυτό θα ήθελα να προτείνω μια μικρή προσθήκη στις συχνές ερωτήσεις – μια φιλική υπενθύμιση σε όλους τους λάτρεις των κρυπτονομισμάτων εκεί έξω. Έχει να κάνει με την ενημέρωση και την επαλήθευση των διευθύνσεων πορτοφολιού για να διασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία ανάληψης.


Ας το παραδεχτούμε, τα crypto πορτοφόλια είναι σαν άστατοι φίλοι. αλλάζουν διευθύνσεις πιο συχνά από ό,τι ένας χαμαιλέοντας αλλάζει χρώματα! Ενθαρρύνοντας τους παίκτες να απευθυνθούν στην υποστήριξη πελατών για να ελέγξουν ξανά τη διεύθυνση ανάληψης, μπορείτε να αποφύγετε αυτές τις ενοχλητικές αιφνιδιαστικές καθυστερήσεις και να διατηρήσετε τις καλές στιγμές και τις καλές κριτικές.


Πιστεύω ειλικρινά ότι η προληπτική επικοινωνία είναι το κλειδί για την ελαχιστοποίηση τυχόν λόξυγγα στην πορεία και παρέχει μια αίσθηση ασφάλειας όταν τους εκπλήσσουν λιγότερες. Η αναμονή μέχρι την ημέρα 7+ για να ανακαλύψει γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί μια ανάληψη μπορεί να κάνει τους παίκτες να αισθάνονται λιγότερο ασφαλείς όπως έχουν χαθεί στο Τρίγωνο των Βερμούδων του διαδικτυακού gaming. Κανείς δεν έχει χρόνο για αυτό! Ειδικά όταν είναι μια απλή λύση, ή έτσι φαίνεται.


Έτσι, στο πνεύμα της ομαλότερης ιστιοπλοΐας και των πιο χαρούμενων παικτών, θα συνιστούσα στον παίκτη αφού υποβάλει το αίτημα ανάληψης να επικοινωνήσει με την υποστήριξη λίγες ημέρες πριν από τη μεγάλη μέρα και να διατηρεί ενημερωμένες αυτές τις διευθύνσεις. Είναι ένα μικρό βήμα που μπορεί να κάνει τη διαφορά στη συνολική εμπειρία παιχνιδιού ή ανάληψης.


Τέλος, αυτό φέρει την ευθύνη στον παίκτη να είναι σε επαφή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας για να εξασφαλίσει καλύτερο ποσοστό επιτυχίας. Καταλαβαίνω ότι δεν διαβάζουν όλοι οι παίκτες τις Συχνές ερωτήσεις, αλλά και πάλι συνιστούμε να διαβάσουν τις Συχνές Ερωτήσεις για να μάθουν ποια βήματα πρέπει να ληφθούν για να διασφαλιστούν μεγαλύτερες πιθανότητες ομαλής διαδικασίας απόσυρσης. Η διαφάνεια είναι κρίσιμη.


Λοιπόν, αυτά είναι τα δύο σεντ μου – ή να πω, τα δύο bitcoin μου; 😊


Σας ευχαριστώ που πληρώσατε τα κέρδη μου. Θα φροντίσω να ενημερώσω την κριτική μου για να είμαι πιο θετική, χωρίς όλες τις ανασφάλειές μου lol!


Στην υγειά σας,


ΓΙΑΝΝΗΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JohnGLucas,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα