Ruby Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Χαίρετε,

Τα θέματα (2) της καταγγελίας μου είναι:

-Ruby Slots Casino - Καθυστερημένη επαλήθευση του λογαριασμού μου για μεγάλο χρονικό διάστημα (από την 1η Οκτωβρίου 2022)

-Αίτημα ανάληψης: Θα λάβω τα κέρδη μου;

Έχω στείλει την ταυτότητά μου στο documents@rubyslots αρκετές φορές για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Όλα τα e-mail μου έχουν μείνει αναπάντητα.

Έχω στείλει την ταυτότητά μου στο documents@rubyslots στις 1 Οκτωβρίου 2022 - 8 Οκτωβρίου 2002 και 10 Οκτωβρίου 2022

Έχω στείλει ένα e-mail στη διεύθυνση document@rubyslots.com στο

Στις 10 Οκτωβρίου 2022, ζήτησε ανάληψη 100,00 $ μέσω Bitcoin.

Τους ρώτησα εάν η ανάληψη των 100,00 $ θα σταλεί στη διεύθυνση Bitcoin μου;

Η εξυπηρέτηση πελατών του Ruby Slot Casino δεν μου έδωσε καμία απάντηση.

Θα ήθελα να μάθω εάν ο λογαριασμός μου στο Ruby Slots Casino θα επαληθευτεί τελικά και θα λάβω την πληρωμή μου 100 $;

Οποιαδήποτε βοήθεια από εσάς, Γκουρού του Καζίνο, θα εκτιμούσαμε πολύ.

Σας ευχαριστώ πολύ που είδατε το παράπονό μου.

Να έχεις μια υπέροχη μέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Jean-Sébastien B***

Αγαπητέ cielbleu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η ταυτότητα είναι το μόνο έγγραφο που παρείχατε; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας κυρία Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να επιλύσω το παράπονό μου.

Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή (PDF, JPG) μέσω e-mail στη διεύθυνση documents@rubyslots.com για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. -Απόδειξη ταυτότητας (μια έγκυρη και ομοσπονδιακά αποδεκτή επίσημη ταυτότητα), -Απόδειξη διεύθυνσης (διεύθυνση που αντιστοιχεί στο όνομά μου, που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες). Τα έγγραφά μου στάλθηκαν την ημέρα που άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Ruby Slots Casino.

Το Ruby Slots Casino αναφέρει στον ιστότοπό του ότι η εξέταση των εγγράφων μου μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες.

Τα έγγραφά μου έχουν σταλεί πριν από 12 ημέρες.

Jean-Sébastien

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cielbleu. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας κυρία Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το παράπονό μου επιλύθηκε.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Jean-Sébastien

Φοβερά νέα, cielbleu. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.