Ο παίκτης από την Κροατία είχε εκκρεμή ανάληψη $1000 από το betodds.ag, την οποία είχε ζητήσει σχεδόν δύο μήνες πριν. Παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις από το καζίνο, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς λύση και δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια λόγω ανεπαρκούς πληροφόρησης σχετικά με τη διαδικασία έρευνας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, θέλω να παραπονεθώ για το καζίνο betodds.ag. Είμαι χρήστης τους πολλά χρόνια και δεν έχει υπάρξει κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής. Πριν από σχεδόν δύο μήνες ζήτησα ανάληψη 1000 δολαρίων, αλλά δεν το έλαβα ποτέ. Σε αυτούς τους δύο μήνες επικοινώνησα αρκετές φορές μαζί τους και με διαβεβαίωσαν ότι θα πάρω τα χρήματά μου. Στη συνέχεια έκλεισαν τον λογαριασμό μου και όταν επικοινώνησα μαζί τους υποσχέθηκαν ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου για να συμφωνήσουμε για τον τρόπο πληρωμής. Επειδή κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου για 7 ημέρες, ανησυχώντας για τα χρήματά μου, επικοινώνησα μαζί τους, αλλά έλαβα απάντηση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και ότι δεν υπήρχε τίποτα από την πληρωμή. Προφανώς λένε ψέματα εδώ και δύο μήνες. Για μένα, αυτό είναι ένα σημαντικό ποσό και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή blesotina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Γεια σου Kristina εστιάζω μόνο στον αθλητισμό. Φυσικά επαλήθευσα τον λογαριασμό, δεν ξέρω καν πριν από πόσα χρόνια. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.
Σε αρκετές συνομιλίες μαζί τους, με διαβεβαίωσαν ότι δεν αμφισβητείται η πληρωμή, αλλά ως «μη ψυχαγωγικός» έπρεπε να περιμένω τη σειρά μου. Μετά απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.Ευχαριστώ για την απάντηση, blesotina. Κατανοήστε ότι εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. απλά δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το θέμα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
