Ruby Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με καθυστερημένη απόσυρση.

Έπαιξα μέσω ενός μπόνους και κέρδισα 3700 δολάρια. Έκανα την επαλήθευση εγγραφής και το έχουν επεξεργαστεί ακόμα. Τους έστειλα διεύθυνση bitcoin και έστειλα πολλά email με το αναγνωριστικό μου συνδεδεμένο σε διαφορετικές διευθύνσεις URL που έστειλαν λέγοντας ότι πρέπει να επαληθεύσω και η επαλήθευση του ιστότοπου είναι πολύ προβληματική. Ξόδεψα χρήματα εδώ και θέλω να πληρώσω, μου πήραν τα χρήματά μου γρήγορα, αλλά το έκαναν πονοκέφαλο να λάβω χρήματα. Είναι από τις 28 Οκτωβρίου

Αγαπητέ alv71992,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;
• Ήταν ένα δωρεάν μπόνους ή ένα μπόνους κατάθεσης, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή alv71992,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω επαληθευτεί τώρα έχουν περάσει 20 μέρες και συνεχίζουν να λένε ότι κλιμακώνουμε για να το κάνουμε, αλλά δεν το έχουν κάνει. Αυτό ειπώθηκε 3 φορές, δεν υπάρχει επικοινωνία μεταξύ των Ruby Slots και των υπαλλήλων. Συνεχίζουν να λένε τις επόμενες 48 ώρες ότι έχει ειπωθεί 6 φορές. Ζητούν συνεχώς πληροφορίες μου, όπως διευθύνσεις bitcoin κλπ, δεν μου δίνουν ποτέ τις δικές τους. Είναι αγενείς και δεν είναι αποτελεσματικοί στη δουλειά τους. Η ομάδα υποστήριξης ή το καζίνο δεν έχει αριθμό κλήσης μόνο μέσω email και απευθείας μηνύματος. Είναι ένας εφιάλτης κάθε απάντηση είναι αναμμένη bs θέλω τα λεφτά μου.

Ευχαριστώ πολύ, alv71992, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια alv71992,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα στο Ruby Slots. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη; Πότε μπορεί ο παίκτης να περιμένει ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία;

Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Σας έχω δώσει όλες τις πληροφορίες που εξακολουθούν να μην με έχουν πληρώσει και τώρα παραβιάζουν τους όρους της υπηρεσίας τους. Μου χρωστάνε 3700,00 δολάρια

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αγαπητέ Ruby Slots Casino, μπορείτε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις;

Γεια σου Ναταλία,

Η πρώτη πληρωμή εκδόθηκε μέσω Bitcoin στις 28 Νοεμβρίου, η δεύτερη θα πρέπει να βγει σύντομα, οπότε ο παίκτης θα πληρωθεί πλήρως. Ενημερώστε μας όταν έρθει στο alv71992!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Νίκο.

Αγαπητέ alv71992, ενημερώστε μας εάν έχετε ήδη λάβει την πρώτη πληρωμή.

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.