Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για παραβίαση άγνωστου όρου. Αποκαλύφθηκε ότι η καταγγελία αφορούσε εξ ολοκλήρου με αθλητικό στοίχημα. Καθώς προς το παρόν δεν ασχολούμαστε με υποθέσεις αθλητικών στοιχημάτων, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Είχα μεγάλο πρόβλημα μαζί τους. Μετά από 2 μήνες επαλήθευσης του λογαριασμού μου, αποστολή εγγράφων και άλλων εγγράφων, μου επέστρεψαν μόνο τα 100 ευρώ από τα 611 που είχα στο μυαλό μου, κλέβοντας τα υπόλοιπα 511 ευρώ, ισχυριζόμενοι αυθαίρετα και ψευδώς ότι παραβίασα τους κανόνες τους.
Γεια σου DaniAF,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RuBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και περί τίνος πρόκειται - προσδιόρισαν τον ακριβή όρο που παραβιάσατε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
γεια
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί από τον Νοέμβριο.
Συσσώρευσα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα.
Η τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν χθες διεκδικώντας τα χρήματα που αποφάσισαν να κρατήσουν λόγω αβάσιμης και αυθαίρετης απόφασης.
Η ρήτρα που λένε ότι παραβίασα ήταν η εξής:
1.4 Η RuBet διατηρεί το δικαίωμα να μην υπολογίζει τα στοιχήματα ενός ατόμου ή μιας ομάδας ατόμων που προσπαθούν να εξαπατήσουν το έργο. Εάν αποκαλυφθεί ότι τα συστηματικά στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών στοιχημάτων, στα οποία επιλέγονται αποδόσεις για αμοιβαία αποκλειστικά γεγονότα, από το ίδιο άτομο ή άτομα που ενεργούν σε ένα συνδικάτο, η RuBet διατηρεί το δικαίωμα να μην υπολογίζει τέτοια στοιχήματα και να μπλοκάρει τους λογαριασμούς των εμπλεκομένων σε αυτά πράξεις ανθρώπων. Αυτός ο κανόνας ισχύει τόσο για τα αποδεκτά όσο και για τα μη αποδεκτά στοιχήματα.
Επέστρεψαν μόνο την τελευταία κατάθεση που έκανα των 100 ευρώ, κρατώντας χρήματα που κέρδισα ως αποτέλεσμα αυτών των 100 ευρώ, φτάνοντας τα 611, δηλαδή έχουν κρατήσει 511 ευρώ.
Τα καλύτερα
Γεια σου DaniAF,
Παίξατε κάποιο παιχνίδι με την οικογένεια ή τους φίλους σας που μπορεί να προκαλέσει αυτήν την απόφαση; Παρείχαν λεπτομερή στοιχεία για τον ισχυρισμό τους;
Κανείς από τους φίλους ή την οικογένειά μου δεν είναι εγγεγραμμένος σε αυτό το bookmaker.
Τι αποδείξεις μπορώ να προσκομίσω μπροστά σε μια τέτοια απόφαση; Απλώς έπαιζα με τα χρήματά μου κανονικά τη μια μέρα μετά την άλλη χωρίς πρόβλημα, χωρίς να κάνω τίποτα παράνομο, αλλά όταν ήθελα να πάρω τα χρήματά μου, τότε εμφανίστηκαν όλα τα προβλήματα που έχω ήδη αναφέρει. Γιατί θα με άφηναν να στοιχηματίζω κανονικά αν, σύμφωνα με αυτούς, παραβαίνω τους κανόνες; Η συμπεριφορά του είναι παράνομη.
Γεια σου DaniAF,
Εννοώ εάν το καζίνο σας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία - ο λόγος αποκλεισμού του λογαριασμού σας.
Όχι, δεν μου έδωσαν καμία απόδειξη, απλά μου είπαν ξαφνικά ότι παραβίασα τη ρήτρα που ήδη ανέφερα σε προηγούμενο μήνυμα, χωρίς όμως να μου προσκομίσουν καμία απόδειξη της απόφασής τους.
Ευχαριστούμε τη DaniAF για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου DaniAF,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Πριν το κάνω αυτό, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει ή εάν έχετε στοιχηματίσει μόνο σε αθλήματα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ποντάρω μόνο σε αθλητικά στοιχήματα.
Χαιρετώ και ευχαριστώ.
Γεια σου DaniAF,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καθώς έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται εξ ολοκλήρου με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση.
Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με καταγγελίες αθλητικών στοιχημάτων. Αν και αυτό είναι κάτι που μπορεί να κάνουμε στο μέλλον, προς το παρόν δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα για να μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά.
Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
