Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Στη σφαίρα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, όπου η συγκίνηση των πιθανών κερδών συνοδεύεται συχνά από ενθουσιασμό και προσμονή, υπάρχει μια πτυχή που μπορεί γρήγορα να χαλάσει την εμπειρία: η αβεβαιότητα που περιβάλλει τις διαδικασίες απόσυρσης. Για πολλούς παίκτες, το ταξίδι από τη νίκη έως την πραγματική λήψη των κεφαλαίων τους μπορεί να μοιάζει σαν να περιηγούνται σε έναν μπερδεμένο λαβύρινθο, γεμάτο απογοήτευση και αμφιβολία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν τα καζίνο παρέχουν αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα ανάληψης, αφήνοντας τους πελάτες να αισθάνονται σύγχυση και δυσαρέσκεια.

Αγαπητέ γκουρού, χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να ενθαρρύνω τους κουλοχέρηδες Ruby να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους στα χρονικά πλαίσια ανάληψης διαφημίσεων. Ως πιστός προστάτης για σχεδόν δύο χρόνια, έχω επαληθευτεί πλήρως σε όλη αυτή την περίοδο. Ξεκίνησα μια ανάληψη στις 31 Ιουλίου 2024 και αφού ζήτησα ενημέρωση, έμαθα ότι σήμερα είναι η όγδοη εργάσιμη ημέρα από το αίτημά μου. Η απάντηση που έλαβα περιέγραψε πολλά βασικά σημεία σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσής τους:

1. Όλα τα αιτήματα ανάληψης πρέπει πρώτα να ελεγχθούν και να εγκριθούν από το καζίνο πριν σταλούν για πληρωμή . 2. Όλα τα αιτήματα θα εξεταστούν εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής. 3. Το μέγιστο ποσό των 2.500 $ θα εγκρίνεται ανά περίοδο πληρωμής, με μη επιλέξιμα αιτήματα να απορρίπτονται εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. 4. Η πληρωμή θα γίνει σε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση, με μέγιστο ποσό 2.500 $ την εβδομάδα. Τα υπόλοιπα υπόλοιπα θα ακολουθήσουν τις επόμενες εβδομάδες. 5. Επειδή πρόκειται για διεθνή συναλλαγή, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μετατροπής και διεκπεραίωσης νομισμάτων από τις εμπλεκόμενες τράπεζες.

Υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ Ημερών και Εργάσιμων Ημερών. Αν και οι πολιτικές είναι καλά καθορισμένες, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες για τη λήψη των χρημάτων. Η ασάφεια προκύπτει από το γεγονός ότι ο ιστότοπος του Ruby Slots διαφημίζει εμφανώς ένα έντονο κόκκινο banner που αναφέρει ότι οι αναλήψεις bitcoin χρειάζονται μόλις 7-10 ημέρες . Αυτή η έντονη αντίθεση μεταξύ του τολμηρού ισχυρισμού και των πιθανών καθυστερήσεων εγείρει ερωτήματα σχετικά με τη διαφάνεια.

Ως θαμώνες που συνεισφέρουμε τα χρήματα που κερδίσαμε με κόπο σε αυτές τις πλατφόρμες —συχνά με κέρδη που είναι ελάχιστα και πολλά— αξίζουμε σαφείς και συνοπτικούς όρους χωρίς καμία ασάφεια. Είναι σημαντικό για τα καζίνο όπως το Ruby Slots να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες που ευθυγραμμίζονται με τις διαφημιστικές τους πρακτικές. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα καθώς αναζητούμε σαφήνεια στις εμπειρίες μας στα παιχνίδια.

