Ruby Slots Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Μπόρεσα να ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχήματος των 100 $ δωρεάν μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση σε μάρκες, η ζωντανή συνομιλία λειτουργούσε τέλεια, όταν ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, ένας πράκτορας από τη ζωντανή συνομιλία μου ζήτησε να στείλω και τη διεύθυνση btc για επαλήθευση, έτσι έκανα, μετά 7 ημέρες με απέκλεισαν στη ζωντανή συνομιλία και αρνήθηκαν την απόσυρσή μου, τους έστειλα email αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Ζήτησα ξανά ανάληψη στις 01/12/22 και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης ότι έλαβαν το αίτημά μου, αλλά μετά τη διαδικασία αναθεώρησης το απέρριψαν/ακύρωσαν ξανά και στη συνέχεια ένα άλλο αίτημα στις 15/12/22 και έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε ότι έλαβαν το αίτημά μου και σήμερα 7η ημέρα (2-7 ημέρες για να ελέγξω ένα αίτημα ανάληψης ) απέρριψαν/ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου. Είναι ένα μικρό χρηματικό ποσό ($100), αλλά πρέπει να σταματήσουν να το κάνουν αυτό στους παίκτες.

Γεια σας arcee127,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Διευκρίνισε ποτέ το καζίνο γιατί ακύρωσε τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστούμε το arcee127 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, arcee127,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Ruby Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Ruby Slots,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της απόσυρσής του; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να μπορέσει να αποσύρει τα κέρδη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αρνήθηκαν ξανά την απόσυρσή μου μόλις τώρα.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι το μόνο που μας λείπει είναι μια έγκυρη μέθοδος πληρωμής arcee127, αν μπορούσατε να δημοσιεύσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας Bitcoin εδώ, είμαι σίγουρος ότι ο Branislav θα έχει την καλοσύνη να κλειδώσει το σχόλιο για να κρατήσει τις πληροφορίες από τα αδιάκριτα βλέμματα. Μόλις έχω αυτές τις πληροφορίες, θα μπορώ να βοηθήσω στην προώθηση αυτού του θέματος.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Ουάου. Το αρνήθηκες ξανά.

Ευχαριστούμε Νίκο που μας ενημέρωσες.

Αγαπητέ arcee127,

Φαίνεται ότι χρησιμοποιήσατε μια λανθασμένη διεύθυνση BTC για τη λήψη πληρωμής όταν ζητήσατε ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι μια διεύθυνση πορτοφολιού και μια διεύθυνση λήψης πληρωμής είναι 2 διαφορετικά πράγματα.

Είστε βέβαιοι ότι συμπληρώσατε τη σωστή διεύθυνση BTC για τη λήψη πληρωμής; Μπορείτε να προσπαθήσετε να βρείτε ένα εγχειρίδιο για το πορτοφόλι σας στο διαδίκτυο και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθήσατε σωστά τις οδηγίες;

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας αφού το ελέγξετε και δώστε μας τη σωστή διεύθυνση BTC για τη λήψη πληρωμής.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Εντάξει, arcee127. Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

Αγαπητοί κουλοχέρηδες Nick and Ruby,

Έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη με βάση την παρεχόμενη διεύθυνση πορτοφολιού;

Ποιος είναι ο λόγος για την άρνηση αναλήψεων;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η απόσυρση εγκρίθηκε χθες και την έχω υποβάλει για ταχεία εκταμίευση στην παρεχόμενη διεύθυνση Bitcoin.

Ενημερώστε μας όταν φτάσει arcee127.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Πήρα τα λεφτά μου τώρα.

Θαυμάσια νέα!

Σας ευχαριστούμε, arcee127, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Nick and Ruby Slots, για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru