Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με την απόσυρσή της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ o1kedy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια,
Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Συνήθως συνεχίζω να παίζω. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
ευχαριστώ
Ευχαριστώ o1kedy,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη και πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
27 Σεπτεμβρίου 2022
Δεν μπορώ να θυμηθώ πότε επαληθεύτηκε αλλά είναι. Στο λογαριασμό μου είναι επαληθευμένο επίσης
Αγαπητέ o1kedy,
Προσπάθησε το καζίνο να εξηγήσει τι προκαλεί την καθυστέρηση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο tomas@casino.guru ; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάσταση της απόσυρσής σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.