Αγαπητέ pharmalpn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC, στη διερεύνηση του ιστορικού παιχνιδιού του παίκτη ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ωστόσο, δεδομένου ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες πληρωμές από αυτό το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Εάν ναι, υπήρξαν καθυστερήσεις σε αυτές τις πληρωμές;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας ένα ενεργό μπόνους ή χωρίς; Εάν χρησιμοποιήσατε μπόνους, δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο που δείχνει τις λεπτομέρειες του μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα. Στις 29/07, ενεργοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης και κατέθεσα 102,00 $ σε bitcoin. Αυτό το μπόνους περιλάμβανε επιστροφή μετρητών 5 φορές που θα εκδόθηκε την επόμενη μέρα. Η επιστροφή μετρητών ήταν ανάληψη, αλλά επέλεξα να παίξω με αυτό.

Τον περασμένο μήνα, απέσυρα με επιτυχία 2034 $. Πάντα χρησιμοποιούσα το Coindraw , το οποίο συνήθως διαρκεί 0-7 ημέρες όπως διαφημίζεται, η απόσυρσή μου χρειάστηκε 4 ημέρες.

Σύμφωνα με το Ruby Slots, αυτή τη φορά δεν μου δόθηκε η επιλογή για το Coindraw επειδή δεν πληρούσα τα κριτήρια αφού η τελευταία μου συναλλαγή δεν ήταν μπόνους κατάθεσης. Διαφώνησα γιατί η επιστροφή μετρητών ήταν μέρος ενός μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, αποφάσισα να μην ασχοληθώ περαιτέρω με αυτό το θέμα, καθώς δεν άξιζε να τσακωθώ.

Φωτογραφία 1 Ενεργοποιημένο μπόνους Φωτογραφία 2 Θέματα Επιστροφή μετρητών Φωτογραφία 3 Υπόλοιπο επιστροφής μετρητών

Γεια σου Βερόνικα. Θα σε πείραζε να κλείσω την υπόθεσή μου. Αποφάσισα να χάσω τα 102 $ για τη δική μου λογική. Έχω ζητήσει επίσης από το Ruby Slots να κλείσει τον λογαριασμό μου.

Το αίτημά μου για ανάληψη απορρίφθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Θα είχα περισσότερο σεβασμό για την εταιρεία αν απλώς δήλωναν «δεν πρόκειται να πληρώσουμε», αντί να καθυστερούν συνεχώς τη διαδικασία. Χθες, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω για την κατάσταση της απόσυρσής μου.

Αρχικά, κατηγορήθηκα ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και μετά μου είπαν ότι κάποιος είχε ανοίξει λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση με τον δικό μου. Έχω αυτόν τον λογαριασμό από το 2022 και έκανα ανάληψη μόλις τον περασμένο μήνα, οπότε αυτό ήταν πολύ περίεργο. Πρότεινα να επικοινωνήσουν με το άτομο με την ίδια διεύθυνση αντί να με ρωτήσουν, από όσο ξέρω μένω μόνος.

Ζήτησαν απόδειξη της διεύθυνσης και ζήτησαν να το στείλω μέσω email στο αδελφό τους καζίνο, Raging Bull. Τους ενημέρωσα ότι είχε ήδη επαληθευτεί και τους έστειλα screenshot.

Μου ζήτησαν να επανέλθω σε λίγες ώρες, κάτι που έκανα. Τώρα μου λένε ότι δεν πληρούσα τις απαιτήσεις playthrough των $17.000.

Εξήγησα ότι δεν υπήρχαν απαιτήσεις playthrough και τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης που το υποδεικνύει, το οποίο θα επισυνάψω εδώ. Ακόμη και αφού αντέστρεψαν το αίτημα ανάληψης μου, δεν εμφανίζει playthrough και όταν τους ρώτησα σχετικά με αυτό, μου έδωσαν κάποια συγκεχυμένη εξήγηση σχετικά με το ότι το σύστημά τους δεν αναγνωρίζει ορισμένες συναλλαγές.

Σας ευχαριστούμε για όλα όσα κάνει η Ομάδα Γκουρού του Καζίνο για να υποστηρίξει τους παίκτες. Η υποστήριξή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ pharmalpn,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε για τις τελευταίες εξελίξεις στην περίπτωσή σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και κατανοώ πλήρως την απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς και αυτό το παράπονο.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα