Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Το εν λόγω εγκρίθηκε και, στη συνέχεια, είπαν 7-10 εργάσιμες ημέρες και τώρα προσπαθώ να με αναγκάσω να επαληθεύσω ξανά τα έγγραφά μου, μόλις άρχισα να τρέχω!!

Αγαπητά sweetums2333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, δεν έχω αποσύρει τίποτα από αυτό το καζίνο και ναι. Είπαν ότι εγκρίθηκε, είπαν επίσης ότι έπρεπε να κάνω πρώτα μια κατάθεση 10 $ μέσω του Litcoin, κάτι που έκανα και εγκρίθηκε!

Τώρα αφαίρεσαν και μου έδωσαν πίσω τα 110 $ μου, απλώς ζήτησα απόσυρση που θέλω απλώς τα χρήματά μου για να μπορέσω να προχωρήσω

Είμαι καλά με το 110 τώρα πόσο καιρό θα πάρει αυτό είναι το ερώτημα

Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε και το ποσό επέστρεψε στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας;

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ευχαριστώ πολύ sweetums2333 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σου sweetums2333,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έλαβε την απόσυρσή του;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η ανάληψη στο μέγιστο cashout για τη δωρεάν μάρκα που παίζει τη στιγμή της νίκης θα πρέπει να είναι έγκυρη ($100), ωστόσο είναι απαραίτητο να προσκομίσετε περαιτέρω τεκμηρίωση για την επικύρωση του λογαριασμού. Απαιτείται απόδειξη της διεύθυνσης με τη μορφή πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας και έγκυρη ταυτότητα με εικόνα, ο απλούστερος τρόπος για να υποβάλετε αυτά τα πράγματα είναι μέσω της ενότητας εγγράφων στο ταμείο του καζίνο ή μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας. Καλό θα ήταν επίσης να επιβεβαιώσετε και τη διεύθυνσή σας Bitcoin, επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών sweetums2333 . Μόλις δημιουργηθούν αυτά τα απαραίτητα, θα μπορώ να επισπεύσω την πληρωμή μέσω του συστήματος.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αγαπητέ/-ή sweetums2333,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τα έκανα ήδη όλα αυτά

Είναι το ίδιο πράγμα κάθε φορά που επαληθεύετε έγγραφα

Αγαπητά sweetums2333,

Έχετε παράσχει στην ομάδα του καζίνο τα πρόσθετα έγγραφα όπως υποδείχθηκε παραπάνω; Εάν ναι, εκκρεμεί ακόμη η διαδικασία επαλήθευσης;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα τον λογαριασμό καθώς και όλη την αλληλογραφία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο και έγιναν τουλάχιστον τρεις προσπάθειες μέσω email από το τμήμα σέρβις μας για να λάβω τις απαραίτητες πληροφορίες προκειμένου να επικυρωθεί ο λογαριασμός και να είναι κατάλληλος για ανάληψη, καμία από αυτές δεν ήταν ανταποκρίθηκε σε.

Λόγω της έλλειψης δυνατότητάς μας να επαληθεύσουμε τη φυσική διεύθυνση του παίκτη, η ζητούμενη ανάληψη απορρίφθηκε και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του παίκτη, στη συνέχεια παίχτηκαν τα χρήματα, αρκετοί γύροι τουρνουά δωρεάν ζαριάς (μόνο ένας επιτρέπεται και μόνο μετά από κατάθεση μετρητών) και ένα επιπλέον δωρεάν τσιπ κατατέθηκε και παίχτηκε επίσης. Επί του παρόντος, το υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής είναι στα 47 $, αλλά δυστυχώς κανένα από αυτά τα χρήματα δεν μπορεί να εξαργυρωθεί για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αγαπητέ/-ή sweetums2333,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητά sweetums2333,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